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Por que temos o compromisso com a conformidade com o GDPR

 

O GDPR (General Data Protection Regulation) da União Europeia tem a ver com a proteção dos dados e a privacidade dos cidadãos e residentes. O GDPR descreve os requisitos de privacidade global que regem a forma de gerenciar e proteger dados pessoais enquanto respeita a escolha individual, independentemente de onde os dados sejam enviados, processados ou armazenados.

A ServiceNow acredita que o GDPR é essencial para reforçar as leis de proteção de dados e os direitos de privacidade em toda a União Europeia. É por isso que anunciamos novos desenvolvimentos na entrega de serviços que permitirão que nossos clientes solicitem que os dados hospedados na UE sejam sempre tratados exclusivamente na UE.

Devido à nossa abordagem baseada em princípios de privacidade, segurança e conformidade, temos um dos portfólios de conformidade mais extensos do setor. Estamos em conformidade com as principais normas: ISO 27001, ISO/IEC 27018, SSAE SOC 1 Type 2 e SOC 2 Type, FedRAMP e outras.

 

Confiança – Construída a partir de uma nuvem segura, protegida e em conformidade

Enquanto se prepara para cumprir com o GDPR, segue o que mais você pode esperar de nós:

  • Você permanece no controle. Ao confiar seus dados à nuvem da ServiceNow, você permanece o único proprietário. Você retém os direitos, o título e os interesses nos dados que armazena em nossos serviços em nuvem. É possível aproveitar os recursos inerentes à Now Platform® para cumprir suas obrigações de GDPR relacionadas à exclusão, retificação, transferência, acesso e objeção ao processamento de dados pessoais.

  • Você tem visibilidade total. A nuvem da ServiceNow protege seus dados contra acesso inadequado ou uso por indivíduos não autorizados com medidas robustas, incluindo a restrição do acesso à equipe e aos prestadores de serviços da ServiceNow. Além desses compromissos, oferecemos a capacidade de monitorar como os dados são gerenciados e quem tem acesso a quais dados em sua organização.

    Nossos data centers de nível mundial são certificados de acordo com padrões de segurança reconhecidos internacionalmente, protegidos por vigilância física 24 horas e monitorados continuamente usando controles de acesso rigorosos. Nossa arquitetura single-tenant mantém seus dados logicamente isolados dos dados de outros clientes.

    Proteger nossa infraestrutura de nuvem é apenas parte de uma estratégia de segurança abrangente. Cada serviço na nuvem tem recursos de segurança integrados para ajudar a proteger seus dados, incluindo criptografia em nível de campo, criptografia em trânsito, controle de acesso abrangente baseado em funções, escopo de aplicativos, registro e monitoramento de acesso e transações e suporte para autenticação de múltiplos fatores.

  • Comprometemo-nos a responder rapidamente. A ServiceNow tem processos robustos de resposta a incidentes de segurança e se compromete contratualmente a notificar nossos clientes de acordo com o GDPR. Com inteligência ativa contra ameaças e habilidades avançadas de aprendizado de máquina, nossa equipe de segurança não precisa esperar que um incidente ocorra. Utilizamos dados em tempo real para prever problemas e priorizamos e resolvemos esses problemas com base no impacto deles em seus dados ou serviços.

Parceria para cumprir com o GDPR

Como o compliance é uma responsabilidade compartilhada, temos o compromisso de ajudar a cumprir o GDPR. Requisitos como maior acesso a dados e regras de eliminação, privacidade na concepção e processos de notificação de violação de dados podem significar mudanças para sua organização. Portanto, é importante entender suas obrigações em relação ao GDPR, independentemente de onde sua organização resida.

Atualizamos recentemente nosso DPA (adendo de processamento de dados) em conformidade com os requisitos estabelecidos no GDPR. Nosso DPA também oferece aos clientes garantias contratuais de que os dados pessoais podem ser legalmente transferidos do Espaço Econômico Europeu para os serviços da ServiceNow. Para obter mais informações sobre o DPA, consulte as perguntas frequentes.

Recursos

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A confiança é essencial para as parcerias

A ServiceNow fornece serviços em nuvem seguros, escaláveis e compatíveis.