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Predictive Intelligence

Permita que os funcionários se concentrem no trabalho mais significativo, capacitando seus fluxos de trabalho com aprendizado de máquina para automatizar as tarefas rotineiras e encontrar resoluções mais rapidamente.
Enable anyone to create machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

Capacite os donos de processos a criar modelos de aprendizado de máquina com base nos resultados que seu negócio quer proporcionar. Não é necessário ter habilidades de codificação.

Analyze similarities between open incidents and cases

Detecção de incidente principal

Permita que o aprendizado de máquina sinalize semelhanças entre problemas para identificar e fazer a triagem de incidentes críticos rapidamente.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

Recomendações de ação e de conteúdo

Use o aprendizado de máquina para sugerir automaticamente tarefas e conteúdos relevantes para ajudar os agentes a resolver problemas com mais rapidez.

System of action to reduce manual work and errors

Categorização, roteamento e priorização

Reduza o trabalho manual e os erros com soluções supervisionadas de aprendizado de máquina que aprendam com seus dados atuais para classificar tarefas, incidentes e casos em escala automaticamente.

Recursos adicionais do Predictive Intelligence

Análise de clusters
Revele oportunidades de melhoria com soluções de aprendizado de máquina não supervisionadas que identificam padrões ao segmentar e agrupar itens semelhantes continuamente.

Plataforma única de IA 
Ofereça experiências consistentes e habilitadas para IA em portais, espaços de trabalho e aplicativos móveis, consolidando a entrega por meio de uma só plataforma. 

Modelos prontos para uso 
O Predictive Intelligence Workbench oferece uma interface fácil, com modelos de caso de uso de aprendizado de máquina prontos para uso, para que você possa criar modelos sem codificação.

Painéis e relatórios 
Conecte a IA à análise para apresentar informações em tempo real sobre as melhorias que estão sendo realizadas em sua organização pelo aprendizado de máquina. 

Segurança de dados 
As soluções de aprendizado de máquina são treinadas apenas com seus dados, que nunca saem dos datacenters da ServiceNow. 

Suporte a idiomas internacionais 
Forneça dados, informações e recomendações em inglês, japonês, francês, alemão, espanhol e holandês.

Monitoramento do desempenho  
Ative a medição e o refinamento contínuos dos modelos de aprendizado de máquina usando o PI Workbench.

Benefícios do Predictive Intelligence

Entregue e refine a IA rapidamente

Permita que os proprietários de serviços aproveitem rapidamente os recursos de IA, sem precisar de especialidade em ciência de dados.

Trabalhe de maneira mais rápida e inteligente.

Use processamento de idioma natural para recomendar conteúdo e ações que ajudam as equipes a resolver problemas rapidamente.

Aumente a eficiência e a satisfação do cliente

Detecte proativamente incidentes principais e descubra as maiores oportunidades para melhoria.

Diminua tempos de resolução e erros manuais

Distribua automaticamente o trabalho, de modo que as solicitações cheguem à equipe correta, no momento correto.

A powerful workflow engine with AI

O Predictive Intelligence faz parte da Now Platform

Simplifique o trabalho, entregue experiências intuitivas usando um poderoso mecanismo com inteligência artificial nativa na Now Platform®.

Você também pode se interessar por…

Virtual Agent

Facilite para os funcionários e clientes obter o que precisam, quando precisarem.

Performance Analytics

Alinhe dados, pessoas e objetivos para que você possa impulsionar os resultados de negócios.

Now Mobile

Elimine os atritos da vida profissional com o Now Mobile — habilitado pela Now Platform®. https://www.servicenow.com/products/now-mobile.html

Dynamic Translation

Dê à TI a capacidade de traduzir textos dos usuários finais para os idiomas preferenciais em tempo real.

Fale com um especialista

Obtenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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