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Business Continuity Management

Planeje, exercite-se e recupere-se de desastres com eficácia com o ServiceNow® Business Continuity Management, uma parte importante de um programa de gerenciamento de risco integrado e robusto.
Identify and prioritize critical business services

Análise do impacto nos negócios

Identifique e priorize serviços de negócios críticos para produzir objetivos de tempo de recuperação (RTO) e objetivos de ponto de recuperação (RPO).

Develop and execute plans for actual or expected events

Desenvolvimento do plano

Defina o escopo, prepare e execute em eventos reais ou planejados e conclua um exercício do início ao fim.

Conduct and analyze a range of disaster scenarios

Análise de cenário

Conduza uma série de cenários de desastre e teste as etapas que sua empresa pode realizar para retornar ao normal.

Identify recovery gaps between primary elements

Identificação de lacunas

Encontre lacunas de recuperação entre os elementos primários ao concluir uma análise do impacto nos negócios ou mapear uma dependência usando o CMDB.

Recursos adicionais de Business Continuity Management

Fluxo de trabalho de aprovação de planos
Mantenha os planos com um fluxo de trabalho de aprovação de planos personalizável. O sistema rastreia a frequência com que o plano requer revisão e aprovação e envia notificações ao pessoal designado quando uma ação é necessária.

Comunicação simplificada
Permite que os comandantes de incidentes, a equipe do centro de operações de emergência e as equipes de gerenciamento de crises vejam o tempo, rastreiem o status e designem pessoal com o clique de um botão usando habilidades do dispositivo móvel e o recurso Connect.

Avaliação de risco para disponibilidade de TI
Determine o risco de impacto adverso no desempenho e na disponibilidade de sistemas e dados de TI. Avalie a possível incapacidade de recuperar serviços em tempo hábil devido a falha de hardware de TI ou de componentes de software, deficiências no gerenciamento de sistemas de TI ou qualquer outro evento.

 

Detalhes do recurso

Close Event Overlay.
Análise do impacto nos negócios
Identifique e priorize serviços de negócios críticos para produzir objetivos de tempo de recuperação (RTO) e objetivos de ponto de recuperação (RPO).
Gerenciamento de crise
Coordene sua resposta a uma crise de maneira efetiva e oportuna para evitar ou minimizar danos relacionados a lucratividade, reputação e capacidade de operação da organização.
Mapeamento de dependência
Visualize as dependências entre processos e ativos mapeando as relações entre os componentes de TI e os serviços de negócios.
Entrega de exercícios
Valide sua estratégia de continuidade de negócios, atividades e premissas em relação aos tempos (período máximo tolerável de interrupção, objetivos de tempo de recuperação), procedimentos e instruções de trabalho especificados no plano de continuidade de negócios.
Identificação de lacunas
Encontre lacunas de recuperação entre os elementos primários ao concluir uma análise do impacto nos negócios ou mapear uma dependência usando o CMDB (Configuration Management Database, banco de dados de gerenciamento de configuração).
Gerenciamento de recuperação de desastres de TI
Crie, teste e execute planos de recuperação de desastres para minimizar o tempo de inatividade de servidores, de bancos de dados, de estações de trabalho e de outros ativos e para colocar sistemas críticos novamente online.
Fluxo de trabalho de aprovação do plano
Mantenha os planos com um fluxo de trabalho de aprovação de plano personalizável. O sistema rastreia a frequência com que o plano requer revisão e aprovação e envia notificações ao pessoal designado quando uma ação é necessária.
Desenvolvimento do plano
Defina o escopo, prepare e execute em eventos reais ou planejados e conclua um exercício do início ao fim.
Gestão de planos
Aplique uma abordagem estruturada para documentar e manter planos de continuidade de negócios, recuperação de desastres e gerenciamento de crises.
Métricas de gerenciamento de programas
Desenvolva e rastreie os principais indicadores de risco e desempenho, como objetivos de tempo de recuperação (RTO) e objetivos de ponto de recuperação (RPO).
Avaliação de risco para disponibilidade de TI
Determine o risco de impacto adverso no desempenho e na disponibilidade dos sistemas e dados de TI. Avalie a possível incapacidade de recuperar serviços em tempo hábil devido a falha de hardware de TI ou de componentes de software, deficiências no gerenciamento de sistemas de TI ou qualquer outro evento.
Análise de cenário
Conduza uma série de cenários de desastre e teste as etapas que sua empresa pode realizar para retornar ao normal.
Comunicação simplificada
Capacite os comandantes de incidentes, a equipe do centro de operações de emergência e as equipes de gerenciamento de crises para ver o tempo, rastrear o status e atribuir pessoal com um clique, usando habilidades do dispositivo móvel e o recurso Connect.
Análise de variações hipotéticas
Execute os principais cenários de planejamento para determinar o foco para o desenvolvimento do plano de continuidade de negócios.

Benefícios do Business Continuity Management

Evite surpresas

Execute uma análise de hipóteses e esteja preparado para os melhores, esperados e piores cenários.

Recupere com mais rapidez

Identifique facilmente os principais aplicativos, locais ou fornecedores a serem corrigidos primeiro durante uma interrupção.

Tome decisões rápidas e fundamentadas

Trabalhe primeiro no risco crítico, usando cálculos automatizados que ajudam a priorizar.

Acelere a adoção do usuário

Facilite a realização do trabalho com uma experiência do usuário simples e poderosa em uma plataforma familiar.

Recursos em destaque

HISTÓRIAS DE CLIENTES

Proteção contra interrupções no atendimento ao paciente

Descubra como a Fairview Health Services fortaleceu e simplificou seus processos de recuperação de desastres de TI.

EBOOK

Uma visão única da resiliência operacional

Aprender a conectar suas equipes em uma plataforma fortalecerá sua resposta à interrupção.

WHITE PAPER

Guia de casos de uso do Governance, Risk, and Compliance

Integre perfeitamente atividades de risco e conformidade, colete evidências, atribua tarefas e simplifique auditorias.

WHITE PAPER

Planeje criações com o ServiceNow GCN

Crie uma cultura de resiliência fechando a lacuna entre a continuidade de negócios e a recuperação de desastres.

EBOOK

Como o ServiceNow transformou os próprios processos de GRC

Acompanhe o rápido crescimento e, ao mesmo tempo, aumente a escalabilidade, diminua o risco e reduza os custos.

Get Business Continuity Management on the Now Platform

Como obter o Business Continuity Management

O Business Continuity Management está disponível com o ServiceNow Governance, Risk, and Compliance e possui a tecnologia da Now Platform.

Você também pode se interessar por…

Risk Management

Priorize e responda adequadamente a riscos por meio de uma análise de impacto de negócios otimizada.

Configuration Management Database (CMDB)

Rastreie as dependências e os relacionamentos dos serviços de TI suportados para manter a continuidade.

Detecção

Obtenha visibilidade completa de sua pegada de operações em recursos locais e na nuvem.

Application Portfolio Management

Alinhe seu portfólio de aplicativos à sua arquitetura preferida e racionalize os aplicativos.

Fale com um especialista

Obtenha respostas para suas dúvidas e descubra como o ServiceNow pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.

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