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Try the ServiceNow Agent App

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Permita que seus agentes realizem ações a qualquer momento com um deslizar ou toque da tela. O Agente móvel é viabilizado pela Now Platform e é disponibilizado como a aplicação ServiceNow Agent, uma aplicação iOS ou Android totalmente nativa.
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As aplicações móveis para consumidores permitem que você se conecte com amigos, solicite uma carona ou peça comida com alguns toques ou deslizes da tela. Agora, você também pode trabalhar em seu telefone com a mesma facilidade.

Trabalhe com mais rapidez e facilidade, de qualquer lugar.

Benefícios do Agente móvel

Maximize a eficiência

Ofereça aos agentes as informações e ferramentas certas para que concluam suas tarefas onde quer que estejam.

Simplifique o trabalho

Facilite o trabalho aproveitando as vantagens do hardware nativo do dispositivo móvel.

Aumente a produtividade

Trabalhe em movimento, mesmo quando não estiver conectado à Internet.

Destaques da aplicação

Support field work with mobile views of maps and tasks

Gerenciamento de serviços de campo

Otimize a experiência dos agentes como leituras, mapas e assinaturas digitais.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

Gerenciamento de serviços de TI

Veja, gerencie e resolva incidentes críticos em seu dispositivo móvel.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Risco e conformidade

Mantenha-se atualizado sobre as políticas, exceções e riscos sem precisar de seu notebook.

Evaluate incidents and associated risk

Operações de segurança

Avalie e faça a triagem rapidamente de novas ameaças à medida que elas surgirem.

O que você recebe com o Agente móvel

Gestão de casos e incidentes

Veja ou atualize detalhes, notas e dados de contato a partir dos registros.

Visibilidade sobre toda a equipe

Veja atualizações de status em tempo real das tarefas e gerencie as atribuições de trabalho de sua equipe.

Aprovações

Aja sobre as solicitações de suas filas com gestos de deslizar e ações rápidas.

Layouts concentrados em tarefas

Veja incidentes e casos em formatos adequados às tarefas, inclusive calendários, mapas ou listas.

Integração ao hardware do dispositivo

Use câmeras, GPS e telas touch para simplificar o trabalho.

Leitura e gravação off-line

Veja e atualize registros a partir dos locais de trabalho, mesmo sem conectividade à Internet.

Páginas de destino dinâmicas

Personalize e organize recursos para personalizar a experiência da aplicação para seus agentes.

Feature details

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Approvals
Aja sobre as solicitações de suas filas com gestos de deslizar e ações rápidas. Aprove solicitações de serviços, itens e alterações com facilidade.
Device hardware integration
Leia código de carras e QR para identificar peças rapidamente. Tire fotos com sua câmera e anexe-as aos casos. Colete assinaturas e documentos iniciais diretamente nas telas touch. Use informações de GPS e localização para encontrar os recursos certos ou navegar entre locais de trabalho.
Dynamic landing pages
Personalize a experiência da aplicação Agente móvel para seus agentes, adaptando recursos e páginas de início no Mobile Studio.
Incident and case management
Acesse todos os detalhes e o fluxo de atividades de cada registro. Adicione novas atualizações e notas internas em movimento.
Offline read and write
Mantenha as equipes conectadas às informações e fluxos de trabalho de que precisam, onde quer que estejam. Veja e atualize casos ou incidentes a partir dos locais de trabalho, mesmo sem conectividade à Internet.
Task-focused layouts
Use layouts concentrados nas tarefas para ver casos e incidentes para objetivos específicos. Planeje sua semana com uma vista de calendário das tarefas futuras. Sobreponha locais de trabalho ou de equipamentos nas vistas de mapa. Filtre as listas otimizadas para dispositivos móveis para encontrar um registro específico rapidamente.
Team-wide visibility
Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes, reatribua tarefas quando as prioridades mudarem e fique ciente sobre as mais recentes atualizações de status.

Recursos em destaque

WEBSITE

Now Mobile

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real com a aplicação Now Mobile.

WEBSITE

Integração móvel

Ofereça excelentes experiências para novos contratados com a Integração móvel.

WEBSITE

Mobile Studio

Crie aplicações móveis nativas para iOS e Android sem escrever nem uma linha de código.

Como obter o Agente móvel

O Agente móvel está disponível com a Now Platform®. Crie aplicações de fluxo de trabalho digital e amplie suas soluções da ServiceNow usando uma importante plataforma como base.

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