Guided Tour Designer

Impulsione o aprendizado do usuário e garanta a adoção. O ServiceNow® Guided Tour Designer ajuda a treinar seus usuários com orientações integradas e dicas visuais que mostram aos funcionários como usar formulários, aplicativos ou portais. Capacite os usuários com orientações integradas de autoajuda para reduzir solicitações de suporte e acelerar a produtividade na sua organização.

Vantagens

Acelere a adoção de novos formulários, aplicativos e portais com dicas visuais e orientações integradas e baseadas em funções.

Aumente a produtividade com tours sob demanda que ajudam os usuários a concluir tarefas orientadas a objetivos e maximizar a eficiência.

Obtenha insights sobre os locais em que os usuários buscam orientação e reconheça padrões de comportamento nas jornadas do usuário.

Destaques do aplicativo

Forneça orientação aos usuários quando e onde eles precisarem

Uma captura de tela da página "Como podemos ajudar?" que fornece orientação ao usuário

Forneça orientação aos usuários quando e onde eles precisarem

Crie seus tours com facilidade em um ambiente visual sem código

Uma captura de tela da página Guided Tour Designer que mostra um ambiente visual sem código

Crie seus tours com facilidade em um ambiente visual sem código

Personalize os tours por função para treinar novos usuários ou atualizar o conhecimento no contexto do trabalho

Uma captura de tela de um exemplo da página de gerenciamento de serviço que mostra tours personalizados por funções.

Personalize os tours por função para treinar novos usuários ou atualizar o conhecimento no contexto do trabalho

Detalhes do recurso

Tudo
  • Orientação incorporada

    Crie tours para mostrar como usar formulários, relatórios, aplicativos ou portais de serviço. As instruções passo a passo fornecem orientações em tempo real para uma integração rápida. Com menos tempo gasto aprendendo a usar formulários, relatórios e aplicativos, os usuários podem ser mais produtivos.

  • Tours baseados em funções

    Crie um treinamento significativo com base em funções ao definir roteiros associados a uma função específica ou conjunto de funções.

  • Orientação sob demanda

    Acesse os tours sob demanda para obter ajuda em tempo real quando necessário.

  • Tours de início automático

    Os administradores dos tours guiados podem optar por tornar determinados tours obrigatórios. Assim, eles serão iniciados automaticamente na primeira vez em que um usuário acessar uma página.

  • Informações dos tours

    Obtenha análises detalhadas dos tours para saber em que ponto os usuários buscam ajuda, quais tours são mais populares e quais tours são ignorados.

Recursos

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