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Change and Release Management

Com o ServiceNow™ Change and Release Management, você controla os processos de mudanças de TI, desde a criação até a aprovação. Minimize o impacto da mudança com informações claras sobre riscos e conflitos de agendamento. Acelere o gerenciamento da mudança usando o Workbench do Comitê Consultivo de Mudança (CCM) para agendar, planejar e gerenciar reuniões do CCM de um só lugar.

Vantagens

Integre processos de mudanças à TI com um repositório único e auditável com todas as mudanças planejadas usando o Workbench do CCM.

Alinhe com o ritmo de DevOps usando políticas de aprovação de mudanças automatizadas.

Reduza o risco e melhore a governança com deteção de conflito visual e processo de gerenciamento de liberação controlado.

Destaques do aplicativo

Planeje, agende e gerencie reuniões de CCM de uma só interface

O Workbench do CCM oferece um fácil gerenciamento de reuniões

Planeje, agende e gerencie reuniões de CCM de uma só interface

O painel de análises pendentes do Change Management oferece visibilidade sobre as mudanças

O painel de análises pendentes do Change Management oferece visibilidade sobre as mudanças

O painel de análises pendentes do Change Management oferece visibilidade sobre as mudanças

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das mudanças de modo geral

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das mudanças de modo geral

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das mudanças de modo geral

Políticas de aprovação de mudança aumentam a velocidade de DevOps e eliminam o atrito de TI

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das mudanças de modo geral

Políticas de aprovação de mudança aumentam a velocidade de DevOps e eliminam o atrito de TI

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Workbench do Comitê Consultivo de Mudança (CCM)

    Simplifique e automatize seu gerenciamento das muitas partes móveis, pessoas e processos envolvidos em uma reunião do CCM. Agente, planeje e gerencie com facilidade as reuniões do CCM a partir de um portal de serviço dedicado, e use o calendário integrado de conflitos de mudanças para identificar visualmente os conflitos das mudanças.

  • DevOps

    Alinhe com o ritmo de DevOps conectando‑se às suas ferramentas de desenvolvimento existentes e usando políticas de aprovação de mudança automatizadas, enquanto permite uma boa governança em relação a essas mudanças. Use o ServiceNow DevOps para integrar o canal de DevOps com o ServiceNow Change Management para acelerar mudanças e deduzir novas informações.

  • Cálculo e avaliação de riscos integrados

    Avalie os riscos por meio de cálculos e avaliações orientados por dados que combinam dados de nível superior do CMDB e respostas dos usuários a uma série de perguntas quantitativas. Use os resultados para determinar o risco geral da mudança e para tomar decisões melhores e mais informadas.

  • Detecção de conflito de risco

    Detecte e avalie conflitos entre mudanças planejadas com períodos de blecaute e janelas predefinidas de manutenção. Use o modo simples para buscar conflitos que afetem um só IC ou o modo avançado para identificar automaticamente conflitos em ICs relacionados. Depois, avalie os conflitos e faça o reagendamento de acordo.

  • Conflitos de agendamento

    Evite possíveis conflitos de agendamento identificando as datas e horas das próximas janelas abertas disponíveis. Escolha com facilidade a data e a hora na lista de opções, em incrementos de cinco.

  • Gerencie mudanças simultâneas

    Gerencie mudanças usando uma interface totalmente interativa de cronograma e calendário tradicional que mostra mudanças planejadas bem como conflitos com outras mudanças, blecautes ou manutenção agendados. Use a visão de linha do tempo para escalabilidade empresarial quando ocorrerem muitas mudanças simultâneas no ambiente.

  • Visualize o impacto das mudanças

    Obtenha uma clara compreensão visual do possível impacto de uma mudança proposta sobre a TI, os serviços empresariais e outros ICs do mapa de serviços empresariais. O mapa usa dados do CMDB para ilustrar a relevância upstream e downstream dos ICs que podem ser afetados por uma mudança.

  • Políticas de aprovação de mudança

    Redimensione de acordo com a demanda de sua empresa definindo mudanças padrão de baixo risco solicitadas com frequência que são pré‑aprovadas e automatizadas pela REST API da ServiceNow.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Processe as solicitações de mudanças e os planos de lançamento usando o CMDB como um sistema de registro para todos os componentes de TI. Veja seus itens de configuração e os serviços aos quais estão conectados e entenda o impacto nos negócios das solicitações de mudança e dos planos de versões. Permita uma melhor governança com uma clara trilha de auditoria.

  • Guided Setup

    Simplifique a configuração e a implantação do Change and Release Management em questões de dias, com etapas simples de configuração e ajuda integrada. Avalie o progresso da sua implementação com verificações visuais do status, gere conhecimentos com tours dos produtos e configure as soluções com potencial máximo.

Recursos

Change and Release Management faz parte de...

IT Service Management (ITSM)

Consolide as ferramentas legadas fragmentadas e transforme os seus serviços de TI de ponta a ponta.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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