Field Service Management
A Forrester revela o ROI do Field Service Management da ServiceNow.
Capacite funcionários e clientes
Melhore a experiência do cliente
Forneça prestação de serviços de ponta a ponta. Capacite os clientes a se conectarem facilmente por meio de diferentes canais com ferramentas de autoatendimento e mantenha-os informados em cada etapa do processo.
Aumente a eficiência operacional
Automatize processos para atribuir o recurso certo com as habilidades certas para o trabalho certo para aproveitar o máximo de sua equipe. Aumente a produtividade e reduza os custos.
Melhore a eficácia dos recursos
Habilite visibilidade de e para o campo. Prepare as equipes de serviço de campo com tudo o que for necessário para realizar o trabalho pela primeira vez, desde históricos de clientes e peças até listas de verificação.
Maximize o tempo de atividade do ativo
Reduza o tempo de inatividade de seus clientes com manutenção preventiva e preditiva. Mantenha os contratos em conformidade por meio de programação automatizada e use os dados de ativos para tomar decisões informadas.
Aumente a receita do serviço
Crie novos fluxos de receita com serviço. Habilite recursos de campo com todas as informações necessárias para identificar oportunidades de vendas cruzadas e upsell no local.
Capacite funcionários e clientes
Melhore a experiência do cliente
Forneça prestação de serviços de ponta a ponta. Capacite os clientes a se conectarem facilmente por meio de diferentes canais com ferramentas de autoatendimento e mantenha-os informados em cada etapa do processo.
Aumente a eficiência operacional
Automatize processos para atribuir o recurso certo com as habilidades certas para o trabalho certo para aproveitar o máximo de sua equipe. Aumente a produtividade e reduza os custos.
Melhore a eficácia dos recursos
Habilite visibilidade de e para o campo. Prepare as equipes de serviço de campo com tudo o que for necessário para realizar o trabalho pela primeira vez, desde históricos de clientes e peças até listas de verificação.
Maximize o tempo de atividade do ativo
Reduza o tempo de inatividade de seus clientes com manutenção preventiva e preditiva. Mantenha os contratos em conformidade por meio de programação automatizada e use os dados de ativos para tomar decisões informadas.
Aumente a receita do serviço
Crie novos fluxos de receita com serviço. Habilite recursos de campo com todas as informações necessárias para identificar oportunidades de vendas cruzadas e upsell no local.
Não confie apenas na nossa palavra
Veja como outras empresas do setor usam Field Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao consumidor no campo.
Habilidades que crescem junto com sua empresa
O Field Service Management agrupa os principais aplicativos e habilidades em pacotes escaláveis que podem se desenvolver à medida que suas necessidades mudam.
Projetado na Now Platform®
Field Service Management inclui poderosas habilidades de plataforma, para que você possa melhorar rapidamente sua experiência do cliente.
Reimagine a experiência do cliente
Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.
Recursos
Webinars
- Promova a transformação digital adicionando dados de IoT às operações de serviço de campo
- Corte custos e aumente a eficiência com serviço de campo movido a IoT
- Como trabalhar com eficiência, segurança e inteligência usando a realidade aumentada
- Forneça serviço de campo eficiente e seguro para seus clientes
