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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

A Forrester revela o ROI do Field Service Management da ServiceNow.

Conecte o serviço de campo com outras equipes e ferramentas móveis para evitar ou responder a problemas rapidamente. Garanta a segurança de clientes e funcionários.

Alavanque a satisfação do cliente.

Não confie apenas na nossa palavra

Veja como outras empresas do setor usam Field Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao consumidor no campo.

PRODUÇÃO

Mantendo sistemas de alerta inteligentes

O TAPCO usa a IoT para aprimorar a segurança na estrada e aumentar a satisfação do cliente.

TECNOLOGIA

Reduzindo as viagens e a pegada de carbono

A Xerox se concentra em uma melhor experiência de serviço de campo para clientes e funcionários.

ASSISTÊNCIA MÉDICA

Tomada de decisões mais rápida

A Antares Vision aprimora o atendimento ao consumidor com a mudança para uma única plataforma de dados.

Habilidades que crescem junto com sua empresa

O Field Service Management agrupa os principais aplicativos e habilidades em pacotes escaláveis que podem se desenvolver à medida que suas necessidades mudam.

Programação dinâmica

Programe automaticamente a pessoa certa para a tarefa com o equipamento adequado.

Espaço de trabalho do expedidor

Gerencie tarefas de serviço de campo e trabalhadores em uma interface moderna e configurável.

Gerenciamento de ativos e custos

Rastreie locais, estoques e históricos de inventário e peças em um único repositório.

Mobile Agent

Facilite aos funcionários a gestão de tarefas, locais e inventários em qualquer lugar.

Manutenção planejada

Programe a manutenção automaticamente com base no tempo e uso para manter os ativos em funcionamento.

Virtual Agent

Resolva problemas mais rapidamente e expanda sua organização com chatbots inteligentes.

Continual Improvement Management

Inicie e rastreie melhorias para impulsionar novos níveis de eficiência de serviço.

Predictive Intelligence

Use o aprendizado de máquina para criar recomendações e melhorar a eficiência.

Performance Analytics

Analise as tendências com KPIs, métricas e painéis para o serviço de campo.

Gerenciamento de prestador de serviço em serviço de campo

Rastreie e gerencie o trabalho atribuído a empreiteiros terceirizados.

Gestão de reservas e capacidade

Planeje a distribuição do trabalho para suas equipes internas e externas.

Operações da equipe do Field Service

Simplifique o processo de gerenciamento de equipes de técnicos e ordens de serviço complexas.

Automate work across departments with customer workflows

Reimagine a experiência do cliente

Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.

Escolha um pacote

Descubra qual pacote do Field Service Management é ideal para o seu negócio.

Padrão

(8)
  • Programação dinâmica1
  • Mobile Agent1
  • Manutenção planejada
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gerenciamento de prestador de serviço em serviço de campo
  • Espaço de trabalho do expedidor
  • Operações da equipe do Field Service
  • Gestão de reservas e capacidade
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(13)
  • Programação dinâmica1
  • Mobile Agent1
  • Manutenção planejada
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gerenciamento de prestador de serviço em serviço de campo
  • Espaço de trabalho do expedidor
  • Operações da equipe do Field Service
  • Gestão de reservas e capacidade
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics