Quando uma nova solicitação de demanda é enviada, todas as partes interessadas afetadas pela demanda são preenchidas automaticamente na lista de partes interessadas da demanda, garantindo que as pessoas certas validem os casos de negócios associados. Outras partes interessadas podem ser adicionadas ou removidas manualmente.

As visualizações da linha do tempo dão uma visão de alto nível das atividades estratégicas e operacionais ao longo do tempo. A lista de pendências da demanda é uma visualização interativa que mostra toda a demanda atual. A lista de pendências traz visualizações diferentes e a capacidade de filtrar solicitações por portfólio ou visualizá‑las como uma lista.

Os gráficos de bolha são úteis para comparar solicitações de demanda com base em métricas comuns, como classificação de risco, retorno do investimento e custo. Eles são atualizados dinamicamente à medida que as solicitações são criadas e avaliadas. 

Os registros são plotados no gráfico para que os visualizadores possam comparar rapidamente os scorecards de cada solicitação. Os gráficos são configuráveis, com filtros avançados para analisar os dados.

O ServiceNow Service Catalog é a porta de entrada da TI, permitindo que a empresa envie ideias por um local centralizado. Isso também permite que a TI e os solicitantes rastreiem o status e o andamento de todas as solicitações de demanda na empresa inteira.

Crie métricas e fluxos de processos personalizados para a demanda com base nas necessidades individuais dos departamentos. Uma solicitação que se enquadra em uma categoria específica pode gerar um processo de aprovação automaticamente, com base em requisitos específicos da empresa ou do departamento.

Alertas e notificações em todo o processo mantêm o departamento de TI e as principais partes interessadas informadas em cada etapa.