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Demand Management

Seus funcionários querem suas solicitações atendidas imediatamente. Para fazer isso, você precisa ter uma visão geral de todas as solicitações para determinar os investimentos certos a fazer. O ServiceNow® Demand Management centraliza solicitações estratégicas de negócios e TI, otimizando o processo de decisões de investimento para novos produtos, serviços, reparos e aprimoramentos.  
 

Em um só painel de controle, você tem visibilidade sobre o estado do projeto, os custos e o desempenho do portfólio, além de poder centralizar, coletar e atribuir prioridades a toda a demanda. Você também poderá avaliar, gerenciar e prever com precisão a demanda por produtos e serviços. 

 

Benefícios

Organize toda a demanda para entender melhor a demanda geral e permitir um melhor alinhamento estratégico e uma melhor atribuição de prioridades

Ofereça visibilidade aos intervenientes, para ajudá-los a monitorar, gerenciar e prever a demanda por produtos e serviços

Otimize o processo de demanda coletando, organizando, pontuando e priorizando a demanda com base no valor para a empresa

Vantagens da aplicação

Visualize rapidamente a pontuação e as comparações da demanda

Captura de tela de um exemplo de como visualizar rapidamente a pontuação e as comparações da demanda

Visualize rapidamente a pontuação e as comparações da demanda

Veja como as ideias se transformam em demanda

Captura de tela de um exemplo do painel de controle sobre como as ideias se transformam em demanda

Veja como as ideias se transformam em demanda

Detalhes da funcionalidade

Tudo
  • Registro automatizado de intervenientes

    Quando uma nova solicitação de demanda é enviada, todos os intervenientes afetados pela demanda são preenchidos automaticamente na lita de intervenientes da demanda, garantindo que as pessoas certas validem os casos de negócios associados. Intervenientes adicionais podem ser adicionados ou removidos manualmente.

  • Visualizações de cronogramas

    A visualizações de cronogramas apresentam uma visão de alto nível das atividades estratégicas e operacionais ao longo do tempo. O registro de tarefas pendentes de demanda é uma visualização interativa que mostra toda a demanda atual. O registro de tarefas pendentes apresenta diferentes visões e a capacidade de filtrar solicitações por portfólio ou visualizá‑las como uma lista.

  • Gráficos de bolha configuráveis

    Os gráficos de bolhas são úteis para comparar as solicitações de demanda com base em métricas comuns, como classificação de risco, retorno do investimento e custo. Eles são atualizados dinamicamente à medida que as solicitações são criadas e avaliadas. 

    Os registros são posicionados no gráfico para que os visualizadores possam comparar rapidamente os cartões de pontuação de cada solicitação. Os gráfico são configuráveis e incluem filtragem avançada para analisar os dados.

  • Conexão ao Service Catalog

    O ServiceNow Service Catalog atua como a porta de entrada para a TI, permitindo que a empresa envie ideias por meio de um local centralizado. Isso também permite que a TI e os solicitantes monitorem o status e o progresso de todas as solicitações de demanda da empresa.

  • Processo personalizável de demanda

    Crie métricas personalizadas e fluxos de processo para a demanda com base nas necessidades individuais dos departamentos. Uma solicitação que se enquadre em uma categoria específica pode iniciar um processo de aprovação automaticamente, com base nos requisitos específicos do negócio ou do departamento.

    Os alertas e as notificações ao longo do processo podem informar a TI e os principais intervenientes em cada fase.

Recursos

FOLHAS DE DADOS

Demand Management

O Demand Management faz parte do…

IT Business Management

Execute operações de TI como uma empresa, com visibilidade sobre projetos e aplicações e informações financeiras.

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