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Mova operações de TI de uma equipe reativa para outra que trabalhe de maneira inteligente para os negócios. Obtenha visibilidade sobre o alcance de suas operações, gerencie a integridade dos serviços e otimize a entrega e o gasto dos serviços.

Veja mais, saiba mais, faça mais

Aumente a visibilidade dos recursos de TI

Obtenha uma visão completa dos recursos de TI em data centers locais e na nuvem.

Mapeie sua nuvem

Gerencie a integridade do serviço

Acompanhe e mantenha a integridade dos serviços. Utilize inteligência preditiva para corrigir potenciais problemas mais cedo, passando da resolução de problemas reativa para uma abordagem preventiva.

Elimine as interrupções de serviços

Otimize a prestação e o gasto com serviços

Aumente a agilidade e melhore a eficiência operacional em toda a nuvem híbrida. Assuma controle de ambientes multinuvem com gerenciamento de custos e autoatendimento.

Ingresse mais rápido na nuvem

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Confira como empresas no seu ramo usam o IT Operations Management para tornar o trabalho mais fácil para as pessoas.

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TransAlta reduz interrupções de serviço em 80%

TransAlta minimiza as interrupções de serviço, com menos funcionários de nível 1, liberando recursos para a inovação.

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Tecnologia

ServiceNow diminui os incidentes P1/P2 em 65%

Utilizamos a inteligência preditiva e a visibilidade em tempo real em nossos próprios produtos para reduzir as interrupções.

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Recursos que crescem junto com sua empresa

O IT Operations Management agrupa os principais aplicativos em pacotes que podem ser escaláveis e crescer à medida que suas necessidades mudam.

 

Discovery

Obtenha uma visão holística da dimensão das operações nos data centers locais e na nuvem.

 
 

Service Mapping

Mapeie as relações entre componentes de TI e serviços corporativos em ambientes dinâmicos.

 
 

Event Management

Reduza o excesso de eventos nas ferramentas de monitoramento e obtenha informações sobre a integridade dos serviços corporativos.

 
 

Operational Intelligence

Identifique proativamente anomalias na infraestrutura de TI, antes que elas causem interrupções de serviço.

 
 

Cloud Management

Minimize o risco corporativo e gerencie os custos, através da prestação de serviços de autoatendimento em nuvem.

 
 

Orchestration

Automatize os processos de TI, elimine as tarefas manuais e corrija os problemas de serviço.

 
ITOM

Projetado na Now Platform®

Explore a plataforma
Modelo de dados simples O gerenciamento de operações e de serviços pode ser otimizado por meio de uma plataforma unificada baseada na nuvem.
Experiências de usuário modernas Aumente a produtividade oferecendo uma experiência moderna em uma plataforma comum para ITOM, ITSM, ITBM, ITAM, CSM, e operações de segurança.
Operações inteligentes de TI Aumente o tempo de atividade dos serviço utilizando o aprendizado de máquina para localizar interrupções e causas de problemas de forma proativa.

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Aeritae
Increasetechnician efficiency with secureremote supportand log support activity withinincidents.
Twilio
Leverage SMS and Voice for on-call scheduling, incident alerts, and streamlined communications.
Docusign
Add secure e-signatures to ServiceNow workflows to eliminate manual steps and reduce service times.
Xmatters
Automatically engage the correct on-call resource via push, SMS, email, or voice call notifications.
Mobichord
Manage telecom and cloud subscription services, assetsand expenses natively on the ServiceNow Platform.
3CLogic
Consolidate multichannel communications on a cloud-based call center platform.
Celonis
Monitor, analyze and improve business processes within ServiceNow using thisprocess mining tool.
Vivid Charts
Create custom data visualizations and models to facilitate faster decision-making.

Nossas soluções funcionam bem com software pré-existente

O ITOM se integra às suas ferramentas de monitoramento preferidas, plataformas na nuvem, infraestruturas sem servidor e software de gerenciamento de ativos e custos.

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Slack

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Comunique-se de forma transparente e solucione problemas mais rapidamente conectando o Slack ao hub de integração.
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Microsoft

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Gerencie eventos em rede gerando automaticamente incidentes e atribuindo tarefas ao responsável correto.
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