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Fluxos de trabalho do cliente

Fluxos de trabalho digitais são os blocos de construção para experiências modernas do cliente. Automatize o trabalho entre departamentos e estenda o serviço além do contact center.

Customer workflows with virtual agent chatbots

Crie uma experiência perfeita para o cliente

Melhore a retenção com um serviço eficiente. Capacite os clientes com autoatendimento personalizado e dê aos agentes visibilidade para anteciparem as necessidades dos clientes.

Dashboard showing status of services for customers

Dimensione as operações do cliente

Automatize operações de front, middle e back office com fluxos de trabalho digitais. Analise o desempenho e otimize operações. Monitore serviços de clientes e evite o tempo de inatividade.

Safe and efficient on-site customer visits

Otimize o serviço de campo

Gerencie o trabalho baseado em localização com eficiência e segurança. Reserve pessoas e equipamentos certos e conclua o trabalho na primeira visita. Corrija problemas com dados de IoT em tempo real.

 

Com a ServiceNow, não há legado. A plataforma é uma solução em nuvem que sustenta e integra todos os fluxos de trabalho de nossas operações do serviço de atendimento ao consumidor.

Matthias Lippert
VP de atendimento ao consumidor, Basware

Produtos para acionar fluxos de trabalho do cliente

Customer Service Management

Envolva os clientes, conecte o atendimento ao consumidor às equipes de operações e resolva problemas de forma proativa.

Field Service Management

Remova os silos conectando o serviço de campo com outras equipes e ferramentas móveis para resolver problemas.

Financial Services Operations

Promova operações de serviços financeiros eficientes e resilientes e ofereça experiências aprimoradas ao cliente.

Telecommunications Service Management

Conecte suas operações de telecomunicações da rede ao cliente em uma única plataforma.

Connected Operations

Transforme seus dados em ação para obter o retorno de seus investimentos em IoT.

// Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento // Comentário em 23/02/2020 // Para corrigir o carregamento lento da página na prod //Verificar com Zan e Alex mais tarde para ver o que podemos adicionar ao Lançamento

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