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Predictive Intelligence

Seus funcionários são seu maior recurso. Permita que o trabalho deles seja mais significativo e satisfatório com soluções de aprendizado de máquina que aprimorem suas habilidades.
Analyze similarities between open incidents and cases to quickly triage major incidents using predictive analytics

Detecção de incidente principal

Identifique e faça a triagem rapidamente de problemas críticos identificando proativamente semelhanças em incidentes ou em casos abertos.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

Recomendações de ação e de conteúdo

Auxilie agentes sugerindo tarefas relevantes e conteúdo para que eles resolvam os problemas mais rapidamente.

System of action to reduce manual work and errors

Categorização, roteamento e priorização

Reduza o trabalho manual e os erros com soluções supervisionadas de aprendizado de máquina que usem seus dados históricos para classificar tarefas, incidentes e casos em escala automaticamente.

Cluster concepts automatically describe the main idea behind each group.

Análise de cluster

Revele oportunidades de aprimoramento com soluções de aprendizado de máquina não supervisionadas, que identificam padrões ao segmentar e agrupar itens semelhantes continuamente.

Recursos adicionais do Predictive Intelligence

Plataforma única de IA
Forneça experiências consistentes alimentadas por IA em portais, espaços de trabalho e aplicativos móveis, consolidando a entrega por meio de uma única plataforma.

Painéis e relatórios
Conecte a IA à análise para informações em tempo real sobre melhorias sendo conduzidas em sua organização por meio de aprendizado de máquina.

Segurança de dados
As soluções de aprendizado de máquina são treinadas apenas com seus dados, que nunca saem dos data centers do ServiceNow.

Idioma internacional
Forneça dados, informações e recomendações em inglês, japonês, francês, alemão, espanhol e holandês.

Benefícios do Predictive Intelligence

Entregue e refine a IA rapidamente

Permita que os proprietários de serviços aproveitem rapidamente os recursos de IA, sem precisar de especialidade em ciência de dados.

Trabalhe de maneira mais rápida e inteligente.

Use processamento de idioma natural para recomendar conteúdo e ações que ajudam as equipes a resolver problemas rapidamente.

Aumente a eficiência e a satisfação do cliente

Detecte proativamente incidentes principais e descubra as maiores oportunidades para melhoria.

Diminua tempos de resolução e erros manuais

Distribua automaticamente o trabalho, de modo que as solicitações cheguem à equipe correta, no momento correto.

Get Mobile Studio with all product on the Now Platform

Predictive Intelligence está disponível como parte da Now Platform

Simplifique o trabalho, entregue experiências intuitivas usando um poderoso mecanismo com inteligência artificial nativa na Now Platform®.

Você também pode se interessar por…

Virtual Agent

Facilite para os funcionários e clientes obter o que precisam, quando precisarem.

Performance Analytics

Alinhe dados, pessoas e objetivos para que você possa impulsionar os resultados de negócios.

Fale com um especialista

Obtenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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