PERFORMANCE ANALYTICS FOR HR SERVICE DELIVERY

Alinhar dados, pessoas e metas para impulsionar resultados de negócios

A melhoria contínua da satisfação dos funcionários e da eficiência de RH na empresa moderna exige visibilidade em tempo real e relatórios sem complicações. O ServiceNow® Performance Analytics for HR Service Delivery é um aplicativo integrado e fácil de usar, projetado para visualizar e analisar metas e resultados organizacionais.

 

Conheça a maior biblioteca do mundo de painéis e indicadores‑chave de desempenho (KPIs) predefinidos, projetados especificamente para gerenciar serviços de RH.

Vantagens

Antecipe tendências e promova melhorias contínuas com um monitoramento de desempenho que identifica problemas e oportunidades

Priorize e alinhe-se aos objetivos do negócio usando informações em tempo real que detectam gargalos e ajudam a realocar recursos rapidamente

Aprimore o autoatendimento e aumente a satisfação ao identificar, prever e abordar solicitações comuns de forma proativa

Destaques do aplicativo

Explore e analise resultados em painéis e scorecards de RH interativos

Uma captura de tela do Analytics Hub que mostra resultados em painéis e scorecards de RH interativos

Explore e analise resultados em painéis e scorecards de RH interativos

Detalhe as pontuações por unidades de negócio, equipes e categorias

Uma captura de tela do Analytics Hub que permite que você detalhes os resultados por unidades de negócio, equipes e categorias

Detalhe as pontuações por unidades de negócio, equipes e categorias

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Práticas recomendadas de KPIs e painéis

    Defina e rastreie os objetivos facilmente em relação aos objetivos estratégicos de negócio e forneça aos executivos seniores informações em tempo real sobre o desempenho geral do RH. Detecte rapidamente os gargalos do serviço de RH e realoque os recursos com facilidade para reduzir os problemas de entrega de serviço.

  • Visibilidade em tempo real

    Identifique experiências ruins de serviço dos funcionários e tome medidas para melhorar a satisfação usando indicadores‑chave, scorecards aprimorados para dispositivos móveis, detalhamento e painéis.

  • Previsão

    Monitore o desempenho continuamente e use a previsão avançada para prever tendências futuras. Antecipe solicitações de serviço comuns de funcionários facilmente e implemente medidas de autoatendimento para que os funcionários possam encontrar as respostas rapidamente.

  • Análise de textos

    Vá além dos dados estruturados: extraia tendências e padrões dos campos de texto de forma livre para ler o que está nas entrelinhas. Identifique palavras‑chave e frases de comentários ou pesquisas para entender o que seus funcionários realmente precisam.

  • Em destaque

    Entregue foco absoluto aos funcionários de RH ao destacar exatamente o que eles devem priorizar. Use requisitos de negócios em vez de instinto para classificar tarefas com base no que é importante para a organização.

Recursos

O Performance Analytics é parte do HR Service Delivery

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