Os funcionários podem receber respostas às suas dúvidas usando o chatbot conversacional automatizado. Ele usa Natural Language Understanding e é acessível a partir de ferramentas populares de colaboração em equipe, como Slack ou MS Teams.

Forneça conteúdo relevante, oportuno e direcionado aos funcionários com base na localização, função e tipo de cargo que ocupam. Forneça informações omnicanal para funcionários em desktops ou dispositivos móveis. Avalie a eficácia e monitore os resultados usando a análise de campanhas.

Uma pesquisa estilo Google permite que os funcionários encontrem de maneira rápida e fácil conteúdo de qualquer departamento e pode recuperar resultados de conhecimento, serviços e fóruns. Os funcionários visualizam correspondências sugeridas com base no que digitam.

Quando houver a necessidade de suporte ou serviços adicionais, os funcionários poderão abrir e monitorar casos diretamente, sem acessar um sistema separado.

Quando os funcionários precisarem realizar ações para dar suporte a um processo, o aplicativo os guiará pelas tarefas que precisam fazer.

Permita que os funcionários participem de discussões internas. As organizações também podem entregar o conteúdo das campanhas diretamente a um fórum

Quando os funcionários acessam o site por meio de telefones, tablets ou desktop, o conteúdo é exibido corretamente, sendo ajustado a qualquer tamanho de dispositivo.

Formulários editáveis e personalizados de PDF podem ser gerados mapeando campos às informações existentes dos funcionários. O formulário resultante pode ser assinado eletronicamente, o que elimina a necessidade de impressão, digitalização e envio do documento por e‑mail.

Os funcionários podem usar o chat para acessar uma resposta imediata e, a partir do chat, os agentes podem criar um caso que contém todo o histórico do chat armazenado nele.

Faça muito mais que apenas incluir seu logotipo. É possível criar um site totalmente personalizado, com sua própria marca, que corresponda ao visual de sua organização.