Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Cloud software to manage telecommunications service

Telecommunications Service Management

Habilite os CSPs para aprimorar o atendimento ao cliente, automatizar a garantia do serviço e obter visibilidade dos dados em tempo real.

Telecommunications Service Management

Conecte suas operações de telecomunicações da rede ao cliente em uma única plataforma. Simplifique a entrega de serviços com informações para tomar ações proativas.

Ofereça as melhores experiências ao cliente.

Habilidades que crescem junto com sua empresa

O TSM inclui os principais aplicativos e habilidades que se adaptam às suas necessidades.

eBonding for Telecommunications

Conecte instâncias do ServiceNow entre sua organização e seus clientes corporativos.

Fluxos de trabalho de garantia de telecomunicações

Use fluxos de trabalho de práticas recomendadas pré-criados para incidentes de rede comuns e alterações de serviço.

Agent Workspace

Aumente a produtividade das operações com resolução orientada, multitarefa e uma visualização única.

Gerenciamento de Caso

Gerencie e visualize as interações em toda a empresa para atender às ANSs e expectativas do cliente.

Omnicanal

Integre sistemas de telefonia e suporte a clientes na web, telefone, bate-papo, e-mail e mídias sociais.

Central do Cliente

Dê aos agentes uma visão consolidada dos dados internos e externos do cliente para aumentar a produtividade.

Advanced Work Assignment

Encaminhe automaticamente o trabalho para os agentes mais qualificados com base em critérios ou afinidade com o caso.

Playbooks de Customer Service

Gerencie fluxos de caso entre as equipes digitalizando e automatizando processos de serviço.

Decisões Guiadas

Ajude os agentes a resolver de forma dinâmica casos complexos com recomendações textuais.

Predictive Intelligence

Use o aprendizado de máquina para encaminhar problemas, recomendar soluções e identificar tendências.

Self-Service

Impulsione o autoatendimento de um portal integrado com conhecimento, catálogo de serviços, comunidades e chatbots.

Virtual Agent

Melhore a experiência de autosserviço do cliente com scripts de conversação utilizando um chatbot.

Knowledge Management

Forneça acesso instantâneo a conhecimentos relevantes para clientes e agentes que os atendem.

Communities

Conecte clientes e funcionários para encontrar respostas e resolver problemas.

Visual Workflow and Automation

Automatize processos de serviço, tarefas e atribuições com o Flow Designer e o IntegrationHub.

Proactive Customer Service Operations

Monitore os produtos e os serviços dos clientes para identificar problemas de forma proativa e corrigi-los rapidamente.

Gerenciamento de Serviço para Resolução de Problemas

Identifique, diagnostique e solucione permanentemente os problemas dos clientes.

Visual Task Assignment

Atribua solicitações de clientes e tarefas a outros departamentos por meio de quadros de tarefas visuais.

Mobile Agent

Gerencie casos onde estiver com um aplicativo no estilo do consumidor usando recursos nativos do dispositivo.

Performance Analytics

Revele informações para prever tendências, priorizar recursos e gerar melhorias do serviço.

Relatórios e painéis

Produza e distribua relatórios personalizados e painéis sob demanda.

Pesquisas

Use pesquisas para ouvir a "voz do cliente" e mantenha-se atualizado sobre suas preocupações.

Continual Improvement Management

Inicie e rastreie as melhorias em toda a empresa, alinhando pessoas, processos e dados.

Best-in-class telecom software solution
ServiceNow latest release fuels business resilience

O que há de novo na versão Paris

Impulsione a agilidade e a resiliência do negócio com a versão Paris da Now Platform®. Impulsione o crescimento, fortaleça a continuidade de negócios e aumente a produtividade dos funcionários.

Slack

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Comunique-se de forma transparente e solucione problemas mais rapidamente conectando o Slack ao IntegrationHub.
Created with Sketch.

Junte-se a nós nos próximos eventos

EVENTO DA SERVICENOW

Now at Work 2020

Transmitimos em 10 canais de mercado com experiências locais relevantes e envolventes.

EVENTO DA SERVICENOW

Knowledge 2020 sob demanda

O aprendizado continua. Pesquise mais de 1000 sessões, palestras e laboratórios disponíveis agora.

EVENTO DA SERVICENOW

O futuro do trabalho é agora

Qual é a próxima novidade na transformação digital? Saiba como a ServiceNow está fazendo o trabalho funcionar melhor.

Explore as possibilidades

Veja o que você pode alcançar ao conectar toda a sua operação de telecomunicações em uma plataforma. Crie conexões, elimine silos e melhore as experiências do cliente.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

Obrigado

Agradecemos o seu envio

form close button

Fale conosco

Gostaria de saber sobre os próximos eventos, produtos e serviços da ServiceNow. Entendo que posso cancelar a assinatura a qualquer momento.

  • Ao enviar este formulário, confirmo que eu li e concordo com a Declaração de privacidade.