Simplifique e automatize sua gestão das muitas partes móveis, pessoas e processos envolvidos em uma reunião do CAB. Agende, planeje e gerencie reuniões do CAB com facilidade em um portal de serviço dedicado e use o calendário integrado de conflitos de alterações para identificar os conflitos visualmente.

Alinhe‑se ao ritmo das DevOps usando políticas automatizadas de aprovação de alterações, ao mesmo tempo em que habilita uma boa administração dessas alterações. Use as APIs de alterações da ServiceNow para integrar seu canal de DevOps à gestão de alterações da ServiceNow, a fim de acelerar as alterações.

Avalie os riscos por meio de cálculos e avaliações orientados por dados que combinem dados de nível superior do CMDB e respostas dos usuários a uma série de perguntas quantitativas. Use os resultados para determinar o risco geral da alteração e tomar decisões melhores e mais informadas.

Detecte e avalie conflitos entre as alterações planejadas com períodos de blackout e janelas de manutenção predefinidas. Use o modo simples para buscar conflitos que afetem um só CI ou o modo avançado para identificar automaticamente os conflito em CIs relacionados. Depois, avalie os conflitos e faça o reagendamento correto.

Evite possíveis conflitos de agendamento identificando as datas e horas das próximas janelas abertas disponíveis. Na lista de opções, escolha facilmente a data e a hora em incrementos de cinco.

Gerencie as alterações usando uma cronologia totalmente interativa e uma interface tradicional de calendário que mostre as alterações planejadas e os conflitos com outras alterações, blackouts ou agendamentos de manutenção. Use a vista de cronologia para escalabilidade empresarial quando ocorrerem muitas alterações simultâneas no ambiente.

A partir do mapa de serviços empresariais, obtenha uma compreensão clara e visual do possível impacto de uma alteração proposta sobre a TI, os serviços empresariais e outros CIs. O mapa usa dados do CMDB para ilustrar a relevância superior e inferior dos CIs que podem ser afetados por uma alteração.

Faça a escalação conforme a demanda de suas equipes empresariais e de desenvolvimento, definindo as alterações padrão de baixo risco e frequentemente solicitadas que são pré‑aprovadas e automatizadas por meio das APIs REST da ServiceNow.

Processe as solicitações de alterações e os planos de versão usando o CMDB como um sistema de registro de todos os componentes de TI. Veja seus itens de configuração e os serviços aos quais eles estão conectados, e entenda o impacto comercial das solicitações de alteração e dos planos de versão. Habilite uma melhor administração com uma clara trilha de auditoria.

Simplifique a configuração e implemente a Gestão de versões e alterações em apenas alguns dias com etapas simples de configuração e ajuda integrada. Avalie o progresso de sua implementação com verificações visuais do status, adquira experiência com tours dos produtos e configure a solução em seu potencial máximo.