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Aumente o valor estratégico de TI

A tecnologia é um componente crítico de aprendizado, ensino e pesquisa, mas os recursos de TI da universidade costumam ser consumidos pela manutenção da infraestrutura em vez da inovação.  Com a ServiceNow, você pode fornecer melhor suporte de TI com custo menor. Ofereça serviços de TI modernos na universidade, elimine interrupções de serviço e alinhe recursos com prioridades estratégicas que transformam a experiência do aluno e do corpo docente.

Modernize serviços de TI na universidade

Substitua processos e ferramentas obsoletas com a ServiceNow. O seu balcão de serviço de nuvem consolidado está pronto e funcionando rapidamente com as melhores práticas integradas de ITIL e configuração guiada. Um portal de serviços fácil de usar permite que alunos, professores e funcionários enviem e acompanhem solicitações. Você assume o controle com total visibilidade do serviço de TI e insights acionáveis,  sem necessidade de infraestrutura.

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Elimine as interrupções de serviços

A ServiceNow ajuda você a eliminar interrupções de serviços para que sua universidade continua ensinando e os estudantes, aprendendo.  Agora, você pode descobrir e mapear seus aplicativos mais importantes e a infraestrutura que os suporta para identificar riscos inéditos e resolver as interrupções mais rapidamente.

Alinhe os recursos às suas prioridades

Na maioria das universidades, sistemas de TI em silos dificultam o trabalho do CIO de entender como os recursos são alocados.  Com ServiceNow, o CIO Command Center fornece informações sobre métricas financeiras, projetos e portfólios de aplicativos. Assim, você pode gerar mais investimentos para modernizar os serviços em toda a universidade e melhorar a experiência do aluno e do corpo docente.

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O que dizem os nossos clientes

Ao inserir o mapeamento de serviços de negócios, o catálogo de serviços e o banco de dados de gerenciamento de ativos, proporcionamos uma visão muito mais precisa do que estamos fazendo.

Gerente de planejamento de serviço

MUDANÇAS DE EMERGÊNCIA CAÍRAM

66%

83%

GANHO DE EFICIÊNCIA PARA EQUIPE DE APOIO

Nosso catálogo de serviço inclui uma variedade de serviços e ofertas que impactarão a retenção e o desgaste.

Christopher Markam
CIO

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