O que é jornada do funcionário?

Integração descreve as tarefas associadas à inclusão de um novo funcionário e à preparação para deixá-lo a par dos sistemas, das ferramentas, dos processos e das expectativas. Geralmente, os novos funcionários precisam de um tempo de "tolerância" para encontrar seu ritmo e encontrar estratégias produtivas. A integração eficaz transforma o entusiasmo inicial de um novo trabalho em algo significativo e de longo prazo.

Considere as etapas da jornada do funcionário que afetam o compromisso com o funcionário. Esses esforços devem ser contínuos e persistentes em todas as fases da jornada do funcionário. Um aspecto crucial desse processo é a comunicação: crie cuidadosamente uma estratégia de comunicação do local de trabalho e avalie quando/como se comunicar com os funcionários. A capacidade de uma organização de se envolver com sucesso com os funcionários proporciona uma melhor experiência do funcionário.

Esse é um processo contínuo à medida que você desenvolve indivíduos em taxas variáveis e com diferentes habilidades. Para mapear essa fase, você deve conseguir quantificar a produtividade deles, a capacidade deles de trabalhar em equipe e as aspirações profissionais deles. Também é importante oferecer aos funcionários oportunidades para expandir seus conjuntos de habilidades: um importante diferencial para os funcionários que desejam criar um portfólio que consiste em experiências variadas.

Os funcionários que encontraram seu ritmo e que estão em desenvolvimento precisam de incentivo para continuar melhorando e contribuindo para o sucesso de uma empresa. Aumente o desempenho inspirando-os e conectando-os ao sucesso da visão de uma empresa.

Há muitos motivos diferentes pelos quais um funcionário pode se desligar da sua empresa. Mas, embora você nunca consiga impedir que os funcionários sigam novos caminhos, você pode desenvolver uma compreensão mais clara do motivo pelo qual eles estão saindo e como pode ajudar a evitar que futuros funcionários façam o mesmo. Os funcionários saem em diferentes fases, e os desligamentos são uma oportunidade essencial para descobrir o que pode ser aprimorado e desenvolvido para futuros funcionários.

O mapeamento da jornada ajuda nos processos de pensamento que envolvem os aspectos ocultos da jornada do funcionário.

O mapeamento permite que você aproveite o que está funcionando bem em todos os momentos da jornada para atender às necessidades dos funcionários independentemente da fase em que eles estejam.

O mapeamento de uma jornada revela não apenas onde, mas também por que você pode não estar atendendo às expectativas dos seus funcionários. Use essas informações para identificar e eliminar experiências ruins sempre que possível.

Geralmente, não há um ponto único essencial ao longo da jornada do funcionário que promove a desigualdade. Em vez disso, é o impacto combinado da desigualdade sistêmica e dos preconceitos em muitos momentos que pode criar uma lacuna significativa na experiência. Encontre pontos-chave em que você pode promover a equidade e a inclusão e ajude os funcionários a entender a importância delas para a organização.

Uma experiência personalizada do funcionário lida com situações exclusivas, necessidades e preferências do funcionário e aplica essas informações para oferecer uma experiência adaptada às necessidades do indivíduo.

Projete, planeje e execute experiências pessoais de trabalho da mesma forma que as organizações lidam com as experiências dos clientes. Embora a comunicação em massa e outras estratégias "para toda a rede" possam parecer mais econômicas, elas tendem a criar uma atmosfera impessoal em que nenhum funcionário se sente muito importante ou compreendido. Em vez disso, personalize suas comunicações e seus processos da jornada do funcionário para que ele tenha o apoio e a direção específicos de que precisa para dar o seu melhor.

As experiências personalizadas oferecem o suporte e o conforto adicionais de que os funcionários precisam para lidar com tarefas exaustivas mentalmente. Ao mesmo tempo, uma jornada do funcionário devidamente personalizada beneficia a organização como um todo, apresentando informações sobre como a satisfação individual dos funcionários afeta a capacidade geral da empresa de gerar receita.

Embora a personalização da experiência do funcionário seja mais demorada e trabalhosa do que simplesmente criar uma abordagem que sirva para todos os casos, ela também é muito mais eficaz. E, com as estratégias certas de personalização, você pode criar experiências personalizadas dos funcionários sem sobrecarregar seus recursos.

Estes são os três principais focos que devem ser considerados ao personalizar a jornada do funcionário:

• Integração
  Talvez você esteja contratando para diferentes funções na sua empresa. Dessa forma, ter uma experiência única e universal em integração simplesmente não é eficaz. A experiência de integração deve ser adaptada aos trabalhos específicos que se espera que o novo contratado realize. Ao mesmo tempo, nem todos os contratados respondem da mesma forma ao mesmo treinamento e aos mesmos processos. Sempre que possível, tente personalizar o processo de integração para atender às necessidades exclusivas de cada novo funcionário.
• Equipamentos
  Geralmente, os funcionários são os melhores juízes de qual hardware os ajudará a ser mais produtivos. Se você forçar todos os membros da sua equipe de trabalho a se adaptar exatamente aos mesmos equipamentos, poderá prejudicar a experiência do funcionário. Em vez de designar um hardware padronizado, considere a possibilidade de dar a cada funcionário um orçamento para equipamento com o qual eles possam solicitar um hardware específico para atender às suas necessidades e responsabilidades específicas.
• Localização
  2020 forçou uma mudança de atitude sobre o conceito de trabalhadores remotos. Hoje, os funcionários são menos compreensivos com as políticas da empresa que os obrigam a permanecer no escritório sem justificativa. Quando as habilidades online permitirem o trabalho remoto sem diminuição das habilidades, dê aos seus funcionários a liberdade de escolher onde querem trabalhar. E, para aqueles que precisam estar no escritório, os espaços de trabalho em estilo aberto permitem que os funcionários encontrem um local que melhor desperta sua própria produtividade.
• Horário de trabalho
  Mais uma vez, a menos que seja absolutamente necessário promover a coordenação entre equipes e departamentos, ou para atender melhor aos clientes, não há de fato qualquer motivo pelo qual todos os funcionários tenham que trabalhar no mesmo horário das 9 às 17 horas. Sempre que possível, permita que seus funcionários definam seu próprio horário de trabalho e, em seguida, avalie a eficácia deles com base na qualidade do trabalho, e não nas horas gastas sentados em uma mesa.
  

Considere como a jornada dos seus funcionários é diferente dependendo do departamento, como desenvolvedores de software e recrutadores. Segmente sua equipe de trabalho com base nessas diferentes personas. Pensar na jornada de diferentes funcionários ajudará você a se preparar para criar vários mapas de jornada.

Você não precisa criar muitos mapas de jornada, mas precisa incluir submapas ou variações menores em um mapa para ser abrangente. Você não deve considerar apenas o tipo de cargo e suas tarefas relacionadas; também leve em conta a idade do contratado e outras informações pessoais às quais você pode ter acesso. As oportunidades de desenvolvimento são valorizadas de maneira diferente com base na geração e nas experiências anteriores de um funcionário.

Realize pesquisas regulares e colete informações para entender melhor o que os funcionários pensam dos seus esforços e as áreas em que você talvez precise melhorar.

As pesquisas apresentam dados cumulativos, mas o feedback qualitativo também é crucial para aprimorar os mapas de jornada. Por exemplo, depois de participar de uma sessão de treinamento, entre em contato para ver o que seus funcionários acharam dela, se acharam as informações úteis e se eles sentem que precisam avançar. Se o feedback for negativo ou se os funcionários fizerem sugestões válidas de melhoria, atualize e revise o treinamento para proporcionar uma experiência aprimorada.

Acompanhe os KPIs e o sucesso do mapeamento da sua jornada do funcionário. Defina seus próprios parâmetros para o sucesso da integração, do reconhecimento e do desenvolvimento. A medição dos esforços de reconhecimento também pode ser automatizada e integrada ao software de reconhecimento.