Demand Management

Seus funcionários desejam uma solução imediata das solicitações deles. Para isso, você precisa ter uma visão ampla de todas as solicitações para determinar os investimentos certos a fazer.O  ServiceNow® Demand Management centraliza solicitações estratégicas de negócios e de TI, simplificando o processo de decisão de investimento para novos produtos e serviços.  
 

De um único painel, você tem visibilidade da integridade, do custo e do desempenho do portfólio do projeto e consegue centralizar, coletar e priorizar todas as demandas. Você consegue avaliar, gerenciar e prever com precisão a demanda por produtos e serviços. 

 

Vantagens

Organize todas as demandaspara entender melhor a demanda geral e permitir uma melhor priorização e alinhamento estratégico

Dê visibilidadeàs partes interessadas para ajudá-las a rastrear, gerenciar e prever a demanda por produtos e serviços

Otimize o processo de demanda ao coletar, organizar, pontuar e priorizar a demanda com base no valor para a empresa

Destaques do aplicativo

Visualize pontuações e comparações de demanda rapidamente

Uma captura de tela de um exemplo de como visualizar pontuações e comparações de demanda rapidamente

Visualize pontuações e comparações de demanda rapidamente

Veja como as ideias se transformam em demanda

Uma captura de tela de um exemplo de painel de como as ideias se transformam em demanda

Veja como as ideias se transformam em demanda

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Registro automatizado de partes interessadas

    Quando uma nova solicitação de demanda é enviada, todas as partes interessadas afetadas pela demanda são preenchidas automaticamente na lista de partes interessadas da demanda, garantindo que as pessoas certas validem os casos de negócios associados. Outras partes interessadas podem ser adicionadas ou removidas manualmente.

  • Timeline Visualizations

    As visualizações da linha do tempo dão uma visão de alto nível das atividades estratégicas e operacionais ao longo do tempo. A lista de pendências da demanda é uma visualização interativa que mostra toda a demanda atual. A lista de pendências traz visualizações diferentes e a capacidade de filtrar solicitações por portfólio ou visualizá‑las como uma lista.

  • Gráficos de bolha configuráveis

    Os gráficos de bolha são úteis para comparar solicitações de demanda com base em métricas comuns, como classificação de risco, retorno do investimento e custo. Eles são atualizados dinamicamente à medida que as solicitações são criadas e avaliadas. 

    Os registros são plotados no gráfico para que os visualizadores possam comparar rapidamente os scorecards de cada solicitação. Os gráficos são configuráveis, com filtros avançados para analisar os dados.

  • Conexão com o Service Catalog

    O ServiceNow Service Catalog é a porta de entrada da TI, permitindo que a empresa envie ideias por um local centralizado. Isso também permite que a TI e os solicitantes rastreiem o status e o andamento de todas as solicitações de demanda na empresa inteira.

  • Processo de demanda personalizável

    Crie métricas e fluxos de processos personalizados para a demanda com base nas necessidades individuais dos departamentos. Uma solicitação que se enquadra em uma categoria específica pode gerar um processo de aprovação automaticamente, com base em requisitos específicos da empresa ou do departamento.

    Alertas e notificações em todo o processo mantêm o departamento de TI e as principais partes interessadas informadas em cada etapa.

Recursos

FICHAS TÉCNICAS

Demand Management

O Demand Management é parte de…

IT Business Management

Gerencie a TI como uma empresa, com visibilidade de projeto e aplicativo, e insight  financeiro.

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