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Vodafone uses Customer Service Management on the Now Platform
Vodafone logo marquee

A Vodafone impulsiona a transformação digital usando ServiceNow

45%

Aumento da produtividade

25

Aumento pontual na satisfação do cliente

360

Visão de grau do cliente

ServiceNow ajuda a Vodafone a obter informações sobre o cliente, ao mesmo tempo que simplifica os processos 
O Grupo Vodafone é uma empresa multinacional de telecomunicações que presta serviços em 70 países por meio de suas empresas operacionais e redes parceiras e atende a mais de 300 milhões de clientes.

Como parte de seu programa de transformação digital, a implementação da Now Platform e ServiceNow Customer Service Management forneceu aos agentes do cliente um sistema simples, intuitivo e simplificado, permitindo uma visão mais clara da jornada do cliente.

Vodafone
Vodafone
CLIENTE
Vodafone
SEDE
Newbury, Reino Unido
SETOR
Serviços
FUNCIONÁRIOS
98.000+

Nossos agentes agora têm uma visão de 360 graus do cliente e têm um aplicativo que os ajuda a prestar um serviço de excelência.

Head of Digital Experience

 

 

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

Ouça como a Vodafone melhora a produtividade e a satisfação do cliente

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