Automatize as aprovações com base na pontuação de sucesso das mudanças: uma expressão numérica que representa o histórico de sucesso das mudanças de um grupo. Ele permite:

• Reduzir a necessidade de aprovações manuais
• Aumentar a velocidade do trabalho
• Avaliar a probabilidade de sucesso futuro

Simplifique e automatize seu gerenciamento das muitas partes móveis, pessoas e processos envolvidos em uma reunião do CCM. Agente, planeje e gerencie com facilidade as reuniões do CCM a partir de um portal de serviço dedicado, e use o calendário integrado de conflitos de mudanças para identificar visualmente os conflitos das mudanças.

Alinhe com o ritmo de DevOps conectando‑se às suas ferramentas de desenvolvimento existentes e usando políticas de aprovação de mudança automatizadas, enquanto permite uma boa governança em relação a essas mudanças. Use o ServiceNow DevOps para integrar o canal de DevOps com o ServiceNow Change Management para acelerar mudanças e deduzir novas informações.

Avalie os riscos por meio de cálculos e avaliações orientados por dados que combinam dados de nível superior do CMDB e respostas dos usuários a uma série de perguntas quantitativas. Use os resultados para determinar o risco geral da mudança e para tomar decisões melhores e mais informadas.

Detecte e avalie conflitos entre mudanças planejadas com períodos de blecaute e janelas predefinidas de manutenção. Use o modo simples para buscar conflitos que afetem um só IC ou o modo avançado para identificar automaticamente conflitos em ICs relacionados. Depois, avalie os conflitos e faça o reagendamento de acordo.

Evite os possíveis conflitos de agendamento e facilite essa atividade identificando as datas e as horas das próximas janelas abertas disponíveis em uma exibição consolidada. Escolha com facilidade a data e a hora na lista de opções, em incrementos de cinco.

Gerencie mudanças usando uma interface totalmente interativa de cronograma e calendário tradicional que mostra mudanças planejadas bem como conflitos com outras mudanças, blecautes ou manutenção agendados. Use a visão de linha do tempo para escalabilidade empresarial quando ocorrerem muitas mudanças simultâneas no ambiente.

Obtenha uma clara compreensão visual do possível impacto de uma mudança proposta sobre a TI, os serviços empresariais e outros ICs do mapa de serviços empresariais. O mapa usa dados do CMDB para ilustrar a relevância upstream e downstream dos ICs que podem ser afetados por uma mudança.

Redimensione de acordo com a demanda de sua empresa definindo mudanças padrão de baixo risco solicitadas com frequência que são pré‑aprovadas e automatizadas pela REST API da ServiceNow.

Processe as solicitações de mudanças e os planos de lançamento usando o CMDB como um sistema de registro para todos os componentes de TI. Veja seus itens de configuração e os serviços aos quais estão conectados e entenda o impacto nos negócios das solicitações de mudança e dos planos de versões. Permita uma melhor governança com uma clara trilha de auditoria.

Simplifique a configuração e a implantação do Change and Release Management em questões de dias, com etapas simples de configuração e ajuda integrada. Avalie o progresso da sua implementação com verificações visuais do status, gere conhecimentos com tours dos produtos e configure as soluções com potencial máximo.