Soluções

  • Produtos
  • Casos de uso
  • Setores da indústria
HR IT Products
  • WHITE PAPER
  • RH e TI: juntos são melhores
  • Aumente a produtividade e atraia o talento de qualidade com experiências excelentes de funcionários.
Security Fundamentals
  • WHITE PAPER
  • Introdução à segurança na saúde
  • Aumente a excelência clínica e melhore os resultados de atendimento com um sistema conectado.

Plataforma

Forrester Report
  • RELATÓRIO DO ANALISTA
  • O valor dos fluxos de trabalho digitais
  • Ofereça aplicativos no mercado na metade do tempo a um terço do custo com maior satisfação.

Clientes

Customer Success
  • NAVEGADOR DE SUCESSO
  • Sua receita para o sucesso
  • Acelere os resultados com um plano de ação passo a passo das práticas recomendadas e comprovadas.

Explore

Value Calculator
  • CALCULADORA DE VALOR
  • Aproveite o seu potencial
  • Determine o valor inexplorado em toda a sua empresa em apenas 60 segundos.

Gestão de versões e alterações

Com a Gestão de versões e alterações da ServiceNow™, você controla todos os aspectos dos processos de alterações de TI, da criação à aprovação. Minimize o impacto das alterações com informações claras sobre riscos e conflitos de agendamento. Acelere a gestão de alterações usando o console do Conselho Consultivo de Alteração (CAB) para agendar, planejar e gerenciar reuniões do CAB em um só lugar.

Benefícios

Integre os processos de alterações de TI com um repositório único e auditável de todas as alterações planejadas, usando o console CAB.

Alinhe-se ao ritmo das DevOps usando políticas automatizadas de aprovação de alterações.

Reduza riscos e melhore a administração com detecção visual de conflitos e um processo controlado de gestão de versões.

Vantagens da aplicação

Planeje, agende e gerencie reuniões do CAB em uma só interface

O console CAB oferece uma fácil gestão de reuniões

Planeje, agende e gerencie reuniões do CAB em uma só interface

O painel de controle de análise do registro de tarefas pendentes da gestão de alterações oferece visibilidade sobre as alterações

O painel de controle de análise do registro de tarefas pendentes da gestão de alterações oferece visibilidade sobre as alterações

O painel de controle de análise do registro de tarefas pendentes da gestão de alterações oferece visibilidade sobre as alterações

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das alterações de forma geral

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das alterações de forma geral

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das alterações de forma geral

As políticas de aprovação de alterações aumentam a velocidade das DevOps e eliminam os atritos da TI

Os mapas de serviço permitem que você analise o impacto das alterações de forma geral

As políticas de aprovação de alterações aumentam a velocidade das DevOps e eliminam os atritos da TI

Detalhes da funcionalidade

Tudo
  • Console do Conselho Consultivo de Alteração (CAB)

    Simplifique e automatize sua gestão das muitas partes móveis, pessoas e processos envolvidos em uma reunião do CAB. Agende, planeje e gerencie reuniões do CAB com facilidade em um portal de serviço dedicado e use o calendário integrado de conflitos de alterações para identificar os conflitos visualmente.

  • DevOps

    Alinhe‑se ao ritmo das DevOps usando políticas automatizadas de aprovação de alterações, ao mesmo tempo em que habilita uma boa administração dessas alterações. Use as APIs de alterações da ServiceNow para integrar seu canal de DevOps à gestão de alterações da ServiceNow, a fim de acelerar as alterações.

  • Avaliação e cálculo integrados de riscos

    Avalie os riscos por meio de cálculos e avaliações orientados por dados que combinem dados de nível superior do CMDB e respostas dos usuários a uma série de perguntas quantitativas. Use os resultados para determinar o risco geral da alteração e tomar decisões melhores e mais informadas.

  • Detecção de conflitos de riscos

    Detecte e avalie conflitos entre as alterações planejadas com períodos de blackout e janelas de manutenção predefinidas. Use o modo simples para buscar conflitos que afetem um só CI ou o modo avançado para identificar automaticamente os conflito em CIs relacionados. Depois, avalie os conflitos e faça o reagendamento correto.

  • Agendamento de conflitos

    Evite possíveis conflitos de agendamento identificando as datas e horas das próximas janelas abertas disponíveis. Na lista de opções, escolha facilmente a data e a hora em incrementos de cinco.

  • Gerencie alterações simultâneas

    Gerencie as alterações usando uma cronologia totalmente interativa e uma interface tradicional de calendário que mostre as alterações planejadas e os conflitos com outras alterações, blackouts ou agendamentos de manutenção. Use a vista de cronologia para escalabilidade empresarial quando ocorrerem muitas alterações simultâneas no ambiente.

  • Visualize o impacto das alterações

    A partir do mapa de serviços empresariais, obtenha uma compreensão clara e visual do possível impacto de uma alteração proposta sobre a TI, os serviços empresariais e outros CIs. O mapa usa dados do CMDB para ilustrar a relevância superior e inferior dos CIs que podem ser afetados por uma alteração.

  • Altere as políticas de aprovação

    Faça a escalação conforme a demanda de suas equipes empresariais e de desenvolvimento, definindo as alterações padrão de baixo risco e frequentemente solicitadas que são pré‑aprovadas e automatizadas por meio das APIs REST da ServiceNow.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Processe as solicitações de alterações e os planos de versão usando o CMDB como um sistema de registro de todos os componentes de TI. Veja seus itens de configuração e os serviços aos quais eles estão conectados, e entenda o impacto comercial das solicitações de alteração e dos planos de versão. Habilite uma melhor administração com uma clara trilha de auditoria.

  • Guided Setup

    Simplifique a configuração e implemente a Gestão de versões e alterações em apenas alguns dias com etapas simples de configuração e ajuda integrada. Avalie o progresso de sua implementação com verificações visuais do status, adquira experiência com tours dos produtos e configure a solução em seu potencial máximo.

Recursos

A Gestão de versões e alterações faz parte do...

IT Service Management (ITSM)

Consolide as ferramentas legadas fragmentadas e transforme seus serviços de TI completamente.

Obrigado

Agradecemos o seu envio

form close button

Fale conosco

Gostaria de saber sobre os próximos eventos, produtos e serviços da ServiceNow. Entendo que posso cancelar a assinatura a qualquer momento.

  • Ao enviar este formulário, confirmo que eu li e concordo com a Declaração de privacidade.