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Employee Service Center

Dê a seus funcionários uma fonte de informações e serviços que abrange a empresa e inclui funções como RH, TI e serviços do local de trabalho.

Vantagens

Melhorar as experiências do funcionário ao fornecer um único local para obter facilmente serviço de RH, TI ou de outros departamentos na organização.

Reduzir cargas de trabalho e pedidos, tornando mais fácil para os funcionários encontrar informações relevantes, precisas e consistentes nos departamentos.

Comunicar facilmente informações importantes e relevantes para conjuntos de funcionários específicos.

Destaques do aplicativo

Capacite os funcionários com conteúdo específico para o usuário, informações relevantes e ferramentas internas de colaboração.

Bem-vindo ao centro de atendimento ao funcionário fácil de usar.

Capacite os funcionários com conteúdo específico para o usuário, informações relevantes e ferramentas internas de colaboração.

Direcione os funcionários para executar as ações necessárias, como aprovações, assinaturas e formulários, usando a atribuição de tarefas

A página de integração no centro de atendimento ao funcionário.

Direcione os funcionários para executar as ações necessárias, como aprovações, assinaturas e formulários, usando a atribuição de tarefas

Acesse facilmente os serviços a qualquer hora, para qualquer departamento, de qualquer dispositivo

A página "Todas as categorias" no centro de atendimento ao funcionário.

Acesse facilmente os serviços a qualquer hora, para qualquer departamento, de qualquer dispositivo

O gerenciamento de casos integrado permite que os funcionários consigam ajuda rapidamente

Gerenciamento de caso integrado no centro de atendimento ao funcionário.

O gerenciamento de casos integrado permite que os funcionários consigam ajuda rapidamente

O bate-papo virtual e ao vivo propicia aos funcionários respostas rápidas

Recursos de bate-papo virtual e ao vivo no centro de atendimento ao funcionário.

O bate-papo virtual e ao vivo propicia aos funcionários respostas rápidas

Crie comunicações e tarefas de funcionários direcionadas com base na função, no local ou no departamento do funcionário.

Comunicações direcionadas criadas no centro de atendimento ao funcionário.

Crie comunicações e tarefas de funcionários direcionadas com base na função, no local ou no departamento do funcionário.

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Virtual Agent

    Os funcionários podem receber respostas imediatas às suas dúvidas usando o chatbot conversacional automatizado ou ser transferidos para um agente real. Além disso, o Virtual Agent pode criar um caso, armazenando o histórico do bate‑papo no caso. O Virtual Agent usa NLU e está acessível por meio de ferramentas de colaboração, como o Slack ou MS Teams.

  • Campanhas direcionadas e automação de conteúdo

    Ofereça conteúdo oportuno, relevante e direcionado aos funcionários com base no local, na função e no tipo de cargo. Forneça informações omnicanal para funcionários em desktops ou dispositivos móveis. Avalie a eficácia e monitore os resultados usando a análise de campanhas.

  • Pesquisa

    Uma pesquisa estilo Google permite que os funcionários encontrem de maneira rápida e fácil conteúdo de qualquer departamento e pode recuperar resultados de conhecimento, serviços e fóruns. Os funcionários visualizam correspondências sugeridas com base no que digitam.

  • Gerenciamento de caso integrado

    Quando houver a necessidade de suporte ou de serviços adicionais, os funcionários poderão abrir e monitorar casos diretamente, sem acessar um sistema separado. Os funcionários são guiados por tarefas necessárias para suportar a atividade do caso, incluindo assinaturas eletrônicas, formulários e listas de verificação.

  • Fóruns de funcionários

    Permita que os funcionários participem de discussões internas. As organizações podem entregar o conteúdo da campanha diretamente a um fórum, e o conteúdo do fórum também é retornado na pesquisa.

  • Desenvolvedor de campanha

    Crie campanhas e comunique‑se de forma proativa com os funcionários com base na localização, no departamento e na função deles.

  • Criador do site

    Crie um site totalmente personalizado, com a identidade visual da sua organização.

Recursos

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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