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Experimente o aplicativo do ServiceNow Agent

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Permita que seus agentes atuem a qualquer momento ao tocar ou deslizar um botão. Desenvolvido pela Now Platform® e disponível como um aplicativo totalmente nativo para iOS e Android, o Mobile Agent oferece experiências com mobilidade em primeiro lugar prontas para uso de seus executantes.
Faça download dos aplicativos
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Android logo

Com os aplicativos móveis para consumidores, você pode se conectar com amigos, pedir uma corrida de táxi ou pedir comida apenas ao tocar ou deslizar um botão. Agora você trabalha no seu telefone com a mesma facilidade.

Trabalhe com mais rapidez e facilidade, onde estiver.

Vantagens do Mobile Agent

Maximize a eficiência

Dê aos agentes as ferramentas e os dados de que precisam para concluir as tarefas onde quer que estejam.

Simplifique o trabalho.

Aproveite o hardware de dispositivo móvel para fazer o trabalho mais facilmente.

Aumente a produtividade

Trabalhe em qualquer lugar, mesmo sem Internet.

Gerencie o desempenho da equipe

Mantenha as KPIs na ponta de seus dedos com painéis móveis em tempo real.

Destaques do aplicativo

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Otimize a experiência do agente com digitalização, mapas e assinaturas digitais.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Gerencie e responda a incidentes principais, veja programações da equipe e priorize o trabalho diário.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk, and Compliance

Fique por dentro das políticas, exceções e riscos sem precisar do seu laptop.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Faça a triagem de ameaças rapidamente conforme chegam.

O que o Now Agent oferece

Incident and Case Management

Visualize ou atualize detalhes, anotações e informações de contato dos registros.

Visibilidade em toda a equipe

Veja atualizações de status de tarefas em tempo real e gerencie atribuições de trabalho de sua equipe.

Aprovações

Aja rapidamente em relação a solicitações em sua fila simplesmente deslizando.

Layouts com foco em tarefas

Veja incidentes e casos nos formatos de calendário, mapa ou lista.

Integração de hardware do dispositivo

Use câmeras, GPS e telas sensíveis ao toque para simplificar o trabalho.

Leitura e gravação offline

Veja e atualize registros de locais de trabalho, mesmo sem acesso à Internet.

Páginas de destino dinâmicos

Personalize e organize miniaplicativos para personalizar a experiência do aplicativo para seus agentes.

Identidade visual móvel

Opcionalmente, adquira e crie uma experiência mais personalizada com seu próprio ícone, tela inicial e cores.

Gerenciamento de aplicativo móvel

Proteja e garanta os dados da empresa, mesmo nos dispositivos pessoais dos funcionários

Analytics

Rastreie e conduza a adoção de aplicativos móveis em toda a empresa com informações sobre o comportamento do usuário.

Close Event Overlay.
Aprovações
Atue nos pedidos da sua fila ao deslizar um botão e tomar ações rápidas. Aprove facilmente solicitações de serviço, itens e mudanças.
Integração de hardware do dispositivo
Faça a leitura de códigos de barras e QR codes para identificar peças rapidamente. Tire fotos com sua câmera e anexe-as aos casos. Colete assinaturas e documentos iniciais diretamente nas telas sensíveis ao toque. Use GPS e informações de localização para encontrar os recursos certos ou navegar nos locais de trabalho.
Páginas de destino dinâmicos
Personalize a experiência do aplicativo do Mobile Agent para seus agentes ao personalizar applets e páginas de destino no Mobile Studio.
Incident and Case Management
Acesse os detalhes completos e o fluxo de atividades de cada registro. Adicione novas atualizações e notas internas enquanto estiver em trânsito.
Leitura e gravação offline
Mantenha as equipes conectadas às informações e aos fluxos de trabalho de que precisam, onde quer que estejam. Visualize e atualize casos ou incidentes em locais de trabalho, mesmo sem conectividade com a Internet.
Layouts com foco em tarefas
Use layouts com foco em tarefas para visualizar incidentes e casos para objetivos específicos. Planeje sua semana com uma visualização de calendário das próximas tarefas. Sobreponha locais de trabalho ou locais de equipamentos nas exibições de mapas. Filtre as listas otimizadas para dispositivos móveis para encontrar um registro específico rapidamente.
Visibilidade em toda a equipe
Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes, reatribua tarefas quando as prioridades mudam e fique atento às atualizações de status mais recentes.

Recursos disponíveis

FICHA TÉCNICA

Aplicativos ServiceNow Mobile

A Now Platform inclui um pacote de aplicativos para entregar experiências com mobilidade em primeiro lugar.

WEBSITE

Now Mobile

Torne a vida profissional tão boa quanto a vida real com o aplicativo do Now Mobile.

WEBSITE

Mobile Studio

Crie aplicativos móveis nativos para iOS e Android sem qualquer linha de código

WEBSITE

Integração do Mobile

Entregue ótimas experiências para novos funcionários com o Mobile Onboarding.

Como obter o Mobile Agent

O Mobile Agent está disponível com todos os produtos como parte da Now Platform. Crie aplicativos de fluxo de trabalho digital e amplie suas soluções ServiceNow com a "plataforma de plataformas" como sua base.