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ServiceNow is creating change with our commitment to equity of opportunity.

Diversidade, inclusão e união

Estamos criando energia, otimismo e espaço de união para todos.

Fazendo as coisas de um jeito diferente

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Abril de 2020
Na ServiceNow, nosso propósito é fazer o mundo do trabalho funcionar melhor para as pessoas.
Estamos passando por tempos difíceis. A pandemia de coronavírus interrompeu nossa maneira de viver e de trabalhar. Incidentes de xenofobia e de racismo direcionados à comunidade asiática revelam nosso pior lado. Contudo, durante desafios e controvérsias, permanecer fiel aos nossos princípios aumenta a nossa força.
Por mais de um mês, nossos mais de 10 mil funcionários mantiveram os negócios funcionando e deram suporte aos clientes, utilizando videoconferência, celulares e ferramentas de bate-papo a partir de suas casas, sem descuidar da família, dos filhos, de animais de estimação e dos vizinhos.
Durante esse período, a tecnologia tem agido em prol das pessoas. Ela nos permitiu vislumbrar um pouco de como as pessoas vivem. Gatos dormindo nos teclados. Crianças estudando em salas de aula virtuais. Parceiros e parceiras oferecendo massagens nos ombros, para aliviar a tensão de ficar sentado o dia inteiro.
Durante uma crise que poderia ter nos afastado, conseguimos ficar ainda mais juntos. E acreditamos que nosso compromisso com a diversidade, a inclusão e a união tornou isso possível.
Encorajamos nosso funcionários a esbanjar suas personalidades verdadeiras e a compartilhar histórias sobre quem são. Porque, conforme aprendemos nos últimos meses, a vida não para. Até mesmo quando o papel higiênico acaba. Em vez disso, descobrimos que as pessoas ficam aliviadas, e até encontram conforto, quando a vida interrompe o trabalho.
Agora, em nosso terceiro relatório sobre diversidade, compartilharemos o que estamos fazendo de diferente para criar uma cultura de união e para tratar todas as vozes com o respeito e com a compaixão que merecem:
    Igualdade de oportunidade: Estamos construindo um sistema de oportunidades e tratamento igualitário para todos em nossa empresa. Alcançamos a paridade de salário entre homens e mulheres nos Estados Unidos, e estamos a poucos centavos de chegar à paridade de salários para nossos funcionários ao redor do mundo.

    Mulheres na liderança: A representação de mulheres em cargos de VP aumentou em dois dígitos nos últimos três anos. A proporção de mulheres em cargos de VP é quase igual à de cargos em geral, e temos uma progressão de carreira que sustenta esse equilíbrio.

    Aprendizado contínuo: Lideramos por meio do aprendizado. Tanto em momentos individuais quanto em nossa experiência coletiva, vamos ao encontro das pessoas no lugar onde estão para que possamos nos educar, nos engajar e nos desafiar a sermos aliados de vozes que podem estar abafadas.
Abraçamos a diversidade, a inclusão e a união como um imperativo dos negócios. É um valor cultural e um compromisso compartilhado por toda a nossa equipe de liderança, cujos membros subscrevem integralmente este relatório.
Estamos criando energia, otimismo e espaço de união. Para todos.
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Criando mudança

A diversidade, a inclusão e a união são essenciais para quem somos, como vamos crescer e como vamos inovar.

Growing our communities

Expandindo nossas comunidades

Para destravar o potencial que se encontra na diversidade de pensamento, convidamos a contribuir pessoas com diferentes formações, experiências e opiniões.

Practicing a growth mindset

Praticar uma mentalidade de crescimento

Acreditamos fortemente no aprendizado contínuo. Estamos dispostos a experimentar. Juntos, podemos fazer mais do que quando agimos sozinhos.

Inviting dialogue

Incentivando o diálogo

Encorajamos nossa gente a mostrar quem realmente são. Confiamos na transparência. Diálogos são vias de mão dupla. Nossa abordagem ajuda todos nós a compreender que fazemos parte do objetivo coletivo de uma empresa.

Evolving inclusive practices and programs

Programas e práticas inclusivas em evolução

Quando todospodem se beneficiar, todos irão se beneficiar. Não se trata de uma formalidade. Nós incentivamos uma mudança real e duradoura.

Nossas histórias

Sem rótulos, sem limites

“Por ter crescido com uma deficiência visual, eu naturalmente me aproximei de computadores e de tecnologia de assistência”

Criando igualdade

“Esta empresa tem um propósito no qual eu realmente acredito. Ela também me vê e acredita em mim.”

Uma sensação de confiança

“Sou livre para falar e ser quem eu sou. Nunca me senti tão livre e tão aceito.”

Um lugar aqui para todos

"A atitude daqui é de muita compreensão, o que estimula a inspiração."

Tony M.

Gerente de ferramentas de conteúdo e engenharia

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Tony

Acho que não devem me rotular, pois sou feito de diversos pequenos elementos. Gosto de estudar a história local. Gosto de confeitaria. Gosto de testar sobremesas novas. Também gosto de viajar e estive em lugares muito interessantes nos últimos anos.

Aprendi sozinho a programar quando tinha 13 anos. Por ter crescido com uma deficiência visual, eu naturalmente me aproximei de computadores e de tecnologia de assistência. Acreditava de verdade que isso seria a chave para minha futura educação e sucesso profissional. Ter um computador que sintetizasse a fala me permitiu digitar minhas tarefas escolares e escutar os textos didáticos. Ao longo da minha carreira, as tecnologias de assistência me deram acesso a e-mail, a calendários, a Web e a tudo mais que meus colegam que enxergam podem utilizar. Sempre tive interesse em comunicação, e minha nova função me motiva a ser um bom gerente e um bom comunicador.

Ao longo da minha vida, percebi que esconder ou minimizar os efeitos da minha deficiência me prejudicaria. Esse é quem eu sou. Eu tenho uma deficiência e devo assumir. Contar minha história é uma das formas de fazer isso. Acho que as pessoas na verdade são muito mais do que apenas um rótulo ou uma categoria que o rótulo representa. Talvez, se as pessoas virem isso, elas pensem: “Sabe, minha história também é muito interessante. Talvez eu queira compartilhá-la.”

Surbhi S.

Parceiro sênior de serviços de talento

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Surbhi

O processo de encontrar a própria identidade dura a vida inteira e já é bastante difícil. Mas na cultura de união da ServiceNow, quem eu sou é mais do que apenas reconhecido e aceito: é celebrado. Acho que isso faz toda a diferença.

Você percebe algo especial neste lugar desde o primeiro momento em que pisa aqui. Você se pergunta, serão as pessoas? Ou será o objetivo? Conforme o tempo passa, você compreende que é o conjunto de tudo isso. É a cultura. Existe essa sensação de paixão que posso sentir quando interajo com pessoas diferentes, e percebo que este é um lugar para todos.

O conceito de diversidade é muito simples. Sucesso compartilhado gera mais sucesso. Quanto mais incluo as pessoas na minha vida e no trabalho, quanto mais diferentes são, maior a minha perspectiva e conhecimento. Uma das coisas que compartilhamos é o fato de que cada um de nós é diferente.

Mesmo assim, quando a dificuldade chega, nós nos unimos. Principalmente agora. Criamos espaço para acomodar um ao outro. Isso é algo que presenciei. Ainda que o trabalho seja uma parte integral de mim, há diversos imprevistos que a vida traz. A mentalidade aqui é muito compreensiva e muito inspiradora.

Todas as vezes que interagi com alguém da minha equipe, eles me consideraram primeiro uma pessoa e só depois uma colega de trabalho. Eles me perguntam como eu estou e como vai minha família. Isso realmente me deixa segura de que eles me veem como uma pessoa, como um indivíduo, com todas as minhas particularidades.

Acho isso incrível.

Laura M.

Vice-presidente de vendas corporativas, Região Leste

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Laura

Venho de uma família de imigrantes. Meus pais nasceram e foram criados no Panamá. A língua nativa deles é o espanhol. Mas eles passaram por dificuldades financeiras e queriam garantir um futuro para os filhos com mais oportunidades de sucesso escolar e profissional. Então, meus pais deixaram a família e os amigos no Panamá e se mudaram para os Estados Unidos. Meu pai alistou-se na aeronáutica. Ele foi situado em Bermuda, onde eu nasci, e então nos mudamos para a Califórnia.

Minha família sofreu com o preconceito. Sofremos muito para conseguir um lugar onde morar. Foi então que eu percebi que desejava trabalhar para criar igualdade no mundo. Quero que pessoas de outras etnias e identidades sejam tratadas com justiça. Eu conquistei um diploma de JD e MBA para defender e apoiar pessoas que sofrem injustiças sociais e enfrentam dificuldades financeiras. Significa muito para mim retribuir o apoio que recebi das minhas comunidades. Mesmo assim, quando as pessoas me veem, elas têm ideias preconcebidas sobre quem sou e sobre meu potencial, e essas ideias raramente condizem com a realidade. Sou hispânica, negra, caribenha e imigrante.

Agora posso compartilhar minha história e ser meu autêntico eu na ServiceNow. Para nós, empatia e união compõem o núcleo da nossa cultura. Meus colegas celebram a multiplicidade das minhas experiências porque eles valorizam meu ponto de vista. Eles escutam com respeito e receptividade, e a empresa contribui com as causas às quais me dedico. Quando venho trabalhar, vejo claramente a mentalidade de crescimento. Sou respeitada, ouvida, me sinto segura e participo de decisões estratégicas da empresa. Esta empresa tem um propósito em que realmente acredito. Ele também me enxerga e acredita em mim.

Roberto T.

Analista sênior de folha de pagamento

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Roberto

Empresas como a ServiceNow unem as pessoas e a comunidade. Vejo isso todos os dias no trabalho. Sou membro de uma comunidade que traz muita diversidade, inclusão e união: a comunidade LGBTQ+. Vim da Colômbia e morava nos EUA há sete anos quanto conheci meu parceiro, que é holandês. Faz 10 anos que vivemos na Holanda, estamos juntos há 13. Me mudei pelo amor.

Minha equipe gosta do trabalho em conjunto, em parte porque os membros são muito diversos. Temos holandeses. Temos alguém de Camarões. Meu colega é da Guiana. Outro nasceu em Aruba e cresceu na Venezuela. É a variedade de formações e de pessoas no grupo que produz um local de trabalho tão divertido. Estou sempre aprendendo.

A diferença em trabalhar em uma empresa em crescimento é que temos muito a fazer. Para construir o sentimento de união, é necessário muito apoio e dedicação, e você é parte fundamental disso. Você faz parte da mudança e também do crescimento.

Assim como muita gente, eu estava esperando a oportunidade de sair do casulo e de me expressar. Gostaria de ter encontrado a ServiceNow vinte anos atrás, pois ela me ajudou a ter a confiança de ser quem eu sou. Na ServiceNow, sou livre para falar e para ser quem eu sou. Nunca me senti tão livre e aceito. Sinto que não há restrições. Eu digo "este sou eu", e acho que isso já diz tudo.

Nossos dados

Graças a um sistema justo de oportunidades e de tratamento igualitário, estamos criando um movimento de mudança.

Gênero global

 

Líderes globais

As funções de liderança são definidas aqui como nível de diretor e acima.

Cargos técnicos globais

Os cargos técnicos são definidos aqui por códigos de trabalho que designam posições com responsabilidades relacionadas a tecnologia.

Cargos não técnicos globais

Raça e etnia nos EUA

As categorias raciais e étnicas refletem nossos relatórios EEO-1. Pode não coincidir 100% devido a arredondamento.

Líderes nos EUA

As funções de liderança são definidas aqui como nível de diretor e acima.

Cargos técnicos nos EUA

Os cargos técnicos são definidos aqui por códigos de trabalho que designam posições com responsabilidades relacionadas a tecnologia.

Cargos não técnicos nos EUA

  

A ServiceNow é um empregador de oportunidades iguais de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o preenchimento das vagas, independentemente de sua raça, cor, crença, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade ou origem étnica, descendência, idade, deficiência, identidade ou expressão de gênero, estado civil, condição de veterano ou qualquer outra condição protegida pela lei.

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