Experimente o aplicativo do ServiceNow Agent

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Permita que seus agentes tomem medidas a qualquer momento ao tocar ou deslizar um botão. O Mobile Agent é alimentado pelo Now Platform e está disponível como o aplicativo do ServiceNow Agent, um aplicativo totalmente nativo para iOS e Android.
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Os aplicativos móveis para consumidores permitem que você se conecte com amigos, peça uma corrida de táxi ou peça comida apenas ao tocar ou deslizar um botão. Agora, você pode trabalhar no seu telefone com a mesma facilidade.

Trabalhe com mais rapidez e facilidade, onde estiver.

Vantagens do Mobile Agent

Maximize a eficiência

Forneça aos agentes as ferramentas e as informações corretas para concluir as tarefas onde quer que eles estejam.

Simplifique o trabalho.

Aproveite o hardware do dispositivo móvel nativo para facilitar o trabalho.

Aumente a produtividade

Trabalhe em qualquer lugar, mesmo sem Internet.

Destaques do aplicativo

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Otimize a experiência do agente com digitalização, mapas e assinaturas digitais.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Veja, gerencie e resolva incidentes críticos no seu dispositivo móvel.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Risk and Compliance

Fique por dentro das políticas, exceções e riscos sem precisar do seu laptop.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Avalie e faça a triagem rapidamente de novas ameaças à medida que elas chegam.

O que o Now Agent oferece

Incident and Case Management

Visualize ou atualize detalhes, anotações e informações de contato dos registros.

Visibilidade em toda a equipe

Veja atualizações de status em tempo real para tarefas e gerencie atribuições de trabalho na sua equipe.

Aprovações

Atue nos pedidos da sua fila ao deslizar um botão e tomar ações rápidas.

Layouts com foco em tarefas

Visualize incidentes e casos em formatos adequados para tarefas, incluindo calendário, mapa ou lista.

Integração de hardware do dispositivo

Use câmeras, GPS e telas sensíveis ao toque para simplificar o trabalho.

Leitura e gravação offline

Visualize e atualize registros de locais de trabalho, mesmo sem Internet.

Páginas de destino dinâmicos

Personalize e organize miniaplicativos para personalizar a experiência do aplicativo para seus agentes.

Detalhes do recurso

Close Event Overlay.
Aprovações
Atue nos pedidos da sua fila ao deslizar um botão e tomar ações rápidas. Aprove solicitações de serviço, item e alterações facilmente.
Integração de hardware do dispositivo
Digitalize códigos de barras e códigos QR para identificar as peças rapidamente. Tire fotos com sua câmera e anexe-as aos casos. Colete assinaturas e documentos iniciais diretamente nas telas sensíveis ao toque. Use o GPS e as informações de localização para encontrar os recursos certos ou pesquisar nos locais de trabalho.
Páginas de destino dinâmicos
Personalize a experiência do aplicativo do Mobile Agent para seus agentes ao personalizar applets e páginas de destino no Mobile Studio.
Incident and Case Management
Acesse os detalhes completos e o fluxo de atividades de cada registro. Adicione novas atualizações e notas internas onde estiver.
Leitura e gravação offline
Mantenha as equipes conectadas às informações e fluxos de trabalho que precisam, onde quer que elas estejam. Visualize e atualize os casos ou incidentes de locais de trabalho, mesmo sem Internet.
Layouts com foco em tarefas
Use layouts com foco em tarefas para visualizar incidentes e casos para objetivos específicos. Planeje sua semana com uma visualização do calendário das próximas tarefas. Sobreponha locais de trabalho ou de equipamentos nas exibições de mapa. Filtre as listas otimizadas para dispositivos móveis para encontrar um registro específico rapidamente.
Visibilidade em toda a equipe
Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes, reatribua tarefas quando as prioridades mudam e fique atento às atualizações de status mais recentes.

Recursos em destaque

SITE

Now Mobile

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real com o aplicativo do Now Mobile.

SITE

Mobile Onboarding

Entregue ótimas experiências para novos funcionários com o Mobile Onboarding.

SITE

Mobile Studio

Crie aplicativos móveis nativos para iOS e Android sem escrever uma única linha de código.

Como obter o Mobile Agent

O Mobile Agent está disponível com o Now Platform®. Crie aplicativos de fluxo de trabalho digital e expanda suas soluções da ServiceNow com uma plataforma líder como base.

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