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HR Service Delivery

Saiba como nossos clientes obtêm ROI usando o HR Service Delivery da ServiceNow.

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HR Service Delivery
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Melhore a produtividade simplificando a experiência de atendimento do funcionário com fluxos de trabalho inteligentes.

Ofereça a experiência certa aos funcionários em qualquer lugar.

Aumente a produtividade e o engajamento

Facilite o acesso aos serviços

Transforme processos de negócios complexos em serviços escaláveis e suporte para funcionários. Melhore a eficiência operacional com fluxos de trabalho automatizados.

Ver estudo de caso

Envolva os funcionários em qualquer lugar

Ajude seus funcionários a permanecerem conectados com o que precisam, quando precisam, seja pela Web, aplicativos móveis ou conversas com Virtual Agent.

Leia a história

Dê suporte a uma força de trabalho híbrida

Mantenha seus funcionários informados e produtivos com comunicações direcionadas e experiências flexíveis no local de trabalho, como reservas de espaço de trabalho de autoatendimento.

Leia a história

Crie jornadas do funcionário

Ajude os funcionários e gerentes a navegar por jornadas complexas entre departamentos. Forneça feedback eficiente, personalizado e em tempo real e experiências de aprendizado.

Veja o estudo de caso

Aumente a produtividade e o engajamento

Facilite o acesso aos serviços

Transforme processos de negócios complexos em serviços escaláveis e suporte para funcionários. Melhore a eficiência operacional com fluxos de trabalho automatizados.

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Ajude seus funcionários a permanecerem conectados com o que precisam, quando precisam, seja pela Web, aplicativos móveis ou conversas com Virtual Agent.

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Dê suporte a uma força de trabalho híbrida

Mantenha seus funcionários informados e produtivos com comunicações direcionadas e experiências flexíveis no local de trabalho, como reservas de espaço de trabalho de autoatendimento.

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Crie jornadas do funcionário

Ajude os funcionários e gerentes a navegar por jornadas complexas entre departamentos. Forneça feedback eficiente, personalizado e em tempo real e experiências de aprendizado.

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Não confie apenas na nossa palavra

Veja como empresas como a sua usam o HR Service Delivery para oferecer uma excelente experiência de serviços aos funcionários.

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ESPORTES

172 jogos concluídos com segurança

A NBA e a WNBA gerenciam a complexidade associada à temporada de basquete de 2020.

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ENERGIA

Mais de 85 Net Promoter Score para RH

A Suncor libera o potencial de seu pessoal com a ServiceNow.

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TRANSPORTE

Tempo médio de resposta de serviço de 4 dias

A Scoot Airlines oferece aviação de baixo custo e de alto serviço.

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SAÚDE

Deflexão do caso de 90%

A Sanford Health unifica a experiência do funcionário em RH e TI.

Recursos que crescem junto com sua empresa

O HR Service Delivery pode expandir com a sua empresa: os principais aplicativos ficam agrupados em pacotes escaláveis que podem crescer à medida que suas necessidades mudam.

Exibir pacotes
Obter ficha técnica
 

Universal Request

Forneça uma experiência unificada de atendimento do funcionário e melhorar a colaboração do agente.

 
 

Gerenciamento de conhecimento e de casos

Padronize documentações, gerencie as relações do funcionário e atenda solicitações.

 
 

Employee Center

Forneça um portal exclusivo e unificado para a entrega de serviço de vários departamentos.

 
 

Enterprise Onboarding and Transitions

Proporcione excelentes experiências aos funcionários nos momentos mais importantes.

 
 

Now Mobile

Simplifique o autoatendimento dos funcionários com um aplicativo móvel nativo.

 
 

Employee Journey Management

Crie fluxos de trabalho completos em toda a empresa para oferecer suporte às jornadas dos funcionários.

 
 

Performance Analytics

Obtenha informações para ajudá-lo a melhorar as experiências de serviço e as cargas de trabalho dos agentes.

 
 

Virtual Agent

Resolva problemas mais rapidamente e ofereça suporte aos funcionários 24 horas por dia, sete dias por semana com chatbots inteligentes.

 
 

Predictive Intelligence

Categorize perguntas gerais automaticamente ao combinar aprendizado de máquina e dados históricos.

 
 

Employee Document Management

Forneça uma visão segura e unificada dos documentos dos funcionários, desde a contratação até a aposentadoria.

 
 

Agent Workspace

Melhore a eficiência do agente para uma melhor experiência do funcionário.

 
 

Relações de Empregados

Gerencie solicitações confidenciais de funcionários e casos com cuidado.

 
 

Centro de serviço para ex-alunos

Mantenha-se conectado e engajado com seus ex-funcionários.

 
 

Mobile Agent

Facilite a triagem, a ação e a resolução de solicitações dos agentes onde eles estiverem.

 
Carregar mais

Projetado na Now Platform®

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Connecting people and processes across departments
Serviço entre departamentos Ofereça uma experiência perfeita aos funcionários, mesmo envolvendo vários departamentos.
Custom enterprise cloud services
Plataforma ágil na nuvem Preencha lacunas funcionais, responda a requisitos exclusivos e implemente rapidamente novos serviços.
Ideas based on intelligence
Automação inteligente Utilize o aprendizado de máquina e chatbots com tecnologia IA para tornar o trabalho mais fácil e eficiente.
Empower your workforce with employee workflows

Eleve os serviços dos funcionários

Dê à sua força de trabalho o que ela precisa, quando ela precisar, usando fluxos de trabalho de funcionários. Incorpore inteligência em todas as suas interações para remover silos e desbloquear produtividade.

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Recursos

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Descubra o pacote do HR Service Delivery que funciona para sua empresa.

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Padrão

(4)
  • Gerenciamento de conhecimento e de casos
  • Now Mobile
  • Agent Workspace
  • Mobile Agent
  • Universal Request
  • Relações de Empregados
  • Employee Center1
  • Performance Analytics1
  • Virtual Agent
  • Inteligência Preditiva
  • Employee Journey Management
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Centro de serviço para ex-alunos
  • Employee Document Management1

Profissional

(10)
  • Gerenciamento de conhecimento e de casos
  • Now Mobile
  • Agent Workspace
  • Agente Móvel
  • Universal Request
  • Relações de Empregados
  • Employee Center1
  • Performance Analytics
  • Virtual Agent
  • Predictive Intelligence
  • Employee Journey Management
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Centro de serviço para ex-alunos
  • Employee Document Management1

Empreendimento

(13)
  • Gerenciamento de conhecimento e de casos
  • Now Mobile
  • Agent Workspace
  • Mobile Agent
  • Universal Request
  • Relações de Empregados
  • Employee Center1
  • Performance Analytics
  • Virtual Agent
  • Predictive Intelligence
  • Employee Journey Management
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Centro de serviço para ex-alunos
  • Employee Document Management1

1 disponível para licença separadamente.
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