O que é gestão de recursos humanos?

Em sua forma mais básica, a experiência descreve as percepções e sentimentos dos funcionários ao longo de toda a jornada profissional, dos primeiros contatos e da ambientação ao momento em que eles mudam de emprego. As responsabilidades da GRH também acompanham toda a jornada do funcionário e envolvem:

Durante a fase de recrutamento, a gestão de recursos humanos se concentra no desenvolvimento de políticas e planos confiáveis para encontrar as pessoas certas para os cargos certos. Essa responsabilidade pode ser dividida em quatro áreas específicas.

• Desenvolvimento do plano de pessoal
  Para determinar as necessidades de pessoal da empresa, a administração de recursos humanos precisa elaborar um plano. Esse plano visa a para especificar a quantidade de funcionários e as qualificações que a empresa busca contratar para atender adequadamente às necessidades e atingir seus objetivos.

• Desenvolvimento de políticas de contratação
  O GRH não determina apenas quantos funcionários a empresa precisa, mas também é responsável por desenvolver e implementar as políticas de contratação. Algumas dessas políticas são desenvolvidas para promover um ambiente de trabalho multicultural.

• Recrutamento
  Identificar, atrair e entrevistar potenciais funcionários também é responsabilidade da gestão de recursos humanos. Encontrar as pessoas certas para preencher as vagas pode envolver equipes de recrutadores, um único recrutador ou mesmo recrutadores externos.

• Seleção
  Entrevistar, negociar e finalmente contratar funcionários é a última etapa do processo de recrutamento do GRH.
  

Construir uma força de trabalho eficaz vai muito além de simplesmente contratar as pessoas certas. Uma vez que o processo de recrutamento e seleção encontra os funcionários capacitados, a gestão de recursos humanos começa a orientá-los sobre os aspectos sociais e de desempenho do novo trabalho. As responsabilidades de ambientação da GRH são:

• Orientação de novos contratados
  Frequentemente, o primeiro passo para ambientar um novo funcionário ao seu cargo é a orientação. A orientação dá aos funcionários informações básicas sobre a empresa e os prepara para cumprir suas funções. Além disso, neste momento, há uma oportunidade para consolidar um relacionamento positivo e criar condições favoráveis para a satisfação contínua dos funcionários.

• Treinamento e crescimento
  Embora as empresas frequentemente contratem pessoas por suas habilidades e experiência, a maioria dos novos funcionários precisa de treinamento contínuo para desempenhar suas novas funções de maneira satisfatória. A responsabilidade da GRH é não apenas instruir os novos funcionários a respeito dos processos e expectativas, mas também proporcionar oportunidades claras de desenvolvimento contínuo. O treinamento também precisa conter políticas e treinamento jurídico.

• Remuneração
  A gestão de recursos humanos é responsável por garantir que a remuneração seja justa e atrativa e atenda às normas estabelecidas do setor. Além de determinar o salário dos novos funcionários, as responsabilidades de remuneração também envolvem a atribuição de benefícios de saúde, planos de aposentadoria, folgas remuneradas, bônus e outros benefícios que o funcionário receba como compensação pela função que desempenha.

Com os funcionários certos contratados e ambientados, as responsabilidades da GRH passam a ser manter esses funcionários dentro da empresa. Embora a remuneração e o salário dos funcionários tenham um papel fundamental na decisão de um funcionário em permanecer ou não em uma empresa, muitas vezes há outros fatores que precisam considerados, como a cultura da empresa, hierarquia, relacionamentos interpessoais ou problemas com o próprio trabalho. Para melhorar a retenção dos funcionários, as responsabilidades da gestão de recursos humanos envolvem:

• Avaliação dos funcionários
  A gestão de recursos humanos eficaz entende que a avaliação dos funcionários é uma via de mão dupla. Avaliar o desempenho dos funcionários e oferecer críticas construtivas ajuda os funcionários a ter melhores oportunidades de sucesso. Ao mesmo tempo, solicitar feedback honesto, muitas vezes por meio de pesquisas regulares, dá aos funcionários a chance de avaliar seus gerentes de maneira particular e a empresa de maneira geral.

• Comunicação
  A GRH tem a responsabilidade de garantir que os canais de comunicação estejam disponíveis e sejam acessíveis a todos os funcionários. A comunicação eficaz dá aos funcionários insatisfeitos uma oportunidade de apresentar queixas e encontrar soluções para os problemas antes que decidam deixar a empresa. Muitas vezes, ter a oportunidade de desabafar já aumenta a satisfação dos funcionários.

Seja através de demissão voluntária, demissão involuntária ou aposentadoria, eventualmente o funcionário e a empresa seguirão por caminhos distintos. O desligamento eficaz existe para garantir que esse processo seja tratado de maneira correta, legal e sem deixar pontas soltas. As responsabilidades de desligamento da GRH envolvem:

• Entrevistas de saída
  As entrevistas de saída são a oportunidade final e formal para a empresa e o funcionário trocarem informações. A GRH é responsável por estabelecer um processo de entrevista de saída, que normalmente consiste em uma reunião individual ou uma pesquisa, que fomente a comunicação aberta e honesta. Uma entrevista de saída gerenciada adequadamente gera feedbacks confiáveis para adotar melhorias na empresa e permite que a empresa e o ex-funcionário sigam seu caminho de forma amigável.

• Documentação de desligamento
  O desligamento legal requer uma documentação. A gestão de recursos humanos tem a tarefa de garantir que toda a documentação esteja em ordem e atenda aos requisitos legais e da empresa.

• Coordenação com a TI
  Com o desligamento, os funcionários devem perder o acesso às ferramentas e recursos de TI da empresa. A GRH se coordena com a TI para garantir que esta tarefa seja executada e que todo e qualquer equipamento de propriedade da empresa seja recuperado e registrado.

• Pagamentos rescisórios
  A GRH é responsável por garantir que os ex-funcionários recebam todos os pagamentos pendentes.
  

Lado a lado com a experiência do funcionário, o ambiente de trabalho tem um grande impacto no sucesso da empresa. O termo "ambiente de trabalho" refere-se aos locais e condições nas quais um funcionário trabalha, o que inclui aspectos físicas do escritório, bem como aspectos menos concretos, como processos e procedimentos. As responsabilidades da gestão de recursos humanos relacionadas ao ambiente de trabalho são:

As políticas do ambiente de trabalho servem para promover um ambiente favorável à produtividade e à igualdade. A GRH é responsável por trabalhar com os gerentes e departamentos para identificar a necessidade de política ou mudanças em políticas atuais, descrevendo essas políticas, buscando autorização e finalização para, em seguida, comunicá-las aos funcionários.

As políticas podem prever códigos de vestimenta, normas de uso da Internet, ações disciplinares ou outras diretrizes que sejam relevantes para o ambiente de trabalho.

Um ambiente de trabalho eficaz não existe sem comunicação constante dentro do escritório. A GRH é responsável por disponibilizar canais e ferramentas de coordenação para promover uma comunicação clara e confiável em todo o ambiente de trabalho.

A GRH também está profundamente envolvida em garantir que as empresas cumpram as leis e regulamentações relativas ao ambiente de trabalho. Uma estratégia de gestão de recursos humanos bem executada promove conformidades vitais e protege as empresas e seus funcionários de ações judiciais potencialmente devastadoras. As responsabilidades legais da GRH são:

Uma das funções mais importantes da gestão de recursos humanos é conhecer as leis e obrigações relativas a vínculos empregatícios e empresas, o que geralmente inclui:

• Leis de discriminação
• Requisitos médicos
• Requisitos de remuneração
• Leis de segurança do trabalho
• Leis trabalhistas