Predictive Intelligence
Permita que seus funcionários se concentrem no trabalho essencial: habilite fluxos de trabalho com aprendizado de máquina. Automatize tarefas de rotina e resolva problemas rapidamente.
Benefícios do Predictive Intelligence
Características do Predictive Intelligence
Classificação e roteamento
Reduza o trabalho manual usando aprendizado de máquina para a classificação de tarefas, incidentes e casos em escala.
Recomendações inteligentes
Use o aprendizado de máquina para sugerir automaticamente tarefas e conteúdos e ajudar agentes a resolver problemas com mais rapidez.
Detecção de incidente principal
Sinalize a semelhança entre problemas usando o aprendizado de máquina. Identifique e trie incidentes críticos rapidamente.
Automation Discovery
Descubra oportunidades de automatizar com aplicativos ServiceNow, como roteamento automático, ajuda do agente ou Virtual Agent.
Características adicionais
Recursos
Folha de dados
Como obter o Predictive Intelligence
O Predictive Intelligence está disponível na Now Platform®. Entregue fluxos de trabalho que conectam pessoas, funções e sistemas à plataforma das plataformas para negócios digitais.
