Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Change and Release Management

Com o ServiceNow® Change and Release Management, você pode transformar seus gerenciadores de mudanças em acionadores de mudanças. Minimize as mudanças com falha e reduza o custo por mudança com detecção de conflitos e avaliação de riscos automáticas. Ative o processo de mudanças de DevOps com governança e aprovações de mudanças automatizadas.


O ServiceNow Change and Release Management também permite que você automatize as aprovações de mudanças de baixo risco para gerar maior eficiência dos processos. Para mudanças complexas, o Workbench do Comitê Consultivo de Mudança (CCM) atua como um só destino para planejar, agendar e realizar reuniões do CCM de forma automática e eficiente.

Vantagens

Automatize as aprovações de mudanças usando o recurso interno Change Success Score para aprovar as mudanças de baixo risco automaticamente.

Acelere o gerenciamento de mudanças utilizando as estruturas automatizadas de mudanças para reduzir atritos entre a TI e o DevOps.

Integre processos de mudanças à TI com um repositório único e auditável com todas as mudanças planejadas usando o Workbench do CCM.

Destaques do aplicativo

Automatize as aprovações de mudanças de baixo risco com o recurso Change Success Score.

Use o Change Success Score para aprovações automáticas

Automatize as aprovações de mudanças de baixo risco com o recurso Change Success Score.

Planeje, agende e gerencie reuniões do CCM em uma só interface.

Realize reuniões do CCM a partir de uma só interface

Planeje, agende e gerencie reuniões do CCM em uma só interface.

O painel de análises pendentes do Change Management oferece visibilidade sobre as mudanças.

Use o painel para ver as mudanças

O painel de análises pendentes do Change Management oferece visibilidade sobre as mudanças.

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das mudanças de modo geral.

Estude os impactos das mudanças

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das mudanças de modo geral.

As políticas de aprovação de mudanças aumentam a velocidade do DevOps e eliminam o atrito da TI.

Acelere o DevOps

As políticas de aprovação de mudanças aumentam a velocidade do DevOps e eliminam o atrito da TI.

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Change Success Score

    Automatize as aprovações com base na pontuação de sucesso das mudanças: uma expressão numérica que representa o histórico de sucesso das mudanças de um grupo. Ele permite:

    • Reduzir a necessidade de aprovações manuais
    • Aumentar a velocidade do trabalho
    • Avaliar a probabilidade de sucesso futuro

  • Workbench do Comitê Consultivo de Mudança (CCM)

    Simplifique e automatize seu gerenciamento das muitas partes móveis, pessoas e processos envolvidos em uma reunião do CCM. Agente, planeje e gerencie com facilidade as reuniões do CCM a partir de um portal de serviço dedicado, e use o calendário integrado de conflitos de mudanças para identificar visualmente os conflitos das mudanças.

  • DevOps

    Alinhe com o ritmo de DevOps conectando‑se às suas ferramentas de desenvolvimento existentes e usando políticas de aprovação de mudança automatizadas, enquanto permite uma boa governança em relação a essas mudanças. Use o ServiceNow DevOps para integrar o canal de DevOps com o ServiceNow Change Management para acelerar mudanças e deduzir novas informações.

  • Cálculo e avaliação de riscos integrados

    Avalie os riscos por meio de cálculos e avaliações orientados por dados que combinam dados de nível superior do CMDB e respostas dos usuários a uma série de perguntas quantitativas. Use os resultados para determinar o risco geral da mudança e para tomar decisões melhores e mais informadas.

  • Detecção de conflito de risco

    Detecte e avalie conflitos entre mudanças planejadas com períodos de blecaute e janelas predefinidas de manutenção. Use o modo simples para buscar conflitos que afetem um só IC ou o modo avançado para identificar automaticamente conflitos em ICs relacionados. Depois, avalie os conflitos e faça o reagendamento de acordo.

  • Conflitos de agendamento

    Evite os possíveis conflitos de agendamento e facilite essa atividade identificando as datas e as horas das próximas janelas abertas disponíveis em uma exibição consolidada. Escolha com facilidade a data e a hora na lista de opções, em incrementos de cinco.

  • Gerencie mudanças simultâneas

    Gerencie mudanças usando uma interface totalmente interativa de cronograma e calendário tradicional que mostra mudanças planejadas bem como conflitos com outras mudanças, blecautes ou manutenção agendados. Use a visão de linha do tempo para escalabilidade empresarial quando ocorrerem muitas mudanças simultâneas no ambiente.

  • Visualize o impacto das mudanças

    Obtenha uma clara compreensão visual do possível impacto de uma mudança proposta sobre a TI, os serviços empresariais e outros ICs do mapa de serviços empresariais. O mapa usa dados do CMDB para ilustrar a relevância upstream e downstream dos ICs que podem ser afetados por uma mudança.

  • Políticas de aprovação de mudança

    Redimensione de acordo com a demanda de sua empresa definindo mudanças padrão de baixo risco solicitadas com frequência que são pré‑aprovadas e automatizadas pela REST API da ServiceNow.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Processe as solicitações de mudanças e os planos de lançamento usando o CMDB como um sistema de registro para todos os componentes de TI. Veja seus itens de configuração e os serviços aos quais estão conectados e entenda o impacto nos negócios das solicitações de mudança e dos planos de versões. Permita uma melhor governança com uma clara trilha de auditoria.

  • Guided Setup

    Simplifique a configuração e a implantação do Change and Release Management em questões de dias, com etapas simples de configuração e ajuda integrada. Avalie o progresso da sua implementação com verificações visuais do status, gere conhecimentos com tours dos produtos e configure as soluções com potencial máximo.

Recursos

Change and Release Management faz parte de...

IT Service Management (ITSM)

Consolide as ferramentas legadas fragmentadas e transforme os seus serviços de TI de ponta a ponta.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

Obrigado

Agradecemos o seu envio

form close button

Fale conosco

Gostaria de saber sobre os próximos eventos, produtos e serviços da ServiceNow. Entendo que posso cancelar a assinatura a qualquer momento.

  • Ao enviar este formulário, confirmo que eu li e concordo com a Declaração de privacidade.