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Trabalhe de maneira mais inteligente e tome decisões de negócios melhores com insights poderosos e recursos de IA. A versão da Now Platform Orlando oferece inovações em inteligência, dispositivo móvel e análise.

Tome decisões, resolva problemas e automatize o trabalho.

Now Intelligence helps you make better business decisions

Trabalhe de maneira mais inteligente e rápida

Alimentado pela Now Platform®, o Now Intelligence revela informações, faz previsões e automatiza tarefas repetitivas, para que você possa focar no trabalho mais significativo.

Cloud Insights brings intelligence to your cloud

Obtenha informações sobre sua nuvem

Otimize os custos dos seus ativos de nuvem para reduzir os gastos de nuvem. Gerencie o uso, escolha recursos e aplique políticas com recomendações inteligentes.

Mobile Agent app makes it easier to get work done

Resolva solicitações de qualquer lugar

Permita que agentes da central de serviços e operadores resolvam solicitações onde estiverem. Os recursos do Mobile Agent capabilities estão disponíveis com as soluções ITSM, ITOM e Field Service Management.

Advanced Risk Assessments improves risk management

Gerencie o risco operacional

Avalie, analise e gerencie o risco em toda a empresa, com o Advanced Risk Assessments, uma nova adição ao Governance, Risk, and Compliance.

Agent Affinity helps you increase customer satisfaction

Roteie o trabalho para o agente certo

Atribua o trabalho a agentes com relações estabelecidas ou especialidade com o Agent Affinity for Work Assignment, um novo aprimoramento ao Customer Service Management.

Mobile Targeted Campaigns improves employee communications

Opte por mobilidade com comunicações de funcionários

Seja proativo em relação às comunicações de funcionários. Forneça informações relevantes e importantes em seus dispositivos móveis com o Mobile Targeted Campaigns, um novo recurso do HR Service Delivery.

Experimente o aplicativo ServiceNow Agent

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Permita que seus agentes tomem ações a qualquer momento ao tocar ou deslizar um botão. O Mobile Agent é alimentado pela Now Platform e está disponível como o aplicativo do ServiceNow Agent, um aplicativo totalmente nativo para iOS e Android.
Faça download dos aplicativos
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Virtual Agent with NLU increases productivity

Interaja com os funcionários desde o primeiro dia

Melhore a produtividade técnica em 20%. O Virtual Agent usa linguagem humana simples para fornecer aos funcionários a ajuda que precisam, quando precisam, sem ter que ligar para o Service Desk.

Mais inovações na versão Orlando

Gerenciamento de ativos de TI

Reduza as vulnerabilidades de software

Minimize o impacto de vulnerabilidades de dia zero com o Software Exposure Assessment.

NOW PLATFORM

Desenvolva em escala

Aumente a colaboração dos desenvolvedores e simplifique a implantação com o Now Platform CI/CD.

NOW PLATFORM

Coloque marca branca em seus aplicativos móveis

Aplique a identidade visual de sua empresa a aplicativos móveis nativos com o Mobile Branding.

CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

Rastreie projetos complexos

Remova os silos e obtenha visibilidade em projetos com o Customer Project Management.

New innovations in intelligence, mobile, and analytic

Sobre nossas versões

Explore as respostas às perguntas frequentes sobre as versões da ServiceNow.

Qual é o cronograma de lançamento das versões?
Entregamos duas versões importantes todo ano, geralmente em março e setembro.

Como vocês dão nomes às versões?
Concedemos às nossas versões nomes de cidades em todo mundo em ordem alfabética. A versão atual é Orlando e a versão anterior foi New York.

Por quanto tempo o suporte é oferecido para cada versão?
Oferecemos suporte a ambas versões atuais e uma anterior. Incentivamos os clientes a manterem-se atualizados com a versão mais recente para aproveitarem as inovações e os aprimoramentos.

Vocês fornecem informações detalhadas sobre as versões?
Publicamos a documentação completa do produto para cada versão. Nosso pacote de documentação inclui informações detalhadas sobre todos os produtos, aplicativos, habilidades e recursos incluídos na versão.

Que tipo de assistência de atualização vocês oferecem?
Oferecemos amplos recursos e orientações de atualização para dar suporte a uma implantação bem-sucedida. Você pode acessar as listas de verificação de planejamento, os guias de práticas recomendadas, as notas de versão e muito mais na Central de sucesso dos clientes.

As versões são disponibilizadas antes do lançamento no mercado?
O programa Early Availability é uma oportunidade para os clientes existentes atualizarem as instâncias para uma nova versão antes do lançamento no mercado. Ao participar, você pode aproveitar os novos recursos assim que eles são lançados, atualizar rapidamente e reportar problemas e feedback imediatamente.

Principais inovações da versão New York

Compare algumas das valiosas inovações com a versão anterior.

NOW MOBILE

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real

Encontre resposta e faça o trabalho em departamentos, tudo a partir de um aplicativo móvel moderno.

OPERAÇÕES DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Resolva proativamente os problemas de clientes

Detecte problemas, notifique clientes e atribua equipes automaticamente para um serviço proativo.

FINANCE CLOSE AUTOMATION

Turbine sua transformação financeira

Reduza o risco e acelere o processo de fechamento com fluxos de trabalho e automação.

SERVICE OWNER WORKSPACE

Tome decisões melhores com informações mais aprofundadas

Otimize a experiência de entrega de serviço com espaços de trabalho criados para um propósito

Get help in planning your Orlando release upgrade

Atualize agora para valor agregado

Fique atualizado com a versão mais recente para obter o máximo de valor de seus investimentos na ServiceNow. Simplifique sua atualização com ferramentas essenciais e ajuda de especialistas.

Experimente o aplicativo ServiceNow Onboarding

Close Event Overlay.
Capacite os novos funcionários para concluir tarefas, exibir conteúdo e obter ajuda entre departamentos. O Mobile Onboarding é alimentado pela Now Platform e está disponível como o aplicativo do ServiceNow Onboarding, um aplicativo totalmente nativo para iOS e Android.
Faça download dos aplicativos
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// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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