Service Portal | ServiceNow

Soluções Plataforma Clientes Explore

Soluções

Produtos
Casos de uso
Setores da indústria

IT Workflows

Desbloqueie a produtividade e transforme a TI em toda a sua empresa com uma plataforma unificada.

Employee Workflows

Forneça experiências de última geração para os funcionários com fluxos de trabalho inteligentes e serviço sem esforço.

Customer Workflows

Resolva problemas complexos dos clientes do começo ao fim com inteligência preditiva e autoserviço automatizado.

Build Your Own Workflows

Utilize a Now Platform para criar novos aplicativos de fluxo de trabalho e ampliar as soluções da ServiceNow.

Ver todos os produtos

Transforme a experiência de TI

Ofereça uma experiência de última geração para os funcionários

Encante os clientes ao resolver problemas complexos do começo ao fim

Responda mais rapidamente a incidentes de segurança, vulnerabilidades e risco

Forneça serviços de negócios de alto desempenho com visibilidade e AIOps

Crie rapidamente aplicativos corporativos de fluxo de trabalho

Saúde

Educação

Governamental

Serviços financeiros

Produção industrial

Telecomunicações

Plataforma

Sobre a Now Platform

Crie seus próprios aplicativos

Loja de aplicativos

Confiabilidade e segurança

Clientes

Estudos de caso

Central de sucesso do cliente

Treinamento e certificação

Now Community

Documentação de produtos

Portal de suporte

Explore

Sobre nossa empresa

Eventos e webinars

Insights

Calcule sua economia

Por que escolher a ServiceNow

Programas de parceria

Leve-me diretamente a:

Careers Partners Developer Portal Training Locations Asset Management Incident Management

Service Portal

As aplicações de software são a base da produtividade do local de trabalho, mas essas ferramentas só são úteis quando utilizadas pelos funcionários.

Com o ServiceNow® Service Portal, você pode oferecer suas aplicações aos funcionários por meio de um portal moderno e fácil de usar que eles podem acessar de qualquer dispositivo, a qualquer momento.

Benefícios

Aumente a precisão e a velocidade para que os desenvolvedores possam criar experiências de aplicação com rapidez e simplicidade.

Crie experiências envolventes de aplicação para proporcionar maior satisfação, uso de aplicações e produtividade dos usuários.

Simplifique o processo de criação para que leigos e profissionais em codificação sejam mais produtivos, usando ferramentas de desenvolvimento sem codificação e com funcionalidade de arrastar e soltar.

Vantagens da aplicação

Crie um portal de aplicações com facilidade, que permita procurar opções, descobrir artigos ou obter ajuda.

Um exemplo do moderno portal de aplicações na Now Platform®

Crie um portal de aplicações com facilidade, que permita procurar opções, descobrir artigos ou obter ajuda.

Ajude os usuários a encontrar rapidamente o que estão procurando com uma experiência de pesquisa multifacetada e configurável.

Um exemplo da tela de pesquisa do moderno portal de aplicações

Ajude os usuários a encontrar rapidamente o que estão procurando com uma experiência de pesquisa multifacetada e configurável.

Desvie as consultas de TI permitindo que os usuários usem o autoatendimento para solicitações e dúvidas comuns.

Captura de tela do artigo da base de dados de conhecimento no moderno portal de aplicações

Desvie as consultas de TI permitindo que os usuários usem o autoatendimento para solicitações e dúvidas comuns.

Solicite itens do catálogo por envio direto ou por uma experiência de carrinho de compras.

Um exemplo da tela de um novo contratado no moderno portal de aplicações

Solicite itens do catálogo por envio direto ou por uma experiência de carrinho de compras.

Monitore o progresso dos pedidos de suporte registrados e envie/receba mensagens para garantir que eles sejam devidamente resolvidos.

Um exemplo de tela de formulário de pedido de suporte no moderno portal de aplicações

Monitore o progresso dos pedidos de suporte registrados e envie/receba mensagens para garantir que eles sejam devidamente resolvidos.

Detalhes da funcionalidade

Tudo

Designer com arrastar e soltar

A interface fácil de usar do Service Portal torna fácil e rápido para que qualquer pessoa crie portais, painéis de controle e aplicações sólidos e envolventes. Seus componentes reutilizáveis e prontos para usar se integram à Now Platform pra oferecer uma experiência de usuário consistente.
Widgets

A arquitetura modular do Service Portal permite que você use componentes funcionais e autocontidos para ampliar, personalizar e criar novos widgets. Você pode usar modelos HTML, CSS, scripts de cliente, scripts de servidor e qualquer dependência JavaScript.
Vista de uma só página

O paradigma modelo‑vista‑controlador do Service Portal permite que você crie tudo como uma aplicação de uma só página, com menos dependência da lógica de negócios da aplicação.
Compatibilidade entre dispositivos

Acesse os portais criados quando e onde os usuários precisarem deles, em qualquer dispositivo. O Service Portal se integra perfeitamente à aplicação ServiceNow® Mobile.
Pesquisa multifacetada

Acesse informações aplicando vários filtros dinâmicos com base no que os usuários estão procurando em vários catálogos de serviço e bases de dados de conhecimento.
Integração ao designer de Guided Tour

Crie e personalize Guided Tours para qualquer página do Service Portal.
Integração à Framework de teste automatizada

Configure testes automaticamente, em todas as páginas do Service Portal, para verificar aplicações e experiências de usuário antes de publicá‑las.
Integração ao chat do agente

Crie uma só configuração de chat do agente para abranger todo um portal ou vários portais e oferecer uma experiência de serviço mais abrangente.

Recursos

WHITE PAPERS

Improve Business Agility Through Platform Consolidation

EBOOKS

Application Development Without the Sprawl

FOLHAS DE DADOS

A Now Platform®

RELATÓRIOS DE ANALISTAS

Título: The Total Economic Impact™ of Developing Applications on the Now Platform®

VISITE O CENTRO DE RECURSOS PARA OBTER MAIS RECURSOS DO SERVICE PORTAL

Você pode obter o Service Portal com...

TODOS OS PRODUTOS

Porque ele faz parte de nossa Now Platform.