O Software Asset Management trabalha com o ServiceNow® Discovery para permitir que você crie um sistema único de registro preciso e atualizado para a infraestrutura de TI, no local e em nuvens públicas. Ele identifica itens de configuração (CIs) habilitados para IP, mapeia as interdependências deles, preenche e os mantém no ServiceNow Configuration Management Database (CMDB). Quando usado com o ServiceNow Service Mapping, ele também detecta serviços.

O ServiceNow SAM também pode se conectar a fontes de detecção adicionais, como Microsoft SCCM, BigFix e ILMT da IBM, Jamf Pro e muitos outros disponíveis na ServiceNow Store. Você também pode recuperar até a data da última utilização com o SCCM, como um proxy para dados de medição. Isso alivia a necessidade de implantar mais agentes no seu ambiente.

Identifique compras de SaaS em toda a empresa, elimine gastos desperdiçados com SaaS, reduza a sobreposição de serviços e recupere ou faça o downgrade de licenças antigas.

Obtenha visibilidade das assinaturas de SaaS pertencentes ou consumidas com o Software Spend Detection e use o aprendizado de máquina para identificar e categorizar as compras de SaaS. Revele os serviços sobrepostos por meio de categorização para reduzir aplicativos em uso com funcionalidade semelhante e obter dados para racionalizar as compras.

Análise avançada de uso e habilidades estendidas são fornecidas para um número cada vez maior de aplicativos de SaaS onipresentes e de alto valor, incluindo: DocuSign, Zoom, G‑Suite, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Box e Dropbox.

Integre as solicitações de hardware e software de TI ao processo do RH de integração de novos funcionários.

Compre hardware e software solicitados como transferência de inventário existente ou como uma nova compra líquida. Os registros de ativos são atualizados automaticamente a partir da conclusão da tarefa do fluxo de trabalho, garantindo a precisão do ativo por meio da execução de solicitação.

O Automated Entitlement Import melhora drasticamente o tempo de retorno, automatizando o processo de importação de dados de aquisição. Ele também faz validações críticas, como identificação de duplicatas, para garantir que os dados inseridos no sistema sejam precisos.

Também disponível na Now Platform, o ServiceNow Procurement é um aplicativo que os clientes podem aproveitar para criar pedidos de compra automaticamente e obter itens para atender às solicitações do catálogo de serviços.

Uma biblioteca de conteúdo extensa e validada ajuda no processo de normalização para entender o que é descoberto no seu ambiente. Veja as taxas de normalização, a integridade do serviço de conteúdo e atualize o status por meio de um painel central.

Aproveite uma comunidade de clientes que opta pelo crowdsourcing de detecção de software, compra e atualizações do ciclo de vida que impulsionam o crescimento exponencial da biblioteca. Capitalize uma ampla variedade de publicadores, produtos e muito mais para eliminar atividades manuais de gerenciamento de ativos. O SAM também fornece sugestões de normalização que sinalizarão tudo o que for normalizado manualmente e pareça inconsistente com a biblioteca.

O Software Asset Management inclui inteligência incorporada de cálculo de licença de software, facilmente aplicada a direitos de software sem escrever uma única linha de código. Esses cálculos são executados automaticamente toda semana ou sob demanda para garantir que sua posição de conformidade esteja sempre atualizada. Analise os resultados abrangentes e dinâmicos da reconciliação em um só painel ou analise os detalhes sem dificuldades para identificar a fonte da não conformidade e dos gastos excessivos.

O Software Asset Management oferece acesso a uma extensa Biblioteca de conteúdo, com milhares de editores de software, incluindo licenciamento complexo do lado do servidor para os principais editores, como SAP, Microsoft (incluindo Office365), Oracle, IBM, VMware, Citrix e Adobe (incluindo Adobe Creative Cloud).  Por exemplo, com a Oracle, o SAM oferece aos clientes a capacidade de rastrear o uso da opção Banco de dados da Oracle que pode trazer oportunidades de otimização. A SAP oferece visibilidade dos riscos de gastos excessivos e de conformidade potencialmente caros por usuários nomeados.

Além disso, é possível analisar rapidamente as posições de conformidade e otimização nos painéis de editores específicos. Os gerentes de ativos de software podem usar filtros para interagir com os dados e extrair informações significativas que orientam a tomada de decisões estratégicas e fornecem visibilidade dos produtos mais complexos.

O Performance Analytics for SAM oferece visualizações personalizáveis de tendências de custo, riscos de licença de software e gráficos detalhados para planejamento estratégico e tomada de decisão.

Obtenha uma imagem precisa da conformidade de licença no conjunto de modelos de software sob gerenciamento ativo. Conforme o SAM é implementado, você configura modelos, detecta instalações de software e captura todas as licenças próprias. Você pode excluir modelos que estão sendo trabalhados ou não gerenciados ativamente nos seus relatórios de conformidade.

Tenha uma visão detalhada adicional dos dados subjacentes por trás dos painéis para obter uma visão completa das posições efetivas de licença do editor em um só local.  Extraia relatórios da posição de licença sob demanda.

Visualize as posições do editor em um só painel, onde você pode detalhar e priorizar as áreas que têm grandes oportunidades de economia ou exigem atenção imediata com relação à conformidade.

A vida no trabalho é melhor quando as experiências são intuitivas e os fluxos de trabalho entre departamentos são automatizados. O Client Software Distribution facilita o software de autoatendimento e a recuperação automática de licenças para o caso de uso do SAM. Você também pode recuperar até a data da última utilização com o SCCM já no seu ambiente.

Reatribua, recupere e revogue o software para reportar um excedente do orçamento e eliminar estoque de licenças não utilizadas. Remover instalações sem licença. Crie solicitações de Pedido de compra de direitos de software novo e automatize solicitações por meio de atendimento. Crie alocações ou revogue software para usuários ou dispositivos.

Garanta a conformidade ao divulgar informações de custo de software no momento em que houver alteração de TI. Permita que as suas contrapartes de TI compreendam as implicações de gastos dos ajustes de infraestrutura subjacentes. Calcule o custo ou a economia da alteração automaticamente como parte da solicitação de alteração de TI. 

As datas do ciclo de vida do software, como disponibilidade geral, fim da vida e fim da vida útil, são fornecidas imediatamente. Obtenha pontos de dados valiosos sobre o software em sua pilha de aplicativos para o planejamento de TI.

Os casos de uso incluem racionalização de aplicativos e esforços de segurança para títulos de software que estão chegando ao fim da vida útil ou já expiraram.

Muitas empresas têm redes que permitem que os funcionários façam download de software não autorizado (aplicativos de jogos, tocadores de música pirateados etc.), o que pode afetar a segurança e a produtividade dos funcionários.

Com a lista de bloqueios no SAM, é possível detectar e identificar software não autorizado e sinalizá‑lo como candidato à remoção. A lista de bloqueios permite aplicar a conformidade dos funcionários e alcançar objetivos de segurança.

O SAM recebeu a certificação Federal Risk and Authorization Management Program ("FedRAMP"). Agora, você pode gerenciar a conformidade com as licenças de software de maneira proativa, otimizar os gastos com software e gerenciar ativos de software durante todo o ciclo de vida em uma única plataforma.

O SAM atende aos requisitos técnicos rígidos necessários para que entidades relacionadas ao governo possam utilizá‑lo na nuvem.