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Guided Tour Designer

Impulsione o aprendizado do usuário e garanta a adoção. O Guided Tour Designer da ServiceNow ajuda a treinar seus usuários com orientação integrada e dicas visuais que mostram como usar qualquer formulário, aplicativo ou portal. Capacite usuários com orientação integrada de autoajuda para reduzir solicitações ao suporte e acelerar a produtividade em sua empresa.

Vantagens

Acelere a adoção de novos formulários, aplicativos e portais com dicas visuais integradas e orientações baseadas em funções

Impulsione a produtividade com tours sob demanda que ajudam os usuários a concluir tarefas orientadas a metas e a maximizar a eficiência

Obtenha informações sobre onde os usuários buscam orientações e reconheça padrões de comportamento nas jornadas dos usuários

Destaques do aplicativo

Dê orientações aos usuários quando e onde eles precisarem

Uma captura de tela da página "Como podemos ajudar?" que fornece orientação ao usuário

Dê orientações aos usuários quando e onde eles precisarem

Projete seus tours com facilidade, em um ambiente visual sem programação

Uma captura de tela da página Guided Tour Designer que mostra um ambiente visual sem programação

Projete seus tours com facilidade, em um ambiente visual sem programação

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou para atualizar o conhecimento no contexto do trabalho

Uma captura de tela de um exemplo da página de gerenciamento de serviço que mostra tours personalizados por funções.

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou para atualizar o conhecimento no contexto do trabalho

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Orientação integrada

    Crie tours para mostrar aos usuários como usar qualquer formulário, relatório, aplicativo ou o Service Portal. As instruções passo a passo fornecem orientações em tempo real para uma integração rápida. Com menos tempo gasto aprendendo a usar formulários, relatórios e aplicativos, os usuários podem ser mais produtivos.

  • Tours baseados em funções

    Crie um treinamento significativo com base em funções ao definir roteiros associados a uma função específica ou em um conjunto de funções.

  • Orientação sob demanda

    Acesse tours sob demanda para ter ajuda em tempo real quando precisar.

  • Tours com início automático

    Os administradores dos tours guiados podem optar por tornar certos tours obrigatórios, para que sejam iniciados automaticamente na primeira visita do usuário à página.

  • Informações dos tours

    Obtenha análises detalhadas dos tours para saber em que ponto os usuários buscam ajuda, quais tours são mais populares e quais tours são ignorados.

Recursos

Você pode obter o Guided Tour Designer com...

Porque ele é parte da Now Platform.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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