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Crie o futuro da TI com fluxos de trabalho digitais em uma única plataforma unificada. Conecte sua empresa e modernize as operações para transformar seus negócios.

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Crie experiências do funcionário conectadas e envolventes. Motive sua força de trabalho e facilite para que os funcionários tenham o que precisam, quando precisam.

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Vá além do CRM tradicional e do serviço de campo. Impulsione a fidelidade do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho em todos os departamentos.

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Crie rapidamente aplicativos de fluxo de trabalho digital com uma plataforma de código baixo. Dimensione rapidamente em toda a empresa para criar experiências intuitivas e conectadas que os usuários adoram.

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Transforme sua empresa com a Now Platform^®. Simplifique a maneira como o trabalho é realizado, entregue experiências intuitivas e crie aplicativos de fluxo de trabalho com uma única plataforma de nuvem.

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Acreditamos no poder da tecnologia para reduzir a complexidade de nossos trabalhos. Na ServiceNow, tornamos o trabalho mais útil para as pessoas com fluxos de trabalho digitais modernos.

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Ofereça operações de serviços financeiros eficientes e resilientes para aprimorar a experiência do cliente e do funcionário. Digitalize os principais processos da instituição em uma única plataforma.

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Transforme as operações financeiras

Portal and chatbot for client support

Forneça excelentes experiências

Responda aos problemas dos clientes com mais eficiência, rompendo silos e automatizando processos entre departamentos. Ofereça aos clientes visibilidade completa sobre os status de casos deles.

Operational task management and simplification

Crie operações resilientes

Digitalize os processos e torne-se mais proativo, preditivo e resiliente. Tudo isso enquanto melhora a visibilidade e a conformidade.

Cloud software to automate repetitive financial tasks

Desbloqueie a produtividade

Capacite os funcionários a atingirem seu potencial máximo, automatizando tarefas repetitivas e equipando-os com as ferramentas e informações certas.

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Habilidades que crescem junto com sua empresa

O Financial Services Operations oferece habilidades essenciais que podem evoluir com você conforme suas necessidades mudam.

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Modelo de dados de serviço financeiro

Use um modelo de dados de serviços financeiros interno para padronizar as operações bancárias.

Financial Services Card Operations

Crie e gerencie operações de cartão padrão com aplicativos pré-criados.

Financial Services Payment Operations

Dê suporte a operações de pagamento padronizadas para clientes e bancos terceirizados.

Financial Services Loan Operations

Forneça fluxos de trabalho prontos para uso que oferecem suporte a operações de empréstimos pessoais e empresariais.

Performance Analytics

Tome melhores decisões com mais rapidez com informações dos padrões e tendências atuais.

Financial Services Document Management

Rastreie e execute os documentos de seus clientes em um só lugar.

Agent Workspace

Aumente a produtividade das operações com resolução orientada, multitarefa e uma visualização única.

Gerenciamento de casos

Gerencie e visualize as interações em toda a empresa para atender às ANSs e expectativas do cliente.

Omnicanal

Ofereça suporte aos clientes por meio de serviços bancários digital e móvel, além de e-mail e mídia social.

Advanced Work Assignment

Encaminhe automaticamente o trabalho para os agentes mais qualificados com base em critérios ou afinidade com o caso.

Predictive Intelligence

Use o aprendizado de máquina para encaminhar problemas, recomendar soluções e identificar tendências.

Autoatendimento

Impulsione o autoatendimento de um portal integrado com conhecimento, catálogo de serviços, comunidades e chatbots.

Virtual Agent

Melhore a experiência de autosserviço do cliente com scripts de conversação utilizando um chatbot.

Knowledge Management

Forneça acesso instantâneo a conhecimentos relevantes para clientes e agentes que os atendem.

Communities

Conecte clientes e funcionários para encontrar respostas e resolver problemas.

Visual Task Assignment

Atribua solicitações de clientes e tarefas a outros departamentos por meio de quadros de tarefas visuais.

Central do cliente

Ofereça aos agentes uma visão completa dos dados financeiros do cliente para resolver problemas mais rapidamente.

Playbooks de Customer Service

Gerencie fluxos de caso entre as equipes digitalizando e automatizando processos de serviço.

Decisões Guiadas

Ajude os agentes a resolver de forma dinâmica casos complexos com recomendações textuais.

Visual Workflow and Automation

Automatize processos de serviço, tarefas e atribuições com o Flow Designer e o IntegrationHub.

Mobile Agent

Gerencie casos onde estiver com um aplicativo no estilo do consumidor usando recursos nativos do dispositivo.

Walk-Up Experience

Aumente a satisfação do cliente oferecendo uma experiência de serviço presencial eficiente.

Proactive Customer Service Operations

Monitore os serviços financeiros do cliente para identificar problemas de forma proativa e corrigi-los rapidamente.

Gerenciamento de serviço para resolução de problemas

Identifique, diagnostique e solucione permanentemente os problemas dos clientes.

Gerenciamento de projetos do cliente

Veja todo o ciclo de vida do projeto e capacite clientes e agentes para gerenciar tarefas.

Projetado na Now Platform®

O Financial Services Operations inclui habilidades de plataforma poderosas que permitem conectar rapidamente escritórios de linha de frente, intermediários e de suporte.

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Customizable mobile phone experiences

Criando a melhor experiência para os usuários Proporciona uma experiência moderna com aplicativos móveis personalizados, portais de autosserviço e colaboração contextual.

Laptop with single data model

Modelo de dados simples Elimine silos de informações, tendo uma única fonte de dados para sua empresa.

Ideas based on intelligence

Automação inteligente Utilize o aprendizado de máquina e chatbots com tecnologia AI para tornar o trabalho mais fácil e eficiente.

Automate work across departments with customer workflows

Reimagine a experiência do cliente

Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.

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Veja o que você pode alcançar ao conectar toda a sua instituição financeira em uma plataforma. Aumente a visibilidade, possibilite a conformidade e forneça um ótimo serviço.

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