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Predictive Intelligence

Melhore seus fluxos de trabalho com aprendizado de máquina para que seus funcionários se concentrem no trabalho mais importante. Automatize tarefas comuns e resolva problemas rapidamente.

Benefícios do Predictive Intelligence

Entregue e refine a IA rapidamente

Forneça aos proprietários de serviço ferramentas de IA que não exigem conhecimento de ciência de dados.

Trabalhe de maneira mais rápida e inteligente.

Resolva problemas rapidamente com sugestões inteligentes com processamento de linguagem natural.

Aumente a eficiência e a satisfação do cliente

Detecte proativamente incidentes principais e descubra as maiores oportunidades para melhoria.

Diminua tempos de resolução e erros manuais

Distribua automaticamente o trabalho, de modo que as solicitações cheguem à equipe correta, no momento correto.

Recursos do Predictive Intelligence

Classify tasks using artificial intelligence

Classificação e roteamento

Reduza o trabalho manual com a classificação de aprendizado de máquina de tarefas, incidentes e casos em escala.

Machine learning helps agents solve issues faster

Recomendações inteligentes

Use o aprendizado de máquina para sugerir tarefas e conteúdos automaticamente: seus agentes resolverão problemas rapidamente.

Flag and fix major incidents quickly

Detecção de incidente principal

Sinalize semelhanças entre problemas com o aprendizado de máquina. Identifique e faça a triagem de incidentes críticos rapidamente.

Build machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

Crie modelos de aprendizado de máquina com base nos resultados de negócios que você quer alcançar.

Recursos adicionais

Análise de cluster

Use o aprendizado de máquina para identificar padrões segmentando e agrupando itens semelhantes continuamente.

Análise de regressão

Preveja o tempo de resolução com precisão para que seus clientes saibam o que esperar.

Plataforma única

Ofereça experiências consistentes com a tecnologia de IA em portais, espaços de trabalho e aplicativos móveis.

Modelos prontos para uso

Use modelos de aprendizado de máquina pré-criados para criar modelos sem código em uma interface de workbench fácil.

Painéis e relatórios

Conecte a IA à análise para obter informações em tempo real das melhorias do aprendizado de máquina.

Segurança de dados

Treine soluções de aprendizado de máquina com seus próprios dados, que não saem de nossos datacenters.

Suporte a idiomas internacionais

Forneça dados, informações e recomendações em inglês, japonês, francês, alemão, espanhol e holandês.

Monitoramento de desempenho

Avalie e refine modelos de aprendizado de máquina continuamente com o Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

Como obter o Predictive Intelligence

Predictive Intelligence está disponível como parte da Now Platform®. Forneça fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas com a plataforma das plataformas para negócios digitais.

Você também pode se interessar por…

Predictive AIOps

Preveja e evite a indisponibilidade de serviço antes que ela afete os usuários finais.

Virtual Agent

Resolva problemas com mais rapidez com chatbots que entendem a linguagem humana simples.

Performance Analytics

Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.

Fale com um especialista

Obtenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.

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