Experimente o aplicativo do ServiceNow

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Permita que seus agentes tomem ações a qualquer momento ao tocar ou deslizar um botão. O Mobile Agent é alimentado pela Now Platform e está disponível como o aplicativo do ServiceNow Agent, um aplicativo totalmente nativo para iOS e Android.
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Com os aplicativos móveis para consumidores, você pode se conectar com amigos, pedir uma corrida de táxi ou pedir comida apenas ao tocar ou deslizar um botão. Agora, você pode trabalhar no seu telefone com a mesma facilidade.

Trabalhe com mais rapidez e facilidade, onde estiver.

Vantagens do Mobile Agent

Maximize a eficiência

Forneça aos agentes as ferramentas e as informações corretas para concluir as tarefas onde quer que eles estejam.

Simplifique o trabalho

Aproveite o hardware do dispositivo móvel nativo para facilitar o trabalho.

Aumente a produtividade

Trabalhe onde você estiver, mesmo sem Internet.

Destaques do aplicativo

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Otimize a experiência do agente com digitalização, mapas e assinaturas digitais.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Veja, gerencie e resolva incidentes críticos no seu dispositivo móvel.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Risk and compliance

Fique por dentro das políticas, exceções e riscos sem precisar do seu laptop.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Avalie e faça a triagem rapidamente de novas ameaças à medida que elas chegam.

O que o Now Agent oferece

Gerenciamento de incidentes e de casos

Veja ou atualize detalhes, anotações e informações de contato dos registros.

Visibilidade da equipe inteira

Veja atualizações de status de tarefas em tempo real e gerencie atribuições de trabalho em toda a sua equipe.

Aprovações

Atue nas solicitações da sua fila com o deslizar de um botão e tome ações rápidas.

Layouts com foco em tarefas

Veja incidentes e casos em formatos adequados para tarefas, incluindo calendário, mapa ou lista.

Integração de hardware de dispositivo

Use câmeras, GPS e telas sensíveis ao toque para simplificar o trabalho.

Leitura e gravação offline

Veja e atualize registros de locais de trabalho, mesmo sem Internet.

Páginas iniciais dinâmicas

Personalize e organize miniaplicativos para personalizar a experiência do aplicativo para seus agentes.

Detalhes do recurso

Close Event Overlay.
Aprovações
Atue nas solicitações da sua fila com o deslizar de um botão e tome ações rápidas. Aprove solicitações de serviço, item e alterações facilmente.
Integração de hardware de dispositivo
Digitalize códigos de barras e códigos QR para identificar peças rapidamente. Tire fotos com sua câmera e anexe-as aos casos. Colete assinaturas e documentos iniciais diretamente nas telas sensíveis ao toque. Use o GPS e as informações de localização para encontrar os recursos certos ou navegar entre locais de trabalho.
Páginas iniciais dinâmicas
Adapte a experiência do aplicativo do Mobile Agent para seus agentes ao personalizar applets e páginas iniciais no Mobile Studio.
Gerenciamento de incidentes e de casos
Acesse os detalhes completos e o fluxo de atividades de cada registro. Adicione novas atualizações e anotações internas onde estiver.
Leitura e gravação offline
Mantenha as equipes conectadas às informações e fluxos de trabalho que elas precisam, onde quer que elas estejam. Veja e atualize casos ou incidentes de locais de trabalho, mesmo sem Internet.
Layouts com foco em tarefas
Use layouts com foco em tarefas para ver incidentes e casos para objetivos específicos. Planeje sua semana com uma exibição do calendário com as próximas tarefas. Sobreponha locais de trabalho ou de equipamentos nas exibições de mapa. Filtre as listas otimizadas para dispositivos móveis para encontrar um registro específico rapidamente.
Visibilidade da equipe inteira
Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes, reatribua tarefas quando as prioridades mudarem e fique atento às atualizações de status mais recentes.

Recursos em destaque

SITE

Now Mobile

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real com o aplicativo do Now Mobile.

SITE

Mobile Onboarding

Entregue ótimas experiências para novos funcionários com o Mobile Onboarding.

SITE

Mobile Studio

Crie aplicativos móveis nativos para iOS e Android sem precisar escrever linhas de código.

Como obter o Mobile Agent

Agora, o Mobile Agent está disponível com a Now Platform®. Crie aplicativos de fluxo de trabalho digital e expanda suas soluções da ServiceNow com uma plataforma líder como base.

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