Operational Intelligence

Analise o desempenho da infraestrutura de TI de maneira proativa para identificar a degradação do serviço. A inteligência do aprendizado de máquina analisa as métricas operacionais sobre a infraestrutura de TI que podem causar indisponibilidade de serviço em ambientes no local e de várias nuvens. Como um aplicativo complementar ao Event Management, o Operational Intelligence é um componente‑chave preventivo para ajudar a eliminar indisponibilidade de serviço.

Vantagens

Identifique as interrupções rapidamente ao analisar dados avançados sobre o desempenho da infraestrutura

Aumente a produtividade ao criar regras e limites de evento automaticamente para mostrar as anomalias existentes

Entregue uma experiência intuitiva por meio da visualização do desempenho da infraestrutura ao pesquisar vários CIs que tenham os mesmos problemas

Destaques do aplicativo

O mapa de anomalias mostra as anomalias encontradas na infraestrutura de TI

O mapa de anomalias mostra as anomalias encontradas na infraestrutura de TI

O mapa de anomalias mostra as anomalias encontradas na infraestrutura de TI

Pesquise métricas operacionais de várias formas entre CIs, aplicativos e serviços

Pesquise métricas operacionais de várias formas entre CIs, aplicativos e serviços

Pesquise métricas operacionais de várias formas entre CIs, aplicativos e serviços

Crie relatórios sob demanda ao pesquisar problemas de desempenho em CIs semelhantes

Crie relatórios sob demanda ao pesquisar problemas de desempenho em CIs semelhantes

Crie relatórios sob demanda ao pesquisar problemas de desempenho em CIs semelhantes

Crie exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Crie exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Crie exibições personalizadas de métricas de infraestrutura para investigar problemas

Detalhes do recurso

Expandir Recolher
  • Limites automatizados para métricas de infraestrutura

    Ao adicionar o ServiceNow Operational Intelligence ao Event Management, a TI pode usar métricas operacionais para detectar comportamento fora da banda dos itens de infraestrutura, no local e em nuvens públicas, o que talvez não seja capturado por eventos. A inteligência do aprendizado da máquina cria limites dinâmicos automaticamente para o comportamento normal.

  • Visibilidade da anomalia da infraestrutura

    O Operational Intelligence consegue calcular a pontuação de uma anomalia relativa a um limite de desempenho respectivo. Isso significa que uma anomalia existe, mas talvez ela passe despercebida se não for qualificada. As pontuações altas de anomalias indicam que um item da infraestrutura pode estar em risco de causar uma indisponibilidade de serviço.

  • Mapa de anomalia

    Um mapa de anomalias, gerado por métricas operacionais, mostra os itens de infraestrutura com as pontuações mais altas de anomalia durante um período. A TI pode detalhar cada item da infraestrutura para mostrar as pontuações de anomalias de cada uma das métricas do item. As pontuações de anomalias são codificadas por cor para ajudar a isolar áreas problemáticas rapidamente.

  • Insights Explorer e Advanced Insights Explorer

    Usando o Insights Explorer, as operações de TI podem visualizar o desempenho dos recursos de TI ao pesquisar dados das métricas dinâmicas em todos os itens de configuração (CIs).

    O Advanced Insights Explorer oferece uma experiência elevada do usuário para criar relatórios de desempenho usando valores de métricas brutas e pontuações calculadas de anomalias em muitos CIs.

  • Integrado ao ServiceNow IT Operations Management

    Identifique as causas raiz mais rapidamente para reduzir o Tempo Médio para Reparo (MTTR, na sigla em inglês). O Event Management agrega e correlaciona os alertas de anomalias aos alertas de TI para reduzir o ruído de evento e diminuir os problemas que causam degradação de serviço.

Recursos

Operational Intelligence faz parte de…

IT Operations Management

O ITOM ajuda a TI a eliminar indisponibilidades de serviço e a chegar à nuvem mais rapidamente por meio da visibilidade, da integridade e da otimização do serviço.

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