Obtenha visibilidade dos serviços em nuvem implantados em AWS, Azure, IBM Cloud e Google Cloud.

Visibilidade de ponta a ponta de serviços IaaS, PasS e FaaS implementados na infraestrutura de nuvem pública.

Mapas de serviço totalmente automáticos com objetos nativos de nuvem nativa para obter dependências de serviço.

Obtenha visibilidade de aplicações nativas na nuvem através de produtos de instrumentação de contêiner kubernetes de descoberta e eficiência no processo DevOps CI/CD.

A descoberta sem agentes evita a complexidade de gerenciamento do software permanente instalado em dispositivos detectáveis. Um aplicativo Java leve chamado Management, Instrumentation, and Discovery (MID) Server é executado como um serviço Windows ou Unix em hardware padrão, incluindo máquinas virtuais já existentes no seu ambiente.

Vários servidores MID, capazes de processar milhares de dispositivos cada, podem ser implementados em diferentes segmentos de rede para fornecer escalabilidade praticamente ilimitada.

O servidor MID executa sondagens e padrões e retorna os resultados para uma instância ServiceNow associada, sem reter nenhuma informação.

O Discovery fornece um mecanismo de rápida inicialização para popular subredes e faixas de IP.

O Discovery fornece um mecanismo de rápida inicialização para popular subredes e faixas de IP. O Discovery utiliza essas informações para escalonar trabalhos por localização. Isso proporciona mais flexibilidade e robustez ao processo de descoberta de TI.

O MID Server inicia todas as comunicações utilizando HTTPS, o que significa que a comunicação é segura e todas as comunicações são iniciadas dentro do firewall da empresa. Nenhuma regra especial de firewall ou VPNs são necessários. As credenciais são armazenadas com criptografia 3DES ou, opcionalmente, podem ser fornecidas por um armazenamento de credenciais externo.

O MID Server utiliza várias técnicas para pesquisar computadores e dispositivos ativados por IP sem utilizar agentes. Por exemplo, a solução usa SSH para se conectar a um computador Unix ou Linux e executa comandos padrão para coletar informações. De forma semelhante, ele utiliza SNMP para obter informações de um switch de rede ou impressora.

O WMI e o PowerShell são utilizados em computadores Windows e também existe suporte para WinRM. Os componentes de armazenamento são detetados por SMI‑S e CIM. As APIs RESTful são utilizadas para detectar ambientes de nuvem e contêiner.

As informações detectadas são enviadas de forma segura para uma instância do ServiceNow associada para processamento pelos sensores correspondentes de detecção. O conteúdo baseado em padrões é processado por um par de sonda e sensor genérico.

O Discovery mapeia dependências hierárquicas e atribui o tipo de relação apropriada entre CI que encontra. 

O Application dependency mapping (ADM) cria as relações precedentes e posteriores entre os aplicativos interdependentes, identificando quais dispositivos estão se comunicando entre si, com quais portas TCP estão se comunicando e os processos que estão sendo executados nesses dispositivos. 

Todas essas informações são utilizadas para manter a CMDB do ServiceNow atualizada automaticamente. 

O Discovery usa identificadores para buscar no CMDB por CIs de acordo com os dispositivos descobertos na rede. Esses identificadores podem ser configurados para instruir o Discovery a realizar determinadas ações quando as correspondências do dispositivo são efetuadas ou não efetuadas, para manter a integridade dos dados.

Quando a TI usa VMware, AWS ou Microsoft Azure para efetuar alterações em ambientes virtuais ou em nuvem, os eventos desses ambientes acionam o Discovery para detectar essas alterações e atualizar o CI e relações correspondentes. 

Isso garante a precisão atualizada da CMDB e a visibilidade em tempo real em ambientes virtuais e de nuvem.

A TI pode utilizar padrões prontos para usar ou criar o seu próprio para explorar qualquer recurso detectável. Utilizando o designer de padrões, a TI pode expandir elementos detectáveis utilizando um motor não codificado. A TI também pode personalizar campos de modelo de dados, tabelas e descrições de relações na CMDB para atender a necessidades específicas. 

A ServiceNow também se integra a muitas soluções de Privileged Access Management (PAM) padrão da indústria, tais como CyberArk®, BeyondTrust® e outros, disponíveis na loja do ServiceNow. A TI também pode personalizar campos de modelos de dados, tabelas e descrições de relações no CMDB para atender a necessidades específicas. Isso permite aos administradores de segurança fornecer acesso de privilégios mínimos e credenciais de rotação atualizadas por sua política com facilidade.

Uma configuração orientada fornece um ponto de início lógico e amigável para configurar e iniciar o Discovery. A TI pode seguir passos simples para implantar um servidor MID, adicionar credenciais e automaticamente criar agendamentos baseados na descoberta de subredes e em janela definida pelo usuário, concluindo o processo com a inicialização do Discovery.

O solicitante da alteração pode iniciar o Discovery para validar as alterações de CI. A descoberta automática e manual está disponível quando o solicitante da alteração visualiza o registro de CI.

Isso garante que o registro de alteração seja validado com as informações em tempo real trazidas do Discovery e a CMDB é atualizada, para obter eficiência e precisão no processo de gerenciamento de alterações.

A ServiceNow Platform permite que os gerentes de operações e de serviços possam sempre acessar e atualizar dados de CIs.