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Experimente o aplicativo ServiceNow Agent

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Permita que seus agentes tomem ações a qualquer momento ao tocar ou deslizar um botão. Alimentado pela Now Platform® e disponível como um aplicativo totalmente nativo para iOS e Android, o Mobile Agent oferece experiências com mobilidade em primeiro lugar prontas para uso para os seus executantes.
Faça download dos aplicativos
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Com os aplicativos móveis para consumidores, você pode se conectar com amigos, pedir uma corrida de táxi ou pedir comida apenas ao tocar ou deslizar um botão. Agora, você pode trabalhar no seu telefone com a mesma facilidade.

Trabalhe com mais rapidez e facilidade, onde estiver.

Benefícios do Mobile Agent

Maximize a eficiência

Dê aos agentes as ferramentas e os dados de que precisam para concluir as tarefas onde quer que estejam.

Simplifique o trabalho

Aproveite o hardware de dispositivo móvel para fazer o trabalho mais facilmente.

Aumente a produtividade

Trabalhe onde você estiver, mesmo sem Internet.

Gerencie o desempenho da equipe

Mantenha as KPIs na ponta de seus dedos com painéis móveis em tempo real.

Destaques do aplicativo

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Otimize a experiência do agente com digitalização, mapas e assinaturas digitais.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Gerencie e responda a incidentes principais, veja programações da equipe e priorize o trabalho diário.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governança, risco e conformidade

Fique por dentro das políticas, exceções e riscos sem precisar do seu laptop.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Faça a triagem de ameaças rapidamente conforme chegam.

O que você obtém com o Mobile Agent

Gerenciamento de incidentes e casos

Veja ou atualize detalhes, anotações e informações de contato dos registros.

Visibilidade da equipe inteira

Veja atualizações de status de tarefas em tempo real e gerencie atribuições de trabalho de sua equipe.

Approvals

Aja rapidamente em relação a solicitações em sua fila simplesmente deslizando.

Layouts com foco em tarefas

Veja incidentes e casos nos formatos de calendário, mapa ou lista.

Integração ao hardware dos dispositivos

Use câmeras, GPS e telas sensíveis ao toque para simplificar o trabalho.

Leitura e gravação offline

Veja e atualize registros de locais de trabalho, mesmo sem acesso à Internet.

Páginas iniciais dinâmicas

Personalize e organize miniaplicativos para personalizar a experiência do aplicativo para seus agentes.

Identidade visual móvel

Opcionalmente, compre e crie uma experiência mais personalizada com o seu próprio ícone, tela de início e cores.

Gerenciamento do aplicativo móvel

Proteja os dados da empresa — até mesmo nos dispositivos pessoais dos seus funcionários.

Analytics

Rastreie e impulsione a adoção do aplicativo móvel em toda a empresa com informações sobre o comportamento do usuário.

Close Event Overlay.
Approvals
Atue nas solicitações da sua fila com o deslizar de um botão e tome ações rápidas. Aprove solicitações de serviço, item e alterações facilmente.
Integração ao hardware dos dispositivos
Digitalize códigos de barras e códigos QR para identificar peças rapidamente. Tire fotos com sua câmera e anexe-as aos casos. Colete assinaturas e documentos iniciais diretamente nas telas sensíveis ao toque. Use o GPS e as informações de localização para encontrar os recursos certos ou navegar entre locais de trabalho.
Páginas iniciais dinâmicas
Adapte a experiência do aplicativo do Mobile Agent para seus agentes ao personalizar applets e páginas iniciais no Mobile Studio.
Gerenciamento de incidentes e casos
Acesse os detalhes completos e o fluxo de atividades de cada registro. Adicione novas atualizações e anotações internas onde estiver.
Leitura e gravação offline
Mantenha as equipes conectadas às informações e fluxos de trabalho que elas precisam, onde quer que elas estejam. Visualize e atualize os casos ou incidentes de locais de trabalho, mesmo sem Internet.
Layouts com foco em tarefas
Use layouts com foco em tarefas para ver incidentes e casos para objetivos específicos. Planeje sua semana com uma exibição do calendário com as próximas tarefas. Sobreponha locais de trabalho ou de equipamentos nas exibições de mapa. Filtre as listas otimizadas para dispositivos móveis para encontrar um registro específico rapidamente.
Visibilidade da equipe inteira
Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes, reatribua tarefas quando as prioridades mudarem e fique atento às atualizações de status mais recentes.

Recursos em destaque

FICHA TÉCNICA

Aplicativos ServiceNow Mobile

A Now Platform inclui um pacote de aplicativos para entregar experiências com mobilidade em primeiro lugar.

SITE

Now Mobile

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real com o aplicativo Now Mobile

SITE

Mobile Studio

Crie aplicativos móveis nativos para iOS e Android sem qualquer linha de código

SITE

Mobile Onboarding

Entregue ótimas experiências para novos funcionários com o Mobile Onboarding.

Como obter o Mobile Agent

O Mobile Agent está disponível com todos os produtos, como parte da Now Platform. Crie aplicativos de fluxo de trabalho digital e amplie suas soluções com a "plataforma das plataformas" como sua base.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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