A descoberta sem agente evita a complexidade no gerenciamento de software permanentemente instalado em dispositivos detectáveis. Um aplicativo Java leve chamado Management, Instrumentation, and Discovery (MID) Server é executado como um serviço Windows ou Unix em hardware padrão, incluindo máquinas virtuais já existentes no seu ambiente.
Vários servidores MID, capazes de processar milhares de dispositivos cada, podem ser implementados em diferentes segmentos de rede para fornecer escalabilidade praticamente ilimitada.
O servidor MID executa sondagens e padrões e retorna os resultados para uma instância ServiceNow associada, sem reter nenhuma informação.
O Discovery fornece um mecanismo de rápida inicialização para popular subredes e faixas de IP. O Discovery utiliza essas informações para escalonar trabalhos por localização. Isso proporciona mais flexibilidade e robustez ao processo de descoberta de TI.
O MID Server inicia todas as comunicações utilizando HTTPS, o que significa que a comunicação é segura e todas as comunicações são iniciadas dentro do firewall da empresa. Nenhuma regra especial de firewall ou VPNs são necessários. As credenciais são armazenadas com criptografia 3DES ou, opcionalmente, podem ser fornecidas por um armazenamento de credenciais externo.