O ServiceNow® Service Level Management (SLM) é uma funcionalidade de plataforma abrangente para documentação e acompanhamento de todos os compromissos de serviço entre TI, fornecedores de serviço e clientes.
Uma vez definido, o SLM fornece visualizações detalhadas para compreender facilmente ANSs ativos, automatiza notificações e escalonamentos para manter todas as partes relevantes informadas e fornece acesso a métrica‑chave para compreender o desempenho organizacional em relação a compromissos de serviço.
Consolide as ferramentas legadas fragmentadas e transforme os seus serviços de TI de ponta a ponta.