O Software Asset Management funciona com o ServiceNow® Discovery para permitir que você crie um sistema de registro único, preciso e atualizado para a infraestrutura de TI, no local e nas nuvens públicas. Ele identifica os itens de configuração (ICs) habilitados para IP, mapeia suas interdependências e os preenche e mantém no ServiceNow Configuration Management Database (CMDB). Quando usado com o ServiceNow Service Mapping, ele também detecta serviços.

O ServiceNow SAM também pode se conectar a fontes de detecção adicionais, como Microsoft SCCM, BigFix e ILMT da IBM, Jamf Pro e muito mais, disponíveis na ServiceNow Store. Também é possível fazer a recuperação pela data da última utilização, com o SCCM como um proxy para a medição de dados. Isso diminui a necessidade de implementar agentes adicionais em seu ambiente.

Identifique as compras de SaaS no negócio, elimine os desperdícios de gastos com SaaS, reduza os serviços sobrepostos, e recupere ou mude as licenças obsoletas para a versão anterior.

Obtenha visibilidade sobre as assinaturas de SaaS controladas x consumidas com a deteção de gastos de software e use a aprendizagem automática para identificar e categorizar as compras de SaaS. Revele os serviços sobrepostos por meio de categorização para reduzir os aplicações em uso com funcionalidades semelhantes e obtenha dados para racionalizar as compras.

A análise profunda da utilização e capacidades ampliadas são oferecidas para um número crescente de aplicações de SaaS omnipresentes de alto valor, inclusive: DocuSign, Zoom, G‑Suite, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Box e Dropbox.

Integre as solicitações de hardware e software de TI ao Processo de integração de novos funcionários de RH.

Obtenha o hardware e software solicitado transferindo‑os do inventário existente ou como uma nova compra. Os registros de recursos são atualizados automaticamente a partir da conclusão de tarefas de fluxo de trabalho, garantindo a precisão dos recursos por meio de realização dos pedidos.

A Importação automatizada de atribuições melhora drasticamente o tempo de rentabilidade, automatizando o processo de importação dos dados de aprovisionamento. Ela também realiza importantes validações, como identificação de duplicados, para garantir que os dados inseridos no sistema sejam precisos.

Na Now Platform, também está disponível o ServiceNow Procurement, uma aplicação em que os clientes podem aproveitar a capacidade de criar ordens de compra automaticamente e obter itens para atender a solicitações do catálogo de serviços.

Uma biblioteca extensa e validada de conteúdo auxilia no processo de normalização para entender o que é detectado em seu ambiente. Veja taxas de normalização, a integridade do serviço de conteúdo e atualize o status por meio de um painel de controle central.

Beneficie‑se de uma comunidade de clientes que opta por fazer a contribuição colaborativa de atualizações de ciclo de vida, compra e detecção de software que geram o crescimento exponencial da biblioteca. Gere receita sobre a ampla variedade de editores, produtos e muito mais para eliminar as atividades manuais de gerenciamento de recursos. O SAM também apresenta sugestões de normalização que sinalizam qualquer coisa que você normalizar e que pareça estar inconsistente com a biblioteca.

O Software Asset Management inclui inteligência integrada de cálculo de licenças de software, facilmente aplicada às atribuições de software sem escrever nem uma linha de código. Esses cálculos são executados automaticamente todas as semanas ou sob demanda para garantir que sua posição de conformidade sempre esteja atualizada. Analise os resultados abrangentes e dinâmicos da reconciliação em uma vista de painel único ou aprofunde‑se facilmente nos detalhes para identificar a origem da não conformidade e dos gastos excessivos.

O Software Asset Management oferece acesso a uma ampla biblioteca de conteúdo que contém milhares de editores de software, inclusive um complexo licenciamento no lado do servidor para os principais editores, como SAP, Microsoft (incluindo Office365), Oracle, IBM, VMware, Citrix e Adobe (incluindo Adobe Creative Cloud).  Por exemplo, com a Oracle, o SAM oferece aos clientes a capacidade de monitorar o uso da opção Oracle Database, que pode explorar oportunidades de otimização. A SAP oferece visibilidade sobre os gastos excessivos possivelmente onerosos e os riscos de conformidade por usuários nomeados.

Além disso, os painéis de controle específicos de editores permitem que você analise uma visão geral das posições de conformidade e otimização. Os gerenciadores de recursos de software podem usar filtros para interagir com dados e encontrar insights significativos que orientam uma tomada de decisões estratégica e oferece visibilidade sobre os produtos mais complexos.

O Performance Analytics for SAM apresenta visualizações personalizáveis das tendências de custos, dos riscos de licenças de software e gráficos detalhados para planejamento estratégico e tomada de decisões.

Obtenha uma visão geral precisa sobre a conformidade das licenças no conjunto de modelos de software do gerenciamento ativo. À medida que o SAM é implementado, você configura os modelos, detecta as instalações de software e captura todas as licenças controladas. É possível excluir quaisquer modelos que estejam sendo trabalhados ou que não estejam sendo ativamente gerenciados em seus relatórios de conformidade.

Obtenha uma visão adicional detalhada sobre os dados subjacentes por trás dos painéis de controle e, assim, veja as posições efetivas das licenças dos editores em um só lugar.  Gere relatórios sobre a posição de suas licenças a pedido.

Veja as posições dos editores em um só painel, onde é possível aprofundar‑se para atribuir prioridade as áreas que têm maiores oportunidades de economia ou que exigem atenção imediata relacionada à conformidade.

A vida no trabalho é muito melhor quando as experiências são intuitivas e quando os fluxos de trabalho dos departamentos são automatizados. A Distribuição de software de clientes facilita o software de autoatendimento e a recuperação automática de licenças para o caso de uso de SAM. Também é possível fazer a recuperação pela data da última utilização, com o SCCM já presente em seu ambiente.

Reatribua, recupere e revogue software para informar um superávit do orçamento e eliminar o software não utilizado. Remova as instalações não licenciadas. Crie solicitações de ordem de compra para novos direitos de software e automatize as solicitações por meio do atendimento. Crie alocações ou revogue software para usuários ou dispositivos.

Garanta a conformidade explorando informações sobre custo de software no momento de uma alteração de TI. Permita que seus colegas de TI entendam as implicações de gastos dos ajustes feitos na infraestrutura subjacente. Calcule automaticamente o custo das alterações ou economias como parte do pedido de alteração de TI. 

As datas do ciclo de vida de software, como lançamento geral, fim da vida útil e fim da vida de serviço, são padronizadas. Obtenha pontos de dados valiosos sobre o software de sua pilha de aplicações para planejamento de TI.

Os casos de uso incluem a racionalização de aplicações e esforços de segurança para blocos de software que estão se aproximando do fim da vida de serviço ou que já expiraram.

Muitas empresas têm redes que permitem que os funcionários baixem software não autorizado (aplicações de jogos, reprodutores de músicas pirateadas, etc.), o que pode afetar a segurança e a produtividade dos funcionários.

No SAM, a colocação na lista negra pode detectar e identificar software que não foi autorizado e sinalizá‑lo como um candidato para remoção. A colocação na lista negra permite que você imponha a conformidade dos funcionários e realize os objetivos de segurança.

O SAM recebeu a certificação Federal Risk and Authorization Management Program ("FedRAMP"). Agora, é possível gerenciar proativamente a conformidade das licenças de software, otimizar os gastos com software e gerenciar os recursos de software ao longo de todo o ciclo de vida, em uma só plataforma.

O SAM atende às rigorosas exigências técnicas necessárias para que as entidades relacionadas ao governo o utilizem na nuvem.