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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Modernize o serviço de campo com fluxos de trabalho digitais.

Conecte o serviço de campo com outras equipes e ferramentas móveis para evitar ou responder a problemas rapidamente. Garanta a segurança dos seus clientes e funcionários.

Alavanque a satisfação do cliente com gerenciamento eficiente.

Não confie apenas na nossa palavra

Veja como outras empresas do setor usam Field Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao consumidor no campo.

SAÚDE

Gestão e atendimento de 1,7 milhões de dispositivos

TRIMEDX encaminha e resolve com sucesso mais de 175.000 casos todos os meses.

TRANSPORTE

Prevenção de indisponibilidade

Cubic Transportation Systems automatiza serviços com os fluxos de trabalho digitais da ServiceNow.

Recursos que crescem junto com sua empresa

O Field Service Management agrupa os principais aplicativos e habilidades em pacotes escaláveis que podem se desenvolver à medida que suas necessidades mudam.

Programação dinâmica

Programe automaticamente a pessoa certa para a tarefa com o equipamento adequado.

Gerenciamento de ativos e custos

Rastreie locais, estoques e históricos de inventário e peças em um único repositório.

Central Dispatch

Atribua tarefas aos funcionários com facilidade usando a interface visual de arrastar e soltar.

Mobile Agent

Facilite aos funcionários a gestão de tarefas, locais e inventários em qualquer lugar.

Manutenção planejada

Programe a manutenção automaticamente com base no tempo e uso para manter os ativos em funcionamento.

Virtual Agent

Resolva problemas mais rapidamente e expanda sua organização com chatbots inteligentes.

Continual Improvement Management

Inicie e rastreie melhorias para impulsionar novos níveis de eficiência de serviço.

Predictive Intelligence

Use o aprendizado de máquina para criar recomendações e melhorar a eficiência.

Performance Analytics

Analise as tendências com KPIs, métricas e painéis para o serviço de campo.

Gerenciamento de Prestador de Serviço em Serviço de Campo

Rastreie e gerencie o trabalho atribuído a empreiteiros terceirizados.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release fuels business resilience

O que há de novo na versão Paris

Impulsione a agilidade e a resiliência do negócio com a versão Paris da Now Platform®. Impulsione o crescimento, fortaleça a continuidade de negócios e aumente a produtividade dos funcionários.

Slack

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Comunique-se de forma transparente e solucione problemas mais rapidamente conectando o Slack ao IntegrationHub.
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Escolha um pacote

Descubra qual pacote do Field Service Management é ideal para o seu negócio.

Padrão

(7)
  • Dynamic Scheduling*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Manutenção planejada
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gerenciamento de Prestador de Serviço em Serviço de Campo
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(11)
  • Dynamic Scheduling*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Manutenção planejada
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gerenciamento de Prestador de Serviço em Serviço de Campo
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

* Oferecido como parte do aplicativo Field Service Management

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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