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ServiceNow is creating change with our commitment to equity of opportunity.

Diversidade, inclusão e união

Estamos criando energia, otimismo e espaço de união para todos.

Fazendo as coisas de um jeito diferente

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Abril de 2020
Na ServiceNow, nosso propósito é fazer o mundo do trabalhar funcionar melhor para as pessoas.
Estamos passando por tempos difíceis. A pandemia de coronavírus interrompeu nossa maneira de viver e de trabalhar. Incidentes de xenofobia e de racismo direcionados à comunidade asiática revelam nosso pior lado. Contudo, durante desafios e controvérsias, permanecer fiel aos nossos princípios aumenta a nossa força.
Por mais de um mês, nossos mais de 10 mil funcionários mantiveram os negócios funcionando e deram suporte aos clientes, utilizando videoconferência, celulares e ferramentas de bate-papo a partir de suas casas, sem descuidar da família, dos filhos, de animais de estimação e dos vizinhos.
Durante esse período, a tecnologia tem agido em prol das pessoas. Ela nos permitiu vislumbrar um pouco de como as pessoas vivem. Gatos passando por cima de teclados. Crianças se conectando por meio de salas de aula virtuais. Parceiros e parceiras oferecendo uma massagem nos ombros, para aliviar o esforço de permanecer sentado o dia inteiro.
Durante uma crise que poderia ter nos afastado, conseguimos ficar ainda mais juntos. Além disso, acreditamos que nosso compromisso com a diversidade, a inclusão e a união tornou isso possível.
Encorajamos nosso funcionários a esbanjar suas personalidades verdadeiras e a compartilhar histórias sobre quem são. Porque, conforme aprendemos nos últimos meses, a vida não para. Até mesmo quando o papel higiênico acaba. Em vez disso, descobrimos que as pessoas ficam aliviadas, e até encontram conforto, quando a vida interrompe o trabalho.
Agora, em nosso terceiro relatório sobre diversidade, compartilharemos o que estamos fazendo de diferente para criar uma cultura de união e para tratar todas as vozes com o respeito e com a compaixão que merecem:
    Igualdade de oportunidade - Estamos construindo um sistema de oportunidades e tratamento igualitário para todos em nossa empresa. Alcançamos a paridade de salário entre homens e mulheres nos Estados Unidos, e estamos a poucos centavos de chegar à paridade de salários para nossos funcionários ao redor do globo.

    Mulheres na liderança - A representação de mulheres em cargos de VP aumentou em dois dígitos nos últimos três anos. A proporção de mulheres em cargos de VP é quase igual à de cargos em geral, e temos uma progressão de carreira que sustenta esse equilíbrio.

    Aprendizado contínuo - Lideramos por meio do aprendizado. Tanto em momentos individuais quanto em nossa experiência coletiva, vamos de encontro às pessoas no lugar onde estão para que possamos nos educar, nos engajar e nos desafiar a sermos aliados de vozes que podem estar abafadas.
Abraçamos a diversidade, a inclusão e a união como um imperativo dos negócios. É um valor cultural e um compromisso compartilhado por toda nossa equipe de liderança, cujos membros subscrevem integralmente este relatório.
Estamos criando energia, otimismo e espaço de união. Para todos.
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Criando mudanças

A diversidade, a inclusão e a união são essenciais para quem somos, como vamos crescer e como vamos inovar.

Growing our communities

Expandindo nossas comunidades

Para destravar o potencial que se encontra na diversidade de pensamento, convidamos a contribuição de pessoas com diferentes formações, experiências e opiniões.

Practicing a growth mindset

Praticar uma mentalidade de crescimento

Acreditamos fortemente no aprendizado contínuo. Estamos dispostos a experimentar. Juntos, podemos fazer mais do que quando agimos sozinhos.

Inviting dialogue

Incentivando o diálogo

Encorajamos nossa gente a mostrar quem realmente são. Confiamos na transparência. Diálogos são vias de mão dupla. Nossa abordagem ajuda todos nós a compreender que fazemos parte do objetivo coletivo de uma empresa.

Evolving inclusive practices and programs

Programas e práticas inclusivas em evolução

Quando todospodem se beneficiar, todos vão se beneficiar. Não se trata de uma formalidade. Nós incentivamos uma mudança real e duradoura.

Nossas histórias

Sem rótulos, sem limites

“Crescendo com uma deficiência visual, eu naturalmente me aproximei de computadores e de tecnologia de assistência”

Criando igualdade

“Esta empresa tem um propósito no qual eu realmente acredito. Ela também me vê e acredita em mim.”

Uma sensação de confiança

“Sou livre para falar e para ser quem eu sou. Nunca me senti tão livre e tão aceito.”

Um lugar aqui para todos

"A atitude daqui é de muita compreensão, o que estimula a inspiração."

Tony M.

Manager, Content Tools and Engineering

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Tony

Não acho que devam me rotular, pois sou feito de diversos pequenos elementos. Gosto de estudar a história local. Gosto de confeitaria. Gosto de testar sobremesas novas. Também gosto de viajar e estive em lugares muito interessantes nos últimos anos.

Aprendi sozinho a programar quando tinha 13 anos. Crescendo com uma deficiência visual, eu naturalmente me aproximei de computadores e de tecnologia de assistência. Acreditava de verdade que isso seria a chave para minha futura educação e para o sucesso profissional. Ter um computador que sintetizasse a fala me permitiu digitar minhas tarefas escolares e escutar os textos didáticos. Ao longo da minha carreira, as tecnologias de assistência me deram acesso a e-mail, a calendários, a Web e a tudo mais que meus colegam que enxergam podem utilizar. Sempre tive interesse em comunicação, e minha nova função me motiva a ser um bom gerente e um bom comunicador.

Ao longo da minha vida, percebi que esconder ou minimizar os efeitos da minha deficiência me prejudicaria. Esse é quem eu sou. Eu tenho uma deficiência e devo assumir. Contar minha história é uma das formas de fazer isso. Acho que as pessoas na verdade são muito mais do que apenas um rótulo ou uma categoria que o rótulo representa. Talvez, se as pessoas estão vendo isso, elas pensem: “Sabe, minha história também é muito interessante. Talvez eu queira compartilhá-la.”

Surbhi S.

Senior Talent Services Partner

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Surbhi

O processo de encontrar a própria identidade dura a vida inteira e já é difícil o suficiente. Mas na cultura de união da ServiceNow, quem eu sou é mais do que apenas reconhecido e aceito: é celebrado. Acho que isso faz toda a diferença.

Você percebe uma coisa especial neste lugar desde o primeiro momento em que pisa aqui. Você se pergunta, serão as pessoas? Ou será o objetivo? Conforme o tempo passa, você compreende que é o conjunto de tudo isso. É a cultura. Existe essa sensação de paixão que posso sentir quando interajo com pessoas diferentes, e percebo que este é um lugar para todos.

O conceito de diversidade é muito simples. Sucesso compartilhado gera mais sucesso. Quanto mais incluo as pessoas na vida e no trabalho, quanto mais elas são diferentes, mais obtenho uma perspectiva abrangente e bem informada. Uma das coisas que compartilhamos é o fato de que cada um de nós é diferente.

Mesmo assim, quando a dificuldade chega, nós nos unimos. Especialmente agora. Nós criamos o espaço para acomodar uns aos outros. Isso é algo que presenciei pessoalmente. Ainda que o trabalho seja uma parte integral de mim, há diversos imprevistos que a vida traz. A atitude daqui é de muita compreensão, o que estimula a inspiração.

Todas as vezes que interagi com alguém da minha equipe, eles me consideraram primeiro uma pessoa e só depois um colega. Eles me perguntam como eu estou e como vai minha família. Isso realmente me dá confiança que, sim, eles me veem como pessoa, como indivíduo com todas as minhas particularidades.

Acho que isso é incrível.

Laura M.

Vice President, Enterprise Sales, Eastern Region

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Laura

Venho de uma família de imigrantes. Meus pais nasceram e foram criados no Panamá. A primeira língua deles é o espanhol. Mas eles passaram por dificuldades financeiras e queriam garantir um futuro para os filhos com mais oportunidades de sucesso escolar e profissional. Então, meus pais deixaram a família e os amigos no Panamá e se mudaram para os Estados Unidos. Meu pai alistou-se na aeronáutica. Ele foi situado em Bermuda, onde eu nasci, e então nos mudamos para a Califórnia.

Minha família sofreu com o preconceito. Sofremos muito para conseguir um lugar onde morar. Foi então que eu percebi que desejava trabalhar para criar igualdade no mundo. Quero que pessoas de outras etnias e identidades sejam tratadas com justiça. Obtive uma formação dupla em direito e administração para defender e dar suporte a pessoas que sofrem com injustiças sociais e desvantagens econômicas. Significa muito para mim retribuir o suporte que recebi das minhas comunidades. Mesmo assim, quando as pessoas me veem, elas têm ideias preconcebidas sobre quem sou e sobre meu potencial, e essas ideias raramente condizem com a realidade. Sou hispânica, negra, caribenha e imigrante.

Agora posso compartilhar minha história e ser meu autêntico eu na ServiceNow. Para nós, empatia e união compõem o núcleo da nossa cultura. Meus colegas celebram a multiplicidade das minhas experiências porque eles valorizam meu ponto de vista. Meus pares escutam com respeito e receptividade, e a empresa contribui com as causas às quais me dedico. Quando venho trabalhar, é palpável que a cultura está em expansão. Sou respeitada, ouvida, me sinto segura e participo de decisões estratégicas da empresa. Esta empresa tem um propósito no qual eu realmente acredito. Ela também me vê e acredita em mim.

Roberto T.

Senior Payroll Analyst

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Roberto

Empresas como a ServiceNow unem as pessoas e a comunidade. Vejo isso todos os dias no trabalho. Sou membro de uma das comunidades que traz muita diversidade, inclusão e união: a comunidade LGBTQ+. Vim da Colômbia e morava nos EUA há sete anos quanto conheci meu parceiro, que é holandês. Faz 10 anos que vivemos na Holanda, estamos juntos há 13. Me mudei pelo amor.

Minha equipe gosta do trabalho em conjunto, em parte porque os membros são muito diversos. Temos holandeses. Temos alguém de Camarões. Meu colega é da Guiana. Outro nasceu em Aruba e cresceu na Venezuela. É a variedade de formações e de pessoas no grupo que produz um divertido local de trabalho. Estou sempre aprendendo.

A diferença em trabalhar numa empresa em crescimento é que existe muito a se fazer. Para se construir o sentimento de união, é necessário muito suporte e dedicação, e você é parte fundamental disso. Você faz parte da mudança e também do crescimento.

Assim como muita gente, eu estava esperando a oportunidade de sair do casulo e de me expressar. Gostaria de ter encontrado a ServiceNow vinte anos atrás, pois ela me ajudou a ter a confiança de ser quem eu sou. Na ServiceNow, sou livre para falar e para ser quem eu sou. Nunca me senti tão livre e tão aceito. Não sinto que haja restrições. Eu digo "este sou eu", e acho que isso já diz tudo.

Nossos dados

Graças a um sistema justo de oportunidades e de tratamento igualitário, estamos criando um movimento de mudança.

Gênero global

 

Líderes globais

As funções de liderança são definidas aqui como nível de diretor e acima.

Cargos técnicos globais

Os cargos técnicos são definidos aqui por códigos de trabalho que designam posições com responsabilidades relacionadas a tecnologia.

Cargos não técnicos globais

Raça e etnia nos EUA

As categorias raciais e étnicas refletem nossos relatórios EEO-1. Pode não coincidir 100% devido a arredondamento.

Líderes nos EUA

As funções de liderança são definidas aqui como nível de diretor e acima.

Cargos técnicos nos EUA

Os cargos técnicos são definidos aqui por códigos de trabalho que designam posições com responsabilidades relacionadas a tecnologia.

Cargos não técnicos nos EUA

  

A ServiceNow é um empregador de oportunidades iguais de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego sem considerar raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade, deficiência, identidade de gênero ou status de veterano.

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