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Modernizing citizen services

Descubra as melhores práticas e checklists para o sucesso de agências governamentais.

Agilize os serviços do governo para aprimorar a efetividade da missão

Sua agência governamental é movida pela lição de tornar a vida melhor para os cidadãos. Agora você pode acelerar e automatizar a entrega de serviços modernos aos cidadãos ao mesmo tempo em que diminui os custos do governo. Seus funcionários, fornecedores e cidadãos podem acessar os serviços de forma fácil e transparente. E você pode automatizar e dimensionar a entrega de serviços em uma plataforma FedRAMP‑certificada na nuvem, fornecendo aos cidadãos serviços melhores e a um custo mais baixo.

              Governo do condado de Howard: automatizando fluxos de trabalho para melhorar serviços

Modernize os serviços de TI do governo

Consolide as ferramentas legadas em um sistema único que facilita a priorização e o serviço de suporte de TI. Sua nova central de serviços está pronta e funcionando rapidamente e, com um portal fácil de usar, funcionários e fornecedores do governo enviar e rastrear solicitações. Assuma o controle com total visibilidade do serviço de TI, sem necessidade de infraestrutura.

Elimine as interrupções que afetam os serviços do governo

Com a ServiceNow, você pode identificar proativamente problemas no serviço, rupturas pontuais e automatizar o conserto. Temos um único painel revela o status de serviços comerciais e governamentais, então você é o primeiro a saber antes que surjam problemas.

Proteja dados do governo e dos cidadãos

Com a ServiceNow, você pode proteger as informações do governo e dos cidadãos trazendo as informações de suas ferramentas de segurança para um sistema de resposta estruturado que usa fluxos de trabalho inteligentes, automação e uma conexão profunda com TI para priorizar ameaças com base em impacto e resolvê‑las rapidamente.

Sirva os cidadãos na velocidade da luz

Facilite aos cidadãos encontrar informações e solicitar serviços públicos. Possibilite fluxos de trabalho que ligam agências e departamentos, incluindo uma visão unificada do histórico e do status do caso de cada cidadão. Agora você pode oferecer um serviço fácil para aumentar a satisfação dos cidadãos, reduzindo o volume de casos e reduzindo custos.

O que dizem os nossos clientes

Nós nunca tivemos um projeto com efeitos tão abrangentes. É uma façanha incrível.

Dan Frei
Diretor financeiro

Uma vez que mostramos a um departamento os benefícios de usar uma plataforma única de automação, ... o retorno pode ser quase exponencial. É realmente animador ...


Tom Yeatts, CIO Adjunto, governo do condado de Howard

Além de termos melhorado o serviço drasticamente, este lançamento de alcance estadual permitirá uma
visão unificada de clientes e serviços em todos os departamentos.


Landon Cook, diretor de atendimento ao cliente no DHS

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