Otimize os serviços de TI em um único espaço de trabalho. Resolva problemas proativamente, reduza custos e ofereça excelentes experiências de serviço com uma visão consolidada do seu portfólio de serviços e do desempenho.
Maximize a qualidade do serviço com uma visão integrada de todo o ciclo de vida.
Benefícios do Service Owner Workspace
Melhore a qualidade do serviço
Mantenha a alta qualidade de serviço com métricas de desempenho detalhadas.
Restaure serviços rapidamente
Permita restaurar mais rapidamente o serviço analisando mudanças e tendências
Gerencie custos de serviços
Gerencie os custos identificando ofertas de serviço que possam ter custos muito altos.
Destaques do aplicativo
Informações consolidadas de serviços
Ofereça alta disponibilidade dos serviços com uma visão consolidada de itens e eventos que os afetem.
Satisfação do serviço
Monitore as tendências de CSAT para avaliar a satisfação do cliente com um serviço
O que você recebe com o Service Owner Workspace
Informações consolidadas de serviços
Obtenha métricas detalhadas de um serviço ou oferta de serviço para garantir que ele esteja funcionando como projetado.
Valor do serviço
Compare as taxas de desempenho/custo para determinar o valor de um serviço para a empresa.
Satisfação do serviço
Monitore as tendências de CSAT para serviços e eventos subjacentes para manter a alta satisfação do cliente.
Restauração de serviços
Analise mudanças e tendências para restaurar serviços mais rapidamente.
Gerenciamento de custos
Identifique serviços com gastos imprevistos para controlar custos.
Planejamento futuro
Avalie os impactos do serviço para projetar serviços mais eficazes no futuro.
Como obter o Service Owner Workspace
O Service Manager Workspace está disponível como parte do IT Service Management. Melhore o desempenho do serviço e obtenha informações valiosas com uma solução inovadora de ITSM.