Melhore a experiência de serviço dos funcionários, acelere a entrega de serviços e reduza os custos operacionais ao fornecer opções aos funcionários em um menu de serviços, sustentado por fluxos de trabalho e automação eficientes.

Com uma base de conhecimento, é mais fácil para os funcionários encontrarem informações relevantes, precisas e consistentes sobre tópicos como benefícios, viagens, políticas de despesas e treinamento. Aplique os critérios de RH ao conteúdo dos artigos ou a um artigo inteiro para filtrar previamente o conteúdo relevante para cada funcionário.

Os painéis simples facilitam a geração proativa de relatórios e a melhoria da prestação de serviços de RH. Agora, é fácil entender o volume, os tipos de serviços e as cargas de trabalho tratadas pelo RH. Esses são os dados necessários para otimizar recursos e melhorar serviços.

Desde consultas de funcionários sobre benefícios, remuneração, folha de pagamento até gerenciamento de talentos, todas as áreas funcionais ou centros de excelência (COEs) podem ser configurados e gerenciados por meio de uma única solução de gerenciamento de caso.

Os líderes têm uma visualização interativa e em tempo real de todos os casos em andamento sobre os cuidados dos agentes do RH. Os casos podem ser priorizados com base em acordos de nível de serviço, e as cargas de trabalho individuais podem ser gerenciadas para garantir uma operação eficiente entre as equipes de entrega de serviços.

Para situações que exigem que os agentes criem o mesmo tipo de caso para vários funcionários, como um problema de execução da folha de pagamento ou recertificação anual, o RH pode criar e rastrear todos esses casos de uma só vez, e não individualmente.