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Um novo mundo de comunicações surgiu. Agilize e eleve o serviço e as operações de telecomunicações para proporcionar melhores experiências com a ServiceNow.

Faça de sua transformação digital uma vantagem competitiva.

Vença superando as expectativas

Permita que os funcionários façam seu melhor trabalho e encante os clientes com experiências digitais proativas.

Visibilidade de dados completa

Agregue dados isolados e forneça uma visão única para agentes e clientes.

Redução de custos e complexidade

Use a automação baseada em dados para substituir processos manuais e ferramentas separadas.

Modernização de TI

Ofereça uma plataforma unificada para digitalizar fluxos de trabalho e realizar execuções em grande escala com eficiência.

Gerenciamento de talentos

Digitalize, simplifique e automatize processos de RH complexos e repetitivos.

Não confie apenas na nossa palavra

Veja como provedores de serviços de comunicação como você estão conquistando sucesso com a ServiceNow.

Disponibilidade de quase 100%

A Tata Communications melhorou os tempos de resposta de incidentes para oferecer um ótimo serviço aos clientes.

Redução de 10% no tempo de tratamento de casos

A Telia implementou ferramentas de compartilhamento de conhecimento e colaboração para melhorar a experiência do cliente.

Redução de 45% no custo de servir

A Vodafone dinamizou seus processos e aumentou a satisfação do cliente em 25 pontos.

10.000 transações automatizadas

A BT reinventa a experiência do cliente para se alinhar com as mudanças de expectativas.

Especialmente criado para telecomunicações

Conecte o cliente à rede em uma plataforma de nuvem.

Illustration of a cloud operator workspace within a telecom IT solution.

Telecommunications Network Performance Management

Monitore proativamente a integridade de suas redes e serviços para evitar tempo de inatividade. Simplifique sua resposta com aprendizado de máquina e análise avançada.

Illustration of a cloud operator workspace within a telecom IT solution.

Telecommunications Services Management

Conecte suas operações de telecomunicações, da rede ao cliente, em uma única plataforma. Permita que os CSPs aprimorem o atendimento ao cliente e automatizem a garantia de serviço.

Make order management more reliable and grow revenue

Order Management for Telecommunications

Dimensione o gerenciamento de pedidos para aproveitar oportunidades modernas de telecomunicações e desenvolver para o sucesso do cliente. Acelere a chegada de novos produtos ao mercado e transforme rapidamente serviços em receita.

Partnerships for a better telecom customer experience

Juntos, somos melhores

A ServiceNow e a Accenture fizeram uma parceria para criar soluções interoperáveis baseadas nos padrões do setor e nas práticas recomendadas, que fornecem simplicidade, escala e escolha aos CSPs.

Recursos em destaque

WHITE PAPER

Aprenda como os CSPs podem gerenciar melhor as redes

Descubra os benefícios de consolidar a rede e os dados do cliente para se tornar mais preditivo e proativo.

RELATÓRIO DO ANALISTA

Gerencie as expectativas de operabilidade do serviço 5G

Saiba como atender às expectativas do cliente e forneça uma experiência de conectividade 5G sem atrito.

RELATÓRIO DO ANALISTA

Prepare-se para o futuro das operações de rede digital

Descubra como as empresas líderes estão usando IA e aprendizado de máquina para capacitar funcionários e clientes.

EBOOK

Enciclopédia de telecomunicações K20

Veja como as empresas do setor lidam com a transformação das telecomunicações e o que fazem para conquistar sucesso.

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EVENTO DA SERVICENOW

Now at Work 2021

Descubra em seu próprio ritmo como o fluxo de trabalho é o caminho a ser seguido no mundo do trabalho híbrido.

EVENTO DA SERVICENOW

Knowledge 2021

Explore as infinitas possibilidades de fluxo de trabalho em seu ritmo.

Illustration of two telecom IT specialists facing one another seated while working at laptops.

Mantenha contato com profissionais e colegas

Conecte‑se com especialistas da ServiceNow e outros campeões do setor de telecomunicações para discutir desafios comuns e saber como se tornar nosso parceiro e aproveitar seu potencial.