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Assuma o controle do caos da TI e transforme o seu negócio. Conecte a sua empresa com fluxos de trabalho de TI digitais em uma única e unificada plataforma.

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Fluxos de trabalho de pessoal

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real. Forneça respostas e ajuda à sua organização, a qualquer momento e em qualquer local, com aplicativos móveis nativos e agentes virtuais.

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Fluxos de trabalho de clientes

Crie uma experiência do cliente perfeita, do problema à resolução, com fluxos de trabalho digitais conectados.

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Crie seus próprios aplicativos

Com a Now Platform como base, você pode capacitar a todos, desde aqueles que não usam código a desenvolvedores profissionais, a trabalhar como uma equipe para entregar aplicativos de fluxo de trabalho mais rapidamente.

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Transforme a sua empresa com a Now Platform. Simplifique o trabalho, entregue experiências intuitivas e crie aplicativos de fluxo de trabalho digital com uma única plataforma de nuvem.

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Veja como empresas como a sua aproveitam o máximo dos investimentos na ServiceNow. Explore ferramentas e recursos para gerar resultados de negócios e obter sucesso mais rapidamente.

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Eventos

Descubra novas maneiras de transformar o mundo do trabalho e inspirar inovação. Junte-se a outros visionários da ServiceNow em eventos presenciais e virtuais em nossa série global de eventos.

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Sobre a ServiceNow

Acreditamos no poder da tecnologia para reduzir a complexidade de nossos trabalhos. Na ServiceNow, nós tornamos o trabalho mais útil para as pessoas com fluxos de trabalho digitais.

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Mobile Agent

Dê aos agentes uma interface móvel para fazer a triagem e resolver solicitações onde estiverem.

Experimente o aplicativo móvel

Work from anywhere with a native mobile app

Permita que seus agentes tomem ações a qualquer momento ao tocar ou deslizar um botão. Alimentado pela Now Platform® e disponível como um aplicativo totalmente nativo para iOS e Android, o Mobile Agent oferece experiências com mobilidade em primeiro lugar prontas para uso para os seus executantes.

Faça download dos aplicativos

ServiceNow Agent for iOS

ServiceNow Agent for Android

Benefícios do Mobile Agent

Maximize a eficiência

Dê aos agentes as ferramentas e os dados de que precisam para concluir as tarefas onde quer que estejam.

Simplifique o trabalho

Aproveite o hardware de dispositivo móvel para fazer o trabalho mais facilmente.

Aumente a produtividade

Trabalhe onde você estiver, mesmo sem Internet.

Gerencie o desempenho da equipe

Mantenha as KPIs na ponta de seus dedos com painéis móveis em tempo real.

Destaques do aplicativo

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Otimize a experiência do agente com digitalização, mapas e assinaturas digitais.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Gerencie e responda a incidentes principais, veja programações da equipe e priorize o trabalho diário.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governança, risco e conformidade

Fique por dentro das políticas, exceções e riscos sem precisar do seu laptop.

Security Operations

Faça a triagem de ameaças rapidamente conforme chegam.

O que você obtém com o Mobile Agent

Ver detalhes

Gerenciamento de incidentes e casos

Veja ou atualize detalhes, anotações e informações de contato dos registros.

Visibilidade da equipe inteira

Veja atualizações de status de tarefas em tempo real e gerencie atribuições de trabalho de sua equipe.

Approvals

Aja rapidamente em relação a solicitações em sua fila simplesmente deslizando.

Layouts com foco em tarefas

Veja incidentes e casos nos formatos de calendário, mapa ou lista.

Integração ao hardware dos dispositivos

Use câmeras, GPS e telas sensíveis ao toque para simplificar o trabalho.

Leitura e gravação offline

Veja e atualize registros de locais de trabalho, mesmo sem acesso à Internet.

Páginas iniciais dinâmicas

Personalize e organize miniaplicativos para personalizar a experiência do aplicativo para seus agentes.

Identidade visual móvel

Opcionalmente, compre e crie uma experiência mais personalizada com o seu próprio ícone, tela de início e cores.

Gerenciamento do aplicativo móvel

Proteja os dados da empresa — até mesmo nos dispositivos pessoais dos seus funcionários.

Analytics

Rastreie e impulsione a adoção do aplicativo móvel em toda a empresa com informações sobre o comportamento do usuário.

Approvals

Atue nas solicitações da sua fila com o deslizar de um botão e tome ações rápidas. Aprove solicitações de serviço, item e alterações facilmente.

Integração ao hardware dos dispositivos

Digitalize códigos de barras e códigos QR para identificar peças rapidamente. Tire fotos com sua câmera e anexe-as aos casos. Colete assinaturas e documentos iniciais diretamente nas telas sensíveis ao toque. Use o GPS e as informações de localização para encontrar os recursos certos ou navegar entre locais de trabalho.

Páginas iniciais dinâmicas

Adapte a experiência do aplicativo do Mobile Agent para seus agentes ao personalizar applets e páginas iniciais no Mobile Studio.

Gerenciamento de incidentes e casos

Acesse os detalhes completos e o fluxo de atividades de cada registro. Adicione novas atualizações e anotações internas onde estiver.

Leitura e gravação offline

Mantenha as equipes conectadas às informações e fluxos de trabalho que elas precisam, onde quer que elas estejam. Visualize e atualize os casos ou incidentes de locais de trabalho, mesmo sem Internet.

Layouts com foco em tarefas

Use layouts com foco em tarefas para ver incidentes e casos para objetivos específicos. Planeje sua semana com uma exibição do calendário com as próximas tarefas. Sobreponha locais de trabalho ou de equipamentos nas exibições de mapa. Filtre as listas otimizadas para dispositivos móveis para encontrar um registro específico rapidamente.

Visibilidade da equipe inteira

Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes, reatribua tarefas quando as prioridades mudarem e fique atento às atualizações de status mais recentes.

Recursos em destaque

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FICHA TÉCNICA

Aplicativos ServiceNow Mobile

A Now Platform inclui um pacote de aplicativos para entregar experiências com mobilidade em primeiro lugar.

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Now Mobile

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real com o aplicativo Now Mobile

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Mobile Studio

Crie aplicativos móveis nativos para iOS e Android sem qualquer linha de código

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Mobile Onboarding

Entregue ótimas experiências para novos funcionários com o Mobile Onboarding.

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Como obter o Mobile Agent

O Mobile Agent está disponível com todos os produtos, como parte da Now Platform. Crie aplicativos de fluxo de trabalho digital e amplie suas soluções com a "plataforma das plataformas" como sua base.

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