O ServiceNow Request Management oferece o serviço de autoatendimento do funcionário por meio de um catálogo de serviços, fluxos de trabalho automatizados e acordos de nível de serviço. Habilidades móveis dão aos funcionários a liberdade de solicitar serviços a qualquer momento, de qualquer dispositivo, e a obter atualizações de status automatizadas para garantir que as expectativas sejam alcançadas.
Em combinação com o Employee Service Center, os funcionários são automaticamente guiados por ajuda com alto nível de contato pós‑conclusão, se necessário.
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