Liberte a produtividade e transforme a TI na sua empresa com uma plataforma unificada.
Forneça experiências de última geração para os funcionários com fluxos de trabalho inteligentes e serviço sem esforço.
Resolva completamente problemas complexos dos clientes com inteligência preditiva e autoatendimento automatizado.
Use o Now Platform para criar novos aplicativos de fluxo de trabalho e estender as soluções da ServiceNow.
Transforme o impacto, a velocidade e a prestação de serviços de TI. Forneça serviços incríveis, aumente a produtividade e obtenha novas informações com uma solução moderna de gerenciamento de serviços.
Torne a TI um parceiro de negócios proativo. Obtenha visibilidade sobre o alcance de suas operações, gerencie a integridade dos serviços e otimize a entrega e o gasto dos serviços.
Entregue resultados de negócios com velocidade e agilidade. Alinhe as operações às prioridades do negócio, redirecione os gastos para aplicativos essenciais e acelere o tempo de retorno.
Assuma o controle dos seus ativos de TI. Otimize custos e melhore a eficiência com maior visibilidade em todo o ciclo de vida dos ativos de TI.
Leve o sucesso do DevOps para toda a empresa. Assuma o risco de acelerar e minimize o atrito entre as operações e o desenvolvimento de TI.
Identifique, priorize e responda a ameaças mais rapidamente. Conecte as ferramentas de segurança existentes a um mecanismo de orquestração, automação e resposta de segurança para resolver incidentes rapidamente.
Responda aos riscos de negócio em tempo real. Conecte segurança e TI com um programa de risco integrado que oferece monitoramento, priorização e automação contínuos.
Elimine a frustração e melhore a satisfação dos funcionários. Ofereça aos funcionários a experiência que eles merecem com serviços inteligentes e eficientes.
Reduza o risco e faça o fechamento mais rápido. Transforme a maneira como sua equipe de contabilidade trabalha com a automação de fechamento financeiro.
Resolva problemas complexos do cliente de ponta a ponta com inteligência preditiva e autoatendimento automatizado.
Vá além das soluções tradicionais de atendimento ao consumidor. Conecte o atendimento ao cliente com outras equipes para solucionar problemas de maneira rápida e proativa.
Reimagine todos os processos como um fluxo de trabalho digital. Capacite desenvolvedores e criadores de todos os níveis para criar e estender aplicativos de fluxo de trabalho.
Aproveite a inovação de ISV. Escolha entre mais de 500 aplicativos e integrações certificados e prontos para uso, disponíveis agora na Loja do ServiceNow.
Aumente a eficiência do agente com um espaço de trabalho criado para facilitar resoluções.
Gerencie o trabalho de desenvolvimento de Scrum ou Waterfall ao longo do ciclo de vida em uma lista de tarefas unificada.
Otimize a segurança de sua instância com ferramentas de verificação antivírus.
Solucione problemas empresariais mais rápido integrando recursos valiosos em toda a empresa.
Alinhe seu portfólio de aplicativos à sua arquitetura preferida e racionalize os aplicativos.
Acompanhe custos do ciclo de vida, utilização e contratos de hardware e ativos virtuais.
Realize testes funcionais dos aplicativos e simplifique os upgrades de plataforma.
Padronize documentações, interações e atendimento de solicitações e consultas dos funcionários.
Acelere as alterações na velocidade do DevOps, automatizando aprovações e mantendo o controle.
Minimize o risco corporativo e gerencie os custos, através da prestação de serviços de autoatendimento em nuvem.
Conecte clientes e funcionários e seus colegas para encontrar respostas e resolver problemas.
Acompanhe as dependências e os relacionamentos dos serviços de TI suportados para manter a continuidade.
Colabore em tempo real para concluir tarefas de forma mais rápida e eficiente.
Inicie e rastreie as melhorias em toda a empresa, alinhando pessoas, processos e dados.
Capacite os desenvolvedores de qualquer nível de habilidade a criarem aplicativos para projetos específicos.
Capture, avalie e gerencie demandas do negócio em um local.
Obtenha uma visão holística da dimensão das operações nos data centers locais e na nuvem.
Criptografe seus dados antes que eles sejam enviados para a nuvem para protegê-los enquanto estiverem em movimento e em repouso.
Proteja, retenha, acesse e elimine arquivos de funcionários com facilidade, usando o gerenciamento de documentos sem papel.
Automatize o processo de admissão e outros eventos do ciclo de vida de pessoal por todos os departamentos.
Ofereça um único lugar para que os funcionários obtenham os serviços necessários, de forma rápida.
Reduza o excesso de eventos nas ferramentas de monitoramento e obtenha informações sobre a integridade dos serviços corporativos.
Crie e gerencie solicitações de serviço com base em habilidades técnicas, disponibilidade e inventário.
Automatize os processos de negócios como fluxos de trabalho digitais em todos os departamentos, aplicativos e sistemas.
Obtenha orientação para criar aplicativos, definir dados e configurar experiências do usuário rapidamente.
Crie autoajuda integrada para a adoção mais rápida de novos formulários, relatórios e aplicativos.
Serviços de restauração mais rápidos com o roteamento inteligente e colaboração integrada.
Capture novas ideias de toda a organização em um só local.
Responda a riscos rapidamente com maior visibilidade dos níveis de conformidade atuais de sua instância.
Reduza o trabalho manual tedioso em toda a empresa ao conectar aplicativos, dados ou dispositivos.
Aumente a eficiência dos negócios com fácil compartilhamento e colaboração de conhecimento.
Colete, mantenha, analise e visualize dados mensuráveis de séries temporais de qualquer fonte ou combinação de fontes.
Facilite a triagem, a ação e a resolução de solicitações dos agentes onde eles estiverem.
Capacite os novos funcionários para concluir tarefas, exibir conteúdo e obter ajuda entre departamentos a partir de um aplicativo móvel.
Crie e implemente experiências móveis nativas com um designer intuitivo.
Encontre respostas, obtenha ajuda e faça solicitações entre departamentos em um único aplicativo móvel nativo.
Identifique anomalias de maneira proativa antes que causem interrupções no serviço com AIOps e aprendizado de máquina.
Automatize os processos de TI, elimine as tarefas manuais e corrija os problemas de serviço.
Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.
Detecte falhas críticas de controle ainda mais rápido, por meio de relatórios e painéis em tempo real.
Simplifique e acelere o trabalho diário com o aprendizado de máquina integrado.
Identifique a raiz do problema e evite interrupções futuras proativamente.
Gerencie todo o ciclo de vida do projeto e o portfólio de programas.
Produza e distribua relatórios personalizados e painéis sob demanda e em tempo real.
Forneça aos funcionários um portal de autoatendimento intuitivo que funcione em todos os dispositivos.
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Impulsione um maior autosserviço fornecendo uma ampla variedade de produtos e serviços por meio de uma vitrine moderna e fácil de usar.
Capacite a equipe que não faz parte da TI a criar aplicativos sem qualquer experiência ou conhecimento de programação.
Monitore o desempenho de cumprimento de serviços; priorize, redistribua e escale tarefas.
Mapeie as relações entre componentes de TI e serviços corporativos em ambientes dinâmicos.
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Faça mais com seus dados de licença de software. Reduza os gastos, diminua os riscos e impulsione as ações na TI com operações inteligentes.
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Continue melhorando os serviços por meio de feedbacks e resultados de avaliação.
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Resolva problemas com mais rapidez com agentes virtuais que entendem uma linguagem humana simples.
Atribua solicitações de clientes e tarefas a outros departamentos por meio de quadros de tarefas visuais.
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Modernize a TI do seu campus para criar experiências incríveis para todos.
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Construa a fidelidade do cliente, supere as fintechs e acelere a inovação, ao mesmo tempo que reduz riscos e custos.
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Acreditamos no poder da tecnologia para reduzir a complexidade de nossos trabalhos. Na ServiceNow, nós tornamos o trabalho mais útil para as pessoas com fluxos de trabalho digitais.
Permita que qualquer pessoa, de generalistas de TI a analistas de processos, criem facilmente fluxos de trabalho digitais completos que automatizam os processos de negócios (de simples produtividade à transformação complexa) em um ambiente de linguagem natural sem codificação.
Acelere e escale a criação de fluxos de trabalho digitais na empresa com fluxos e componentes reutilizáveis sem codificação.
Explore um mecanismo de fluxos de trabalho digitais, para que o trabalho seja feito perfeitamente em sistemas e departamentos isolados
A TI pode permitir que o negócio automatize processos registrando a experiência dos desenvolvedores em componentes de fluxo sem codificação para reutilização pelos analistas de processos
Crie novos fluxos de trabalho de TI, funcionários e clientes com componentes de fluxo reutilizáveis e prontos para uso de ITSM, CSM, Security Operations, entre outros
Automatize processos em um ambiente de linguagem natural sem codificação
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A TI pode criar componentes de fluxo personalizados — detectáveis e reutilizáveis por qualquer pessoa
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Ações e acionador de e-mail recebido sem codificação
Automatize tarefas simples de solicitação/aprovação e produtividade e transforme os complexos processos de negócios principais com fluxos e fluxos secundários sem codificação para reduzir etapas manuais e redundantes. Qualquer pessoa pode criar fluxos para oferecer soluções de negócios mais rapidamente. As ações principais prontas para uso e os raios da ServiceNow (aplicações definidas com conteúdo do Flow Designer) aceleram a criação de fluxos.
A interface intuitiva usa linguagem natural para que os leigos em codificação definam, criem e gerenciem fluxos de processo com facilidade. Isso significa que os generalistas de TI e analistas de processo podem desenvolver soluções por conta própria para enfrentar seus desafios de negócios, com uma experiência fácil de usar que não exige codificação complexa.
Os desenvolvedores podem criar e publicar componentes personalizados reutilizáveis que incluem scripts para automatizar tarefas e corrigir eventos.
A ServiceNow oferece uma biblioteca de ações principais prontas para uso e raios — conjuntos de ações de fluxo específicos para aplicações — de ITSM, CSM, Security Operations e outros, que permite que qualquer pessoa amplie as soluções da ServiceNow e crie novos fluxos de trabalho sem codificação. As ações de fluxo prontas ara uso e os raios permite a reutilização de scripts, a redução de dívidas técnicas e a simplificação de upgrades
Veja e compreenda a organização dos dados estruturados (objetos e matrizes) em uma interface gráfica e crie estruturas de dados a partir de registros.
Adicione scripts específicos nas ações do Flow Designer para transformação de dados e acionamento de bibliotecas de scripts da ServiceNow sem criar uma ação reutilizável
MSPs e empresas de grande porte podem criar e gerenciar fluxos e ações no contexto de um ambiente de vários locatários.
Os acionadores de e‑mail recebido sem codificação automatizam processos como criação de casos e incidentes.
Desvincule a política de negócios dos processos, para que a empresa possa atualizar a política sem precisar reescrever os processos
Flow Designer: Put more flow into your workflows
3 problemas comuns de negócios que podem ser resolvidos com a Now Platform
The Now Platform Reference Guide
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