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Operational Intelligence

Analise proativamente o desempenho da infraestrutura de TI para identificar a degradação do serviço. A inteligência do aprendizado de máquina analisa métricas operacionais sobre a infraestrutura de TI que podem causar interrupções de serviço, tanto em ambientes no local quanto multinuvem. Como um aplicativo complementar ao Event Management, o Operational Intelligence é um componente‑chave preventivo para ajudar a eliminar interrupções de serviço.

Vantagens

Identificar rapidamente interrupções analisando dados avançados sobre o desempenho da infraestrutura

Aumentar produtividade criando automaticamente regras e limites de evento para mostrar anomalias existentes

Proporcionar uma experiência intuitiva por meio da visualização do desempenho da infraestrutura pesquisando vários CIs que tenham os mesmos problemas

Destaques do aplicativo

O mapa de anomalias mostra anomalias encontradas na infraestrutura de TI

O mapa de anomalias mostra anomalias encontradas na infraestrutura de TI

O mapa de anomalias mostra anomalias encontradas na infraestrutura de TI

Pesquisar métricas operacionais de várias formas entre CIs, aplicativos e serviços

Pesquisar métricas operacionais de várias formas entre CIs, aplicativos e serviços

Pesquisar métricas operacionais de várias formas entre CIs, aplicativos e serviços

Criar relatórios sob demanda procurando problemas de desempenho em CIs semelhantes

Criar relatórios sob demanda procurando problemas de desempenho em CIs semelhantes

Criar relatórios sob demanda procurando problemas de desempenho em CIs semelhantes

Criar exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Criar exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Criar exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Detalhes do recurso

Tudo
  • Limites automatizados para métricas de infraestrutura

    Ao adicionar o ServiceNow Operational Intelligence ao Event Management, a TI pode usar métricas operacionais para detectar comportamento irregular dos itens de infraestrutura, tanto no local quanto em nuvens públicas, o que talvez não seja registrado por eventos. A inteligência do aprendizado da máquina cria automaticamente limites dinâmicos para comportamento normal.

  • Visibilidade da anomalia de infraestrutura

    O Operational Intelligence pode calcular a pontuação de uma anomalia relativa a um respectivo limite de desempenho. Isso significa que existe uma anomalia, mas ela poderá passar despercebida se não for qualificada. As altas pontuações de anomalias indicam que um item de infraestrutura pode estar sob risco de causar uma indisponibilidade de serviço.

  • Mapa de anomalias

    Um mapa de anomalias, gerado por métricas operacionais, exibe os itens de infraestrutura com as pontuações de anomalia mais elevadas durante um período. A TI pode detalhar cada item de infraestrutura para exibir pontuações de anomalias de cada uma das métricas do item. As pontuações de anomalias são codificadas por cores para ajudar a isolar áreas problemáticas rapidamente.

  • Insights Explorer e Advanced Insights Explore

    Usando o Insights Explorer, as operações de TI podem visualizar o desempenho dos recursos de TI pesquisando os dados de métricas dinâmicas em todos os itens de configuração (CIs).

    O Insights Explorer avançado proporciona uma experiência elevada do usuário para criar relatórios de desempenho usando valores de métricas brutas e pontuações de anomalias calculadas em muitos CIs.

  • Integrado ao ServiceNow IT Operations Management

    Identifique causas principais mais rapidamente para reduzir o tempo médio para reparo (MTTR). O Event Management agrega e correlaciona alertas de anomalias a alertas de TI para reduzir o ruído de evento e restringir os problemas que causam degradação de serviço.

Recursos

Operational Intelligence faz parte de…

IT Operations Management

O ITOM ajuda a TI a eliminar serviço indisponibilidades de serviço e a entrar mais rapidamente na nuvem por meio da visibilidade de serviço, da integridade e da otimização.

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