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PERFORMANCE ANALYTICS FOR HR SERVICE DELIVERY

Alinhe dados, pessoas e objetivos para gerar resultados para os negócios

A melhoria contínua na satisfação dos funcionários e na eficiência do RH da empresa moderna exige visibilidade em tempo real e relatórios descomplicados. O ServiceNow® Performance Analytics for HR Service Delivery é uma aplicação integrada e fácil de usar, projetada para visualizar e analisar os objetivos e resultados organizacionais.

 

Utilize a maior biblioteca do mundo de painéis de controle e indicadores chave de desempenho (KPIs), criada especificamente para gerenciar serviços de RH.

Benefícios

Preveja tendências e gere melhorias contínuas com um monitoramento do desempenho que identifica problemas e oportunidades

Priorize e alinhe-se aos objetivos de negócios usando informações em tempo real que detectam gargalos e ajudam você a realocar recursos rapidamente

Aprimore o autoatendimento e melhore a satisfação ao identificar, prever e atender proativamente às solicitações comuns

Vantagens da aplicação

Explore e analise resultados por meio de painéis de controle e pontuações interativos de RH

Uma captura de tela do Analytics Hub que mostra resultados por meio de painéis de controle e pontuações interativos de RH

Explore e analise resultados por meio de painéis de controle e pontuações interativos de RH

Aprofunde-se e detalhe pontuações por unidades de negócios, equipes e categorias

Uma captura de tela do Analytics Hub que permite que você se aprofunde nos resultados por unidade de negócios, equipes e categorias

Aprofunde-se e detalhe pontuações por unidades de negócios, equipes e categorias

Detalhes da funcionalidade

Tudo
  • Painéis de controle e KPIs de melhores práticas

    Defina e monitore metas facilmente em relação aos objetivos estratégicos de negócios e ofereça aos executivos seniores informações em tempo real sobre o desempenho geral do RH. Detecte rapidamente gargalos do serviço de RH e realoque recursos facilmente para reduzir quaisquer problemas de prestação de serviço.

  • Visibilidade em tempo real

    Identifique más experiências de serviço dos funcionários e adote medidas para melhorar a satisfação usando indicadores chave, pontuações aprimoradas por tecnologia móvel, detalhamentos e painéis de controle.

  • Previsões

    Monitore o desempenho continuamente e use previsões avançadas para prever tendências futuras. Preveja facilmente as solicitações de serviço comuns dos funcionários e implemente medidas de autoatendimento para que os funcionários possam encontrar respostas por conta própria.

  • Análise de texto

    Vá além dos dados estruturados — extraia tendências e padrões dos campos de texto sem formatação para ler entre as linhas. Identifique palavras‑chave e frases a partir de comentários ou pesquisas para entender do que seus funcionários realmente precisam.

  • Foco

    Ofereça um foco absoluto nos funcionários de RH, destacando exatamente o que eles devem priorizar. Use os requisitos do negócio, em vez do instinto, para classificar tarefas com base no que é importante para sua organização.

Recursos

O Performance Analytics faz parte do HR Service Delivery

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