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Ofereça fluxos de trabalho digitais que conectam pessoas, funções e sistemas com inovações da versão Quebec da Now Platform.

A plataforma de plataformas para empresas do século XXI.

App Engine Studio low-code visual development environment

Crie aplicativos de baixo código rapidamente

Capacite desenvolvedores de todos os níveis de habilidade para criar aplicativos em escala com o App Engine Studio. Incentive a rápida inovação com um ambiente de desenvolvimento intuitivo de baixo código e modelos predefinidos.

Apps to optimize processes and employee performance

Aumente a agilidade em sua organização

Monitore e otimize processos de negócios para identificar e evitar gargalos com o Process Optimization. Promova o crescimento das habilidades e o desempenho da equipe com a Otimização da força de trabalho.

NOW PLATFORM

Process Optimization

Melhore os resultados otimizando fluxos do processo para simplificar o trabalho.

NOW PLATFORM

Otimização da força de trabalho

Gerencie equipes de maneira eficaz com visibilidade em tempo real da programação e do desempenho do agente.

CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

Engagement Messenger

Incorpore experiências valiosas de autoatendimento em portais de terceiros para melhorar as pontuações do CSAT.

Apps with artificial intelligence increase productivity

Aumente a produtividade com IA nativa

Corrija os problemas antes que eles ocorram com o Predictive AIOps, ofereça uma experiência de pesquisa de nível de consumidor com o AI Search e conversas inteligentes com o Virtual Agent.

IT OPERATIONS MANAGEMENT

Predictive AIOps

Preveja e evite a indisponibilidade de serviço antes que ela afete os usuários finais.

NOW PLATFORM

AI Search

Forneça resultados de pesquisa personalizados, relevantes e acionáveis para funcionários e clientes.

NOW PLATFORM

Virtual Agent

Use um chatbot inteligente para interceptar e resolver problemas antes que cheguem a um agente humano.

IT OPERATIONS MANAGEMENT

Site Reliability Operations

Registre serviços, rastreie alterações e responda a incidentes com mais rapidez.

NOW PLATFORM

Construtor de IU

Crie espaços de trabalho personalizados e páginas de portal específicas para o público para experiências envolventes e únicas.

HR SERVICE DELIVERY

Universal Request

Colabore em tíquetes entre departamentos para uma experiência de atendimento do funcionário transparente e unificada.

Experimente o aplicativo ServiceNow Agent

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Permita que seus agentes ajam a qualquer momento com um toque ou deslize. O Mobile Agent é alimentado pela Now Platform e disponível como o aplicativo ServiceNow Agent, um aplicativo iOS ou Android totalmente nativo.
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Sobre nossos lançamentos

Explore respostas a perguntas frequentes sobre os lançamentos da ServiceNow.

Qual é o cronograma das versões?
Divulgamos duas principais versões todos os anos, normalmente em março e em setembro.

Como vocês dão nomes às versões?
Concedemos às nossas versões nomes de cidades em todo mundo em ordem alfabética. A versão atual é Quebec, e a versão anterior foi Paris.

Durante quanto tempo vocês oferecem suporte às versões?
Oferecemos suporte tanto à versão atual quanto à anterior. Encorajamos os clientes a se manterem atualizados com a última versão para se beneficiarem das inovações e dos aprimoramentos.

Vocês oferecem informações detalhadas sobre as versões?
Fornecemos notas de versão com descrições abrangentes de novos recursos e aprimoramentos. Também publicamos uma documentação do produto completa para cada versão. Nosso pacote de documentação inclui informações detalhadas sobre todos os produtos, aplicativos, recursos e habilidades incluídos na versão.

Há algum Webinar ou evento sobre a versão?
Realizamos uma transmissão ao vivo para cada versão para apresentar e indicar os principais produtos, recursos, e aprimoramentos. Você pode assistir à transmissão do lançamento da versão Quebec em 18 de março . Também estará disponível para reprodução sob demanda após o evento. 

Qual tipo de assistência à atualização você oferecem?
Oferecemos recursos de atualização extensos e orientação para ajudar durante a sua implementação. Você pode acessar ferramentas, serviços, programas e guias de práticas recomendadas através do Centro de Sucesso dos Clientes.

As versões estão disponíveis antes de serem lançadas no mercado?
O programa de Lançamento antecipado é uma oportunidade para os atuais consumidores acessarem a nova versão antes da disponibilização no mercado. Ao participar, você pode aproveitar as vantagens dos novos recursos assim que forem lançados, fazer a atualização rapidamente e relatar feedback imediatamente.

Principais inovações da versão Paris

Dê uma olhada nas valiosas inovações em relação à versão anterior.

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT

Habilite a resiliência operacional

Crie planos acionáveis de continuidade de negócios e recuperação de desastre.

HARDWARE ASSET MANAGEMENT

Potencialize o ciclo de vida de TI

Tome decisões mais inteligentes durante o ciclo de vida do ativo, desde a compra até o descarte.

LEGAL SERVICE DELIVERY

Ofereça serviços legais rapidamente

Dê às operações legais a visibilidade de que precisam para eliminar silos e etapas manuais.

FINANCIAL SERVICES OPERATIONS

Conecte sua instituição financeira

Digitalize os principais processos operacionais em toda a sua instituição financeira.

Get help planning your Quebec release upgrade

Faça a atualização agora para planos de velocidade digital

Mantenha‑se informado sobre os últimos lançamentos para obter o máximo valor dos seus investimentos na ServiceNow. Simplifique sua atualização com ferramentas essenciais e a ajuda de especialistas.

Experimente o aplicativo de integração da ServiceNow

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Capacite os novos funcionários para concluir tarefas, exibir conteúdo e obter ajuda entre departamentos. O Mobile Onboarding é alimentado pela Now Platform e está disponível como um aplicativo de integração da ServiceNow, um aplicativo totalmente nativo iOS ou Android.
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// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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