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Process Optimization

Maximize a eficiência em toda a empresa: os mapas visuais de processos e as análises de cluster de aprendizado de máquina ajudam a identificar gargalos e a simplificar o trabalho.

Benefícios do Process Optimization

Descubra processos para refinar e concluir o trabalho

Avalie e melhore a entrega de serviço, de acordo com os SLAs e as expectativas do cliente.

Alcance o melhor desempenho

Veja o desempenho em toda a sua organização e use o aprendizado de máquina para melhorar os resultados do grupo de trabalho.

Aumente a eficiência

Simplifique fluxos de trabalho encontrando e removendo rapidamente variantes dispendiosas nos principais processos de negócios.

Melhore continuamente

Siga o caminho da excelência contínua, com profundos conhecimento, monitoramento e automação de processos.

Características do Process Optimization

Streamline business process flows via process mining

Fluxos do processo de negócios

Descubra ineficiências ocultas simplesmente pressionando um botão, usando dados de processo provenientes das trilhas de auditoria.

Visualize IT and customer service process workflows

Mapa do processo e comparação

Veja uma representação visual dos fluxos do processo para identificar gargalos e fazer melhorias rapidamente.

Viewing the process and improvement insights dashboard

Painel de informações do processo

Veja instantaneamente o resumo do processo e informações acionáveis sobre melhorias em um único painel.

Manage and track process improvement and business value

Otimização contínua

Integração com o Continual Improvement Management para refinar processos e rastrear seu valor comercial.

Características adicionais

Análise do cluster de aprendizado de máquina

Use a IA para identificar e corrigir mais rapidamente as ineficiências do processo e entender os padrões subjacentes.

Análise vinculada de processos

Descubra e mapeie processos relacionados para obter uma exibição completa de como eles se conectam e afetam uns aos outros.

Fácil colaboração

Compartilhe mapas de processos entre as equipes para fins de colaboração e aprimoramento de processos.

Análise incorporada de processos

Clique com o botão direito do mouse para analisar processos e problemas de forma direta e simples, em qualquer lista filtrada de registros.

Integração do Performance Analytics

Vincule KPIs do Performance Analytics às iniciativas de melhoria contínua para monitorar o valor comercial realizado.

Você também pode se interessar por…

Workforce Optimization

Gerencie as equipes de forma eficaz com visibilidade em tempo real da programação e do desempenho do agente.

Performance Analytics

Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.

Continual Improvement Management

Inicie e rastreie as melhorias em toda a empresa, alinhando pessoas, processos e dados.

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