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Vendor Manager Workspace

Gerencie todos os serviços de fornecedor em um só lugar. Monitore o desempenho e mantenha todas as informações relacionadas para tomar decisões sobre fornecedores com base em dados.

Benefícios do Vendor Manager Workspace

Exibição em um único painel

Gerencie ativamente seus relacionamentos com fornecedores com uma exibição consolidada, incluindo investimentos em fornecedores.

Tenha a certeza de que os fornecedores estão cumprindo as entregas

Obtenha atualizações automáticas de desempenho usando dados operacionais em tempo real capturados na Now Platform®.

Tome decisões mais significativas

Elimine suposições ao avaliar o desempenho, com métricas padronizadas para rastrear o trabalho do fornecedor.

Controle os custos e aumente a eficiência

Ofereça aos usuários uma experiência melhor e gerencie custos, identificando serviços duplicados entre fornecedores.

Características do Vendor Manager Workspace

View supplier management info in one dashboard

Página inicial do Fornecedor

Veja os fornecedores em um só lugar – compare pontuações, custos e detalhes para ter uma ideia da integridade do desempenho.

Vendor profiles make vendor management easy

Perfis de fornecedores

Veja informações de contato do fornecedor, pontuação geral e métricas de suporte, com a possibilidade de detalhamento ativo.

Use vendor performance reporting to validate SLAs

Geração de relatórios de desempenho

Valide com base em SLAs e outras obrigações contratuais. Tome medidas para corrigir ou avaliar estornos.

View performance and risk scores in one place

Dados de risco integrados

Veja pontuações de desempenho e risco em um único espaço de trabalho e obtenha o panorama completo.

Características adicionais

Créditos de serviço

Calcule os reembolsos devidos à sua organização caso os fornecedores não apresentem o desempenho prometido.

Informações abrangentes sobre fornecedores

Visualize facilmente todas as informações relacionadas aos serviços de um fornecedor para analisar a integridade histórica.

Indicadores de sucesso

Compare o desempenho em toda a sua base de fornecedores para identificar caraterísticas comuns de alto desempenho.

Pontuações de satisfação do fornecedor

Entenda que tipo de experiência os fornecedores estão oferecendo, pesquisando junto a partes interessadas e assinantes.

Principais indicadores de desempenho (KPIs)

Obtenha uma visão geral instantânea da página inicial de KPIs do fornecedor e agrupe-os para gerar relatórios e rastrear a flexibilidade.

Revisão de contrato

Revise e reavalie contratos e obrigações do fornecedor, facilmente e em um só local.

Monitoramento de conformidade

Fique por dentro dos problemas do serviço para garantir boa governança e conformidade.

Relatório objetivo

Avalie o desempenho do fornecedor com base em dados reais, não em relatórios do próprio fornecedor.

Vendor Manager Workspace is available with ITSM

Como obter o Vendor Manager Workspace

O Vendor Manager Workspace está disponível com o IT Service Management. Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI.

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