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Case and Knowledge Management

Padronize a documentação e a execução de consultas e solicitações do funcionário para proporcionar melhor experiência de serviço.

Benefícios do Case and Knowledge Management

Aumente a eficiência

Gerencie, priorize e encaminhe todas as consultas e solicitações do funcionário em um único espaço de trabalho.

Capture e compartilhe informações

Crie artigos da base de conhecimento sobre tópicos populares e perguntas frequentes.

Acelere a entrega de serviço

Obtenha visibilidade sobre o volume e os tipos de consultas e solicitações do funcionário.

Proteja a privacidade dos funcionários

Mantenha a confidencialidade dos casos de Employee Relations, protegendo as informações e os registros dos trabalhadores.

Características do Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Exibição em painel único

Ofereça soluções eficientes para os problemas dos funcionários, com todas as ferramentas de Service Desk em um único espaço de trabalho.

Provide self-help knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog

Autoajuda do funcionário

Dê suporte às consultas de serviço dos funcionários, com fluxos de trabalho automatizados que permitem acesso rápido às informações relevantes.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Proteção para os dados de funcionários

Capacite os funcionários a denunciar má conduta no local de trabalho, com total confidencialidade.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Painéis simples

Gere relatórios, compreenda e melhore o serviço de RH e as cargas de trabalho para aproveitar ao máximo seus recursos.

Case and Knowledge Management is available with HRSD

Como obter o Case and Knowledge Management

O Case and Knowledge Management está disponível com o HR Service Delivery. Ofereça a experiência certa aos funcionários, em qualquer lugar.

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