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Guided Tour Designer

Impulsione o aprendizado dos usuários e garanta a adoção. O ServiceNow® Guided Tour Designer ajuda a treinar seus usuários com orientações integradas e dicas visuais que mostram aos funcionários como usar qualquer formulário, aplicação ou portal. Capacite os usuários com orientações integradas de autoajuda para reduzir os pedidos de suporte e acelerar a produtividade em sua organização.

Benefícios

Acelere a adoção de novos formulários, aplicações e portais com dicas visuais integradas e orientações baseadas em funções.

Gere produtividade com tours sob demanda que ajudam os usuários a realizar tarefas orientadas por metas e a maximizar a eficiência.

Obtenha informações sobre onde os usuários buscam orientações e reconheça padrões de comportamento nas jornadas dos usuários.

Vantagens da aplicação

Ofereça orientações aos usuários, quando e onde eles precisarem

Uma captura de tela da página “How can we help?”, que oferece orientações ao usuário

Ofereça orientações aos usuários, quando e onde eles precisarem

Projete seus tours com facilidade em um ambiente visual sem codificação

Uma captura de tela da página do Guided Tour Designer que demonstra um ambiente visual sem codificação

Projete seus tours com facilidade em um ambiente visual sem codificação

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou atualizar conhecimentos no contexto do trabalho

Uma captura de tela de uma página de exemplo do Service Management que mostra tours personalizados por função.

Personalize tours por função para treinar novos usuários ou atualizar conhecimentos no contexto do trabalho

Detalhes da funcionalidade

Tudo
  • Orientações integradas

    Crie tours para mostrar como usar qualquer formulário, relatório, aplicação ou o Service Portal. Instruções passo a passo oferecem orientações em tempo real para proporcionar uma rápida integração. Com menos tempo gasto aprendendo a utilizar formulários, relatórios e aplicações, os usuários passam mais tempo sendo produtivos.

  • Tours baseados em funções

    Projete uma formação orientada e baseada em funções, definindo tours associados a uma função específica ou a uma seleção de funções.

  • Orientações sob demanda

    Acesse tours sob demanda para obter ajuda em tempo real quando precisar.

  • Tours de início automático

    Os administradores de Guided Tours podem optar por tornar certos tours obrigatórios, para que sejam iniciados automaticamente na primeira vez que um usuário acessar uma página.

  • Informações sobre tours

    Obtenha análise detalhada dos tours para saber onde os usuários procuram ajuda, quais tours são mais populares e quais são ignorados.

Recursos

Você pode obter o Guided Tour Designer com...

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