Estruturador de Guided Tour | Instruções passo a passo de design | ServiceNow

Soluções Plataforma Clientes Explore

Soluções

Produtos
Casos de uso
Setores da indústria

IT Workflows

Desbloqueie a produtividade e transforme a TI em toda a sua empresa com uma plataforma unificada.

Employee Workflows

Forneça experiências de última geração para os funcionários com fluxos de trabalho inteligentes e serviço sem esforço.

Customer Workflows

Resolva problemas complexos dos clientes do começo ao fim com inteligência preditiva e autoserviço automatizado.

Build Your Own Workflows

Utilize a Now Platform para criar novos aplicativos de fluxo de trabalho e ampliar as soluções da ServiceNow.

Ver todos os produtos

Transforme a experiência de TI

Ofereça uma experiência de última geração para os funcionários

Encante os clientes ao resolver problemas complexos do começo ao fim

Responda mais rapidamente a incidentes de segurança, vulnerabilidades e risco

Forneça serviços de negócios de alto desempenho com visibilidade e AIOps

Crie rapidamente aplicativos corporativos de fluxo de trabalho

Saúde

Educação

Governamental

Serviços financeiros

Produção industrial

Telecomunicações

Plataforma

Sobre a Now Platform

Crie seus próprios aplicativos

Loja de aplicativos

Confiabilidade e segurança

Clientes

Estudos de caso

Central de sucesso do cliente

Treinamento e certificação

Now Community

Documentação de produtos

Portal de suporte

Explore

Sobre nossa empresa

Eventos e webinars

Insights

Calcule sua economia

Por que escolher a ServiceNow

Programas de parceria

Leve-me diretamente a:

Careers Partners Developer Portal Training Locations Asset Management Incident Management

Guided Tour Designer

Impulsione o aprendizado dos usuários e garanta a adoção. O ServiceNow® Guided Tour Designer ajuda a treinar seus usuários com orientações integradas e dicas visuais que mostram aos funcionários como usar qualquer formulário, aplicação ou portal. Capacite os usuários com orientações integradas de autoajuda para reduzir os pedidos de suporte e acelerar a produtividade em sua organização.

Benefícios

Acelere a adoção de novos formulários, aplicações e portais com dicas visuais integradas e orientações baseadas em funções.

Gere produtividade com tours sob demanda que ajudam os usuários a realizar tarefas orientadas por metas e a maximizar a eficiência.

Obtenha informações sobre onde os usuários buscam orientações e reconheça padrões de comportamento nas jornadas dos usuários.

Vantagens da aplicação

Ofereça orientações aos usuários, quando e onde eles precisarem

Uma captura de tela da página “How can we help?”, que oferece orientações ao usuário

Ofereça orientações aos usuários, quando e onde eles precisarem

Projete seus tours com facilidade em um ambiente visual sem codificação

Uma captura de tela da página do Guided Tour Designer que demonstra um ambiente visual sem codificação

Projete seus tours com facilidade em um ambiente visual sem codificação

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou atualizar conhecimentos no contexto do trabalho

Uma captura de tela de uma página de exemplo do Service Management que mostra tours personalizados por função.

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou atualizar conhecimentos no contexto do trabalho

Detalhes da funcionalidade

Tudo

Orientações integradas

Crie tours para mostrar como usar qualquer formulário, relatório, aplicação ou o Service Portal. Instruções passo a passo oferecem orientações em tempo real para proporcionar uma rápida integração. Com menos tempo gasto aprendendo a utilizar formulários, relatórios e aplicações, os usuários passam mais tempo sendo produtivos.
Tours baseados em funções

Projete uma formação orientada e baseada em funções, definindo tours associados a uma função específica ou a uma seleção de funções.
Orientações sob demanda

Acesse tours sob demanda para obter ajuda em tempo real quando precisar.
Tours de início automático

Os administradores de Guided Tours podem optar por tornar certos tours obrigatórios, para que sejam iniciados automaticamente na primeira vez que um usuário acessar uma página.
Informações sobre tours

Obtenha análise detalhada dos tours para saber onde os usuários procuram ajuda, quais tours são mais populares e quais são ignorados.

Recursos

WHITE PAPERS

Improve Business Agility Through Platform Consolidation

EBOOKS

Application Development Without the Sprawl

FOLHAS DE DADOS

A Now Platform®

RELATÓRIOS DE ANALISTAS

The Total Economic Impact of Developing Applications on the Now Platform

Você pode obter o Guided Tour Designer com...

TODOS OS PRODUTOS

Porque ele faz parte de nossa Now Platform.