Soluções

  • Produtos
  • Casos de uso
  • Setores da indústria
  • E-BOOK
  • Três estratégias para inovação
  • Aprenda a transformar a experiência de seus clientes com a inteligência artificial.
  • E-BOOK
  • Cinco passos para a transformação
  • Uma experiência de cliente conectada e proativa é essencial para os serviços financeiros.

Plataforma

  • RELATÓRIO
  • O Gartner nomeia a ServiceNow como líder no setor
  • 2018 Magic Quadrant for Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Clientes

  • SUCESSO DO CLIENTE
  • Precisamos de campeões!
  • Use nossas ferramentas e recursos para promover a ServiceNow de maneira eficaz em sua organização.

Explore

  • EVENTO
  • Knowledge 2019
  • Eleve as operações a um novo patamar de 5 e 9 de maio, em Las Vegas.

Ícone do Service Mapping

Operational Intelligence

Analise seu desempenho de infraestrutura de TI de maneira provativa e identifique degradações de serviço. Graças à inteligência obtida através da aprendizagem de máquina, analise avaliações operacionais sobre a infraestrutura de TI relacionadas a falhas no serviço em ambientes multinuvem e locais. Como um aplicativo de extensão para ser acoplado ao Event Management, o Operational Intelligence é um componente preventivo essencial que ajuda a eliminar interrupções de serviço.

Vantagens

Identifique as perturbações rapidamente através da análise de dados de desempenho da infraestrutura

Melhore a produtividade criando regras de eventos e limites automaticamente, para expor anomalias existentes

Proporcione uma experiência intuitiva através da visualização de desempenho da infraestrutura, através de busca em vários CIs com problemas semelhantes

Destaques do aplicativo

O mapa de anomalias apresenta as anomalias computadas, encontradas na infraestrutura de ti

O mapa de anomalias apresenta as anomalias computadas, encontradas na infraestrutura de ti

O mapa de anomalias apresenta as anomalias computadas, encontradas na infraestrutura de ti

Pesquise métricas operacionais de diversas maneiras em CIs, aplicativos e serviços

Pesquise métricas operacionais de diversas maneiras em CIs, aplicativos e serviços

Pesquise métricas operacionais de diversas maneiras em CIs, aplicativos e serviços

Crie relatórios sob demanda, procurando por problemas de desempenho através de CIs semelhantes

Crie relatórios sob demanda, procurando por problemas de desempenho através de CIs semelhantes

Crie relatórios sob demanda, procurando por problemas de desempenho através de CIs semelhantes

Criar exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Criar exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Criar exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Detalhes do recurso

Tudo
  • Limites automatizados para métricas de infraestrutura

    Ao adicionar o Operational Intelligence ao Event Management da ServiceNow, a TI adquire a capacidade de usar métricas operacionais para detectar comportamentos anormais de itens de infraestrutura que poderiam não ser capturados por eventos, tanto localmente quanto em nuvens públicas. Inteligência de aprendizagem por máquina cria automaticamente limites dinâmicos de comportamento normal.

  • Visibilidade de anomalia da infraestrutura

    O Operational Intelligence pode calcular uma pontuação de anomalia, que é então comparada com o limite para o desempenho em questão. Isso significa que uma anomalia existente pode passar despercebida, se não for classificada. Pontuações altas de anomalia indicam que um item de infraestrutura representa um risco de interrupção de serviços.

  • Mapa de anomalias

    Um mapa de anomalias, gerado por métricas operacionais, exibe os itens da infraestrutura com as maiores pontuações de anomalia em um período. A TI pode então aprofundar cada item de infraestrutura para exibir resultados de anomalia para cada uma das métricas do item. Pontuações de anomalia são codificadas por cores, para ajudar a isolar as áreas problemáticas em uma única visualização.

  • Insights Explorer e Advanced Insights Explorer

    Usando o Insights Explorer, as operações de TI podem visualizar o desempenho de seus recursos de TI, pesquisando os dados de métrica dinâmicos através em todos os itens de configuração (CIs).

    O Advanced Insights Explorer fornece uma experiência de usuário avançada, para criar relatórios de desempenho usando valores métricos brutos e pontuações de anomalia calculadas com base na pontuação de referência para muitos CIs.

  • Integrado ao IT Operations Management da ServiceNow

    Identifique as causas raiz mais rápido para reduzir o tempo médio para reparo (MTTR). O Evento Management agrega e correlaciona alertas de anomalia com os alertas de TI, para reduzir o ruído de eventos e diminuir os problemas que causam a degradação de serviço.

Recursos

O Operational Intelligence faz parte do …

eliminate service outages

IT Operations Management

ITOM ajuda a eliminar interrupções de serviço e a ingressar na nuvem mais rápido, através da otimização, integridade e visibilidade aprimoradas.

Obrigado

Agradecemos o seu envio

form close button

Fale conosco

Gostaria de saber sobre os próximos eventos, produtos e serviços da ServiceNow. Entendo que posso cancelar a assinatura a qualquer momento.

  • Ao enviar este formulário, confirmo que li e aceito a Declaração de Privacidade.